Когда вы хотите нанять компанию для редизайна вашего веб-сайта или создания его с нуля, может быть сложно понять, какие вопросы задавать. В конце концов, как может тот, кто не программирует, оценить навыки того, кто умеет?
Конечно, вам следует многое знать, прежде чем вступать в такое партнерство. Подготовленные правильные вопросы помогут вам более уверенно продвигаться по процессу, который может быть одновременно увлекательным, дорогим, полезным и трудоемким.
На прошлой неделе я разговаривал с Тимом Остхаймером, старшим веб-разработчиком в IMPACT, чтобы узнать, какие вопросы следует задавать фирме, занимающейся веб-дизайном.
John Becker: Почему компании нужно задавать вопросы о разработке, а не только о дизайне?
Tim Ostheimer: Каждый раз, когда вы хотите нанять агентство, будь то дизайн, разработка или какие-либо другие цели, всегда важно понимать, как это агентство планирует работать. работа.
На самом деле это больше похоже на партнерство, потому что они будут работать вместе с вами, а не независимо. Вы хотите убедиться, что они подходят не только для вас как компании, вашего рабочего процесса и вашей рабочей среды, но также для вашей организации и вашей отрасли.
Обеим сторонам необходимо работать вместе для достижения главной цели, которую вы пытаетесь достичь, и вам необходимо убедиться, что все согласны с этими целями. Разработка может показаться неважным фактором, потому что вы можете не думать о коде как о чем-то физическом или чем-то, на что вы действительно можете посмотреть, но код будет определять, как вы используете и управляете своим собственным веб-сайтом, и это то, что напрямую влияет на ваши цели.
JB: Вы когда-нибудь замечали, что компании не знают точно, чего они хотят достичь?
ТО: Да. Часто компании приходят к нам с уже установленными ожиданиями, но они могут не знать точно, какие шаги нужно предпринять, чтобы их достичь, или зачастую они даже могут ошибаться в отношении того, что именно они ищут.
Они могут ожидать чего-то, что не может быть возможным результатом того, о чем они просят. Поэтому во многих случаях на самом деле важнее выяснить, какова цель или чего они на самом деле пытаются достичь, а не просто узнать, чего они хотят, потому что тогда мы сможем поговорить о том, как их достичь.
JB: Можете ли вы привести пример того, что кто-то ожидает, что это будет нереально?
TO: Одним из примеров может служить компания, которая ищет простой редизайн веб-сайта, хотя это не так просто, как они думают.
Обычно их больше всего беспокоит то, как будет выглядеть веб-сайт, и они не учитывают, как он работает, как он достигает их маркетинговых целей, как это оптимизирует процесс продаж или как это повлияет на то, как компания будет работать в ближайшие годы.
Так, например, они могут искать редизайн веб-сайта, но не задумываются о том, в каком направлении движется их компания и какой тип контента они на самом деле планируют размещать на сайте. Все, о чем они думают, это то, как это выглядит.
Меньше всего вам хочется вкладывать десятки или сотни тысяч долларов в веб-сайт, который перестанет вам пригодиться в течение трех лет.
Вам необходимо планировать будущее и точно знать, для чего именно этот веб-сайт должен решаться, чтобы агентство, которое вы планируете нанять, было хорошо осведомлено обо всех этих ожиданиях и о том, для чего вам нужен этот веб-сайт.
JB: Можете ли вы сказать, что каждый раз, когда компания ищет контракт с компанией на выполнение веб-дизайна, это, вероятно, более сложная работа, чем они думают?
TO: В большинстве случаев да. Я бы сказал, что это чаще касается компаний или частных лиц, которые раньше не проходили процесс дизайна, или, в частности, процесс веб-дизайна.
В зависимости от того, с кем вы работаете и какой тип сайта вы создаете, процесс веб-дизайна может длиться от месяца до года и более.
В среднем наши проекты обычно длятся пару месяцев, но у нас есть и более крупные проекты, которые в основном продолжаются. Для некоторых клиентов мы часто создаем новые страницы и новые разделы или обновляем контент по мере тестирования результатов и анализа маркетинговой аналитики.
JB: Если бы вы пытались заключить контракт с агентством веб-дизайна, какие вопросы вам нужно задать, чтобы знать, смогут ли они справиться с тем, что вам нужно?, что они не слишком велики и не слишком малы и что их сроки и стоимость имеют для вас смысл?
TO: Это будет зависеть от конкретной цели, которую вы хотите достичь. Лично я бы в первую очередь попросил примеры работ или портфолио, которые они могут вам показать. Предпочтительно реальный пример, а не образец веб-сайта, но с помощью любого примера вы обычно можете определить, на что способна эта компания.
Лучшее, что вы можете сделать, - это найти примеры работы, которую они выполнили для других клиентов в аналогичной отрасли, потому что таким образом вы сможете увидеть сопоставимую версию того, что вы можете получить, даже если дизайн совершенно другой.
По крайней мере, вы можете взглянуть на маркетинговую стратегию или проанализировать организацию контента, и вас может даже вдохновить то, что вы не рассматривали для включения на свой сайт.
JB: Как только вы увидите примеры работы и почувствуете, что хотите прогрессировать в этих отношениях, что дальше?
TO: Я бы подумал о том, чтобы спросить, как сайт выглядит в серверной части, в частности, как сайт редактируется и как управляется контент.
Скорее всего, если вы передаете этот сайт на аутсорсинг, у вас нет внутренней команды разработчиков. Или, если у вас есть внутренняя команда разработчиков, возможно, их возможности ограничены или они вообще не работают над вашим сайтом. Возможно, они больше занимаются чем-то вроде разработки приложений или продуктов.
Итак, очень важно выяснить, как будет выглядеть веб-сайт и как вы, как маркетолог, собираетесь его использовать. Меньше всего вам хочется инвестировать во что-то, чем вы даже не умеете пользоваться, поэтому обязательно спросите, как будет выглядеть этот бэкэнд.
Если вы хотите увидеть код и знаете, как определить, хороший он или нет, это всегда здорово. Но просмотр кода - это не то, что я имею в виду под серверной частью. Я имею в виду структуру модуля, то, как добавляется контент, как вы редактируете кнопки, формы или заголовки - и тому подобное.
Это всегда будет зависеть от системы управления контентом. Например, если вы используете HubSpot, он будет немного более упрощен, но вы все равно сможете использовать эти модули множеством способов.
Для такой CMS, как WordPress, существует гораздо больше возможностей, поскольку существует практически неограниченное количество тем, из которых вы можете выбирать, поэтому существует гораздо больший диапазон того, как может выглядеть этот внутренний интерфейс. Создавать веб-сайт, не зная, как будет выглядеть серверная часть, - это все равно, что покупать машину, даже не садясь в нее и не видя салона.
JB: Типично ли для агентств веб-дизайна предлагать обучение для компании, с которой они работают, чтобы после завершения проекта разработки такие вещи, как редактирование и манипуляции, были возможности компании?
TO: Большинство наших клиентов не приходят к нам с просьбой предоставить сайт, который может взять на себя их внутренняя команда разработчиков.
Мы иногда получаем такие запросы, но в большинстве случаев с просьбой создать веб-сайт для своей компании обращаются маркетологи, и у них нет внутренней команды разработчиков. Скорее всего, мы будем проводить обучение тому, как редактировать сайт и как использовать модули, а не конкретно тому, как редактировать код или создавать новые разделы.
В последнее время мы стали создавать сайты более гибким способом: каждый раздел создается индивидуально и используется в любое время и в любом месте. Таким образом, макет страницы можно легко изменить, добавив, удалив или переупорядочив находящиеся на ней разделы. Это избавляет клиента или маркетолога от необходимости знать какой-либо код, поскольку у них есть все разделы, необходимые для создания любой страницы.
JB: Итак, сначала мы хотим взглянуть на примеры работ, а потом на серверную часть веб-сайта. Есть ли что-нибудь еще, что нам нужно, прежде чем мы определим, подходит это или нет?
TO: Помимо поиска агентства, которое сможет создать сайт на выбранной вами CMS, вам необходимо сообщить агентству о любых конкретных плагины, API или интеграции или другие необходимые функции, такие как соответствие требованиям ADA.
Мы всегда очень честны в отношении того, знакомы ли мы с тем, о чем нас спрашивают, или свободно говорим, потому что такое общение имеет решающее значение для здоровых отношений. Некоторые агентства могут быть склонны взяться за работу, даже если знают, что у них возникнут проблемы с ее выполнением.
JB: Похоже, что любая компания, желающая нанять агентство веб-дизайна, должна провести огромный объем самоанализа и задать себе вопросы, прежде чем состоится встреча такого рода. полезно.
Не только то, что им нужно сейчас, но и то, что им может понадобиться через два, три, пять лет. Иначе как кто-то в агентстве может отвечать на вопросы, которые компания сама себе не задавала?
TO: Хороший способ начать отношения - попросить любое мнение агентства о вашем текущем веб-сайте и о том, что вы ищете. выполнить. Вы можете знать, что вам нужно агентство, и уже думать, что уже определились с тем, чего хотите, но хорошее агентство также предложит вам вещи, о которых вы, возможно, не задумывались.
Они должны отвергать ваши запросы, брать на себя то, о чем вы их просите, и серьезно думать о том, возможно ли это и как это поможет достичь ваших маркетинговых целей.
JB: Какой-нибудь последний совет?
TO: Помните, что ваши отношения с агентством – это партнерство. Когда вы хотите передать что-либо на аутсорсинг, особенно маркетинговые усилия или редизайн веб-сайта, агентство становится продолжением вашей команды. Но эту работу нельзя просто слепо передать на аутсорсинг.
Вы решили нанять агентство не просто так, поэтому воспользуйтесь возможностью поучиться у них и позволить им обучать вас и остальную часть вашей команды.
Будьте тем человеком, который согласует усилия вашей компании по продажам и маркетингу, найдя агентство, которое предоставит вам веб-сайт и необходимые рекомендации.