Корпоративная культура - это не просто кредо между сотрудниками, это отражение идеала компании и отличный способ продвижения любой организации на рынке.
Корпоративная культура является жизненно важным элементом представления компании, она дает клиентам понимание того, как работает компания, чего ожидать при работе с компанией, и считается самой дешевой маркетинговой инициативой, которая может привлечь клиентов и использовать бренд. Связь между корпоративной культурой и клиентами - это сотрудники; именно они, если компании станут счастливыми, смогут сохранить удовлетворенных клиентов, лучшую работу, лучшие продукты/услуги и большую прибыль. Корпоративная культура также допускает творческую рабочую среду, что означает не только креативные концепции продуктов, но и креативные маркетинговые методы для продвижения этих продуктов или услуг. Однако маркетинговый комплекс не включает культуру; она больше ориентирована на клиентов, чем на то, что составляет компанию. Восприятие и предпочтения клиентов, однако, строятся на таких факторах, как: артефакты (визуальные организационные структуры и процессы), поддерживаемые ценности (стратегии, цели и философия) и базовые исходные предположения (бессознательные, принимаемые как должное). убеждения, восприятия, мысли и чувства, которые являются основным источником ценностей и действий Корпоративная культура также привлекает сотрудников; творческая корпоративная культура потребует творческих сотрудников, которые верят, что они способны внести свой вклад и быть частью организации. Проблема корпоративные культуры, которые они большую часть времени создают бессознательно, объединяясь, мало задумываясь в процессе, что не дает маркетологам возможности реализовать или интегрировать свои стратегии. Однако есть способы, которые могут способствовать созданию позитивной корпоративной культуры, которая способствует созданию у компаний желания принадлежать к:
1. Воссоздайте маркетинговый микс
Маркетинг-микс включает только продукты, места, рекламные акции и цены; вам придется воссоздать маркетинговый комплекс и внедрить культуру. Как только вы это сделаете, вы должны понять, как вы можете донести эту культуру до клиентов, используя ранее обсуждавшиеся элементы (артефакты, ценности и базовые исходные предположения). Чтобы привлечь клиентов с помощью культуры как маркетингового инструмента, вы должны понять, продвигается, соответствует желаниям клиентов, соответствует ли культура их привлекательности и будут ли они принадлежать/могут ли принадлежать к этой культуре. Конечно, это происходит только после определения вашего целевого рынка.
2. Разрешить маркетологам нанимать
Попросите менеджера/команду по маркетингу присутствовать в процессе найма; важно, чтобы они внесли свой вклад в понимание того, кто присоединится, и внесли свой вклад в культуру, которую они будут продвигать. Их мнение не так важно, как понимание, по сравнению с опытом и профессиональным опытом нанимаемых сотрудников, но оно имеет значение в процессе найма.
3. Продвигайте свою культуру
Повышение культуры происходит путем вознаграждения ваших сотрудников; Как упоминалось ранее, компании, которые заботятся о вознаграждении своих сотрудников, будут следить за тем, чтобы их клиенты были довольны. Однако вознаграждение ваших сотрудников должно основываться на их понимании культуры и на том, внесли ли они свой вклад в ее внедрение. Клиенты так же важны для продвижения культуры, как и сотрудники, поэтому очень важно ценить бизнес своих клиентов, вознаграждая их. Классические примеры включают программы лояльности, стимулы и льготы.
4. Измерьте свою культуру
Являясь частью маркетингового комплекса, культура со всем, что она собой представляет, может быть измерена; важно измерить ROMI (возврат инвестиций в маркетинг), понимая, как корпоративная культура влияет на ваших клиентов и как они воспринимают ваш бренд. Культуру можно измерить, понимая, как много было вложено в ее создание - приобретенные артефакты и сотрудники, представляющие культуру. Ценности и лежащие в их основе предположения не поддаются измерению, но они связаны с сотрудниками, которые их создают. Как клиентам важно воспринимать культуру, которая расширит наши возможности при выборе бренда; и компаниям крайне важно представлять себя так, чтобы это соответствовало чаяниям, ценностям и желаниям клиентов. Принадлежность к компании - это то, что заставляет клиентов хотеть совершить покупку, и они будут принадлежать только тогда, когда будут представлять их.