По мере того, как цифровой маркетинг продолжает развиваться, маркетинг в настоящий момент становится все более важным для успеха бизнеса. Продолжительность концентрации внимания потребителей всегда была короткой, но теперь, когда у людей есть доступ к миру на ладони, бренды стали еще более обязанными создавать умные маркетинговые кампании на лету, одновременно распространяя маркетинговые сообщения по мере того, как происходят события..
На самом деле, маркетинг в реальном времени может привести к невероятной отдаче от инвестиций. Согласно опросу, проведенному и опубликованному Wayin, бренды, которые реагируют на новости, когда они появляются в социальных сетях, получают более высокую рентабельность инвестиций, чем те бренды, которые этого не делают. Далее в опросе сообщается, что в прошлом году 64% маркетологов воспользовались последними новостями в социальных сетях. Такие исследования подчеркивают тот факт, что незапланированные маркетинговые кампании становятся все более важными, но чтобы воспользоваться преимуществами, предлагаемыми маркетингом в реальном времени, бренды должны научиться быть гибкими.
То, насколько быстро бренды могут реагировать на последние новости, имеет значение. Опрос Wayin показал, что только 4% опрошенных маркетологов смогли сформулировать ответ на важные события и новости в социальных сетях менее чем за минуту. Еще более тревожным является тот факт, что почти половина маркетологов сообщают, что они не в состоянии отреагировать на последние новости в течение получаса. Учитывая, что маркетинг в режиме реального времени должен происходить в течение нескольких секунд, очевидно, что есть возможности для улучшения - бренды, которые быстрее реагируют на тренды в социальных сетях, имеют явное преимущество.
Итак, что может сделать ваш бренд, чтобы использовать возможности маркетинга в реальном времени? Хотя каждый бренд и каждая экстренная новость или событие отличаются друг от друга, вот три шага, которые могут предпринять бренды всех размеров, чтобы улучшить свои маркетинговые реакции в режиме реального времени.
1. Проведите исследование
Многие бренды совершают ошибку, думая, что социальные сети - это их собственная мыльница для выражения их личного мнения. При правильном использовании социальные сети служат эффективным способом привлечения внимания, однако ключ к правильному использованию социальных сетей заключается в активном слушании. Чтобы добиться наибольшего успеха с маркетингом в реальном времени, вашей команде важно понимать даже самые тонкие нюансы того, что происходит на социальных платформах, где ваш бренд наиболее активен. Не впадайте в распространенную ошибку, полагая, что маркетинг в реальном времени включает в себя просто захват последних новостей и событий. В конечном счете, цель состоит в том, чтобы включить ваш бренд в текущие разговоры, которые являются актуальными и своевременными.
В настоящее время все больше маркетологов используют инструменты прослушивания, чтобы получать уведомления о последних событиях, новостях и тенденциях. Тем не менее, важно убедиться, что вся ваша команда находится в состоянии готовности к последним новостям. Помните, что не все важные события будут в тренде или, по крайней мере, не так быстро, как вам нужно, чтобы ваш бренд отреагировал на них.
Если вы только начинаете работать с маркетингом в реальном времени, начните с малого и будьте последовательны. Цель этого подхода - показать вашей аудитории, что они могут ожидать, что ваш бренд будет своевременно предоставлять релевантные сообщения. При таком подходе, когда появится отличная возможность, ваш бренд будет готов максимально использовать ее.
2. Актуальность
Оставаться в курсе последних событий и новостей важно для маркетинга в режиме реального времени, но не увлекайтесь реагированием на последние события настолько, чтобы забыть проверить актуальность. При реагировании на важное событие важно всегда следить за тем, чтобы событие или новость соответствовали вашему бренду и целям. Если вы сомневаетесь, подходит ли событие или новость для вашего бренда, сначала протестируйте их.
3. Используйте платные акции
В течение последних нескольких месяцев все большее число маркетологов постепенно переходят на использование платных рекламных акций для увеличения вовлеченности. Если ваша цель состоит в том, чтобы найти и нацелить свой контент на нужный рынок, это отличный способ сделать это. Для стимулирования взаимодействия в режиме реального времени продвижение публикации в социальных сетях может стать мощным способом гарантировать, что ваш контент дойдет до людей как можно быстрее.
Публикация «Маркетинговые моменты в реальном времени - как заставить их работать на ваш бренд» впервые появилась на Launch & Hustle.