По сути, я считаю, что процесс редактирования должен быть человеческим.
Если писатели не видят в своих редакторах соратников и защитников, отношения становятся иерархическими и холодными. В этом случае редактор становится арбитром качества, а автор - просителем одобрения.
Как редактор IMPACT, я работаю с каждым членом нашей команды из 65 человек, каждый из которых должен создавать один контент в месяц.
Эти 65 профессионалов используют 65 различных процессов письма, и каждый человек привносит в поставленную задачу свои сильные стороны, трудности и уровни комфорта.
Что еще больше запутывает ситуацию, более половины нашей команды работают удаленно и живут в таких местах, как далекие от нашей штаб-квартиры в Коннектикуте, таких как Калифорния, Иллинойс, Северная Каролина, Техас, Нью-Мексико и Великобритания.
Хотя я встречал их всех на корпоративных мероприятиях, с некоторыми членами команды я в основном вижусь по видеозвонку - и то, возможно, это редкость.
Когда я сажусь редактировать их текст, я для них всего лишь курсор; бегущая строка комментариев в документе Google. Если они увидят во мне язвительного и снисходительного судью, их защита усилится, и процесс станет трудоемким и спорным.
Если они увидят во мне болельщика, комментатора и, прежде всего, активного читателя, мы сможем творить чудеса вместе.
При редактировании контента взаимоотношения имеют значение
Около десяти лет я преподавал AP английский старшеклассникам.
У меня была репутация жесткого оценщика, и я часто удивлялся тому, как любезно мои ученики воспринимали критику в адрес их сочинений.
Это были очень мотивированные, очень способные студенты, и я разбирал их сочинения, критикуя их аргументы и оспаривая их анализ. Тем не менее, они не только приняли, но и приветствовали эти оценки.
В конце концов, именно обратная связь - это то, как мы растем.
Однако, оглядываясь назад, я понимаю, как много других факторов повлияло на эти отношения и облегчило предоставление обратной связи.
Во-первых, я уже установил взаимопонимание с каждым учеником посредством ежедневного взаимодействия в классе.
Многих студентов я также знал как тренера или консультанта клуба. Более того, я позаботился о том, чтобы быть особенно воодушевляющим в первых эссе года, сосредоточившись на росте, даже несмотря на то, что я твердо придерживался своих высоких ожиданий. Это помогло мне с самого начала утвердиться в моих добрых намерениях.
Кроме того, ученики не видели во мне ровесника.
Я был их учителем. Я был старше, имел ученые степени и руководящую должность, а также многолетний опыт работы за плечами. Если я сказал что-то об их написании, это должно было быть правдой, верно?
Сегодня все немного по-другому.
Редактирование как коллега
Сейчас, будучи редактором компании по цифровым продажам и маркетингу, я работаю с коллегами; кто-то старше, кто-то моложе. В каком-то смысле это меняет мой редакционный процесс, а в каком-то нет.
Во-первых, никакой иерархии здесь нет и быть не должно. Я редактирую для профессионалов мирового уровня, которые обладают исключительными отраслевыми знаниями, выходящими за рамки моего понимания.
Однако во многом мое редактирование по-прежнему похоже на то, каким оно было в дни преподавания. Я разбил его на две директивы:
1. Оцените, как
Независимо от темы, моя первая цель как редактора - тщательно изучить способ выражения вещей.
Это означаетtransitions,pacingиorganization. Если я чувствую, что тороплюсь с некоторыми элементами, увяз в деталях или сбиваюсь с толку из-за быстрого переключения между темами, скорее всего, наши читатели тоже это сделают.
2. Чтение как учащийся
Во многих случаях мои коллеги пишут о своей уникальной области знаний, охватывая тенденции графического дизайна, настройку портала HubSpot, разработку модульных веб-сайтов или методы обеспечения продаж.
Вот почему я стараюсь учиться читать.
Если я смогу подойти к работе как активный читатель, стремящийся взаимодействовать и задавать вопросы, тогда я смогу предугадать опыт нашей аудитории. Когда я занимаю эту позицию, писатель скорее видит во мне не авторитарного или надоедливого неофита, а скорее партнера.
Это позволяет мне задавать вопросы эксперту по самой теме его компетенции, не ставя под сомнение саму его компетентность.
Но любой отзыв должен быть оставлен таким образом, чтобы он был воспринят хорошо. Именно здесь на помощь приходит видео, дополняющее рекомендации, которые я вставляю в любой документ Google.
Возможность редактирования видео 1:1
Мы много писали о том, насколько эффективным может быть видео на современном рынке. Клиенты больше взаимодействуют со страницами продуктов, на которых есть видео; Истории в социальных сетях привлекают больше внимания, чем посты с фотографиями; Продающие электронные письма, содержащие персонализированное видео, привлекают больше кликов.
О чем мы почти не писали, так это о том, как персонализированное видео может помочь во внутриофисном общении. То есть между коллегами внутри организации.
Для меня видео 1:1 помогло сделать процесс монтажа более гуманным. Внезапно, вместо того, чтобы быть просто курсором, который исправляет, я могу быть человеческим голосом, который сопереживает, хвалит, размышляет и спрашивает.
В IMPACT мы тесно сотрудничаем с платформой видеохостинга Vidyard.
Я использую их инструмент GoVideo для записи видеороликов, включающих снимок экрана и мой голос. У меня тоже есть возможность включить свое видео, но я считаю, что это отвлекает.
Благодаря простому расширению Chrome я могу щелкнуть, записать и отправить короткое видео за считанные минуты.
Влияние этих видео на процесс редактирования огромно.
Налаживание человеческих связей
Если после редактирования статьи писателю останутся только мои критические замечания и исправления, он, скорее всего, увидит во мне судью, которая скажет ему, что не так с его произведением.
Чтобы избежать этого, прежде чем вернуть черновик коллеге, я записываю короткое приветствие, в котором можно представить мои правки к их статье. Примерно так:
Когда коллега слышит тон моего голоса, это сразу же начинает укреплять доверие и устанавливать точки соприкосновения. Эффект потрясающий.
Введение критики в контекст
Если у меня есть структурная или стилистическая критика, видео позволяет поместить ее в контекст более общей похвалы.
Вместо краткой заметки с просьбой к автору что-то исправить, видео может легко напомнить автору о том, насколько хороши были другие части произведения, и что мои предложения должны быть в контексте моего общего празднования.
Это также позволяет мне показать, где необходимо внести изменения, как если бы автор находился передо мной.
Объяснение абстрактного
Видео 1:1 также дает вам возможность обсудить концепции, которые было бы трудно сформулировать в письменной форме. Это особенно важно при работе с удаленными участниками команды.
Здесь я работаю с автором, чтобы объяснить, как, по моему мнению, определенный пример может улучшить его статью, описывающую взаимосвязь между SEO, основанным на намерениях и SEO на основе ключевых слов.
Вместо того, чтобы пытаться напечатать сложные заметки, я могу высказать свои предложения – так мне легче, а автору легче усвоить.
Более того, при необходимости они могут возвращаться к видео снова и снова, чего они не могут сделать, если отзыв был дан устно лично или во время видеозвонка.
Начало работы с видео 1:1
Если вы думаете, что видео 1:1 поможет вам стать лучшим редактором, зайдите на Vidyard и зарегистрируйтесь! Начало работы бесплатное, хотя за некоторые расширенные функции придется заплатить.
Затем установите расширение Chrome, ссылка на которое приведена выше.
Тогда стряхните пыль с веб-камеры и вперед!
Я предлагаю снимать видео без жесткого сценария и повестки дня. Просто подумайте о том, что нужно услышать писателю. Представьте себя в роли тренера, но думайте больше как тренер по баскетболу вашего совместного предприятия, чем как Бобби Найт.
Не бросайте стулья и не сбивайте людей с ног. Постройте их. Поощряйте их. Поощряйте их и предлагайте конкретные шаги, которые они могут предпринять, чтобы вывести свое письмо на новый уровень.
С видео 1:1 ваш монтаж будет более эффективным, а ваши коллеги будут более восприимчивы к вашим отзывам.
И, в конечном итоге, качество того, что вы публикуете, улучшится.
Я считаю, что редактирование - это совместный процесс, который лучше всего выполнять коллегам. Но когда один из коллег является писателем, а другой - редактором, устанавливается динамика власти, которая может оставить писателя, который уже чувствует себя уязвимым, чувствует себя осужденным, презираемым и придирчивым.
Видео 1:1 может помочь гуманизировать процесс, установить гармонию и заставить ваших коллег с нетерпением ждать процесса сотрудничества.
(А если вы хотите снимать качественные видео с ограниченным бюджетом, мы можем помочь.)