Мы все знаем, что эти гневные разглагольствования в социальных сетях могут вернуться, чтобы навредить вам - и раньше, чем вы думаете. «Хорошо», позитивный чат резонирует обычно в течение нескольких секунд, но негативный чат, даже в чате, где обмен мнениями происходит быстрее, чем в Facebook или Twitter, сохраняется в течение многих минут, как показывает новое исследование Калифорнийского университета в Дэвисе..
«Дело не только в том, что этот негативный чат имеет долгую жизнь», - сказал Сет Фрей, доцент кафедры коммуникаций Калифорнийского университета в Дэвисе, который является ведущим автором исследования.«Но это имеет более длительный эффект на исходного говорящего. Негативные люди действительно вредят себе».
Выводы были опубликованы в журнале Behavior Research Methods в октябре. Исследователи изучили сотни миллионов сообщений в чатах за многие месяцы примерно в 600 000 разговоров между молодыми людьми, играющими в популярную социальную онлайн-игру. Большинству из миллиона участников по всему миру было от 8 до 12 лет.
Данные показали, что положительное сообщение не только вызывает изменения в других, но и возвращается обратно к первоначальному отправителю. Последствия сообщения отправителя начинают проявляться быстро, всего через две секунды, и продолжаются в течение минуты. Тем не менее, чат, содержащий негативные сообщения или слова, влияет на других сильнее и продолжает колебаться от аудитории чата в среднем до восьми минут. Результатом является «петля обратной связи», в которой один случай негатива вызывает поток негатива, который продолжает увековечивать себя.
Помочь пользователям понять, как действия могут иметь последствия
Позитивные и негативные утверждения были измерены с помощью набора инструментов анализа тональности, обычно используемого для коротких постов в Твиттере.
«Эта работа, - делается вывод в отчете, - может расширить рамки политики общественного здравоохранения, основанной на социальном влиянии, и в конечном итоге помочь молодым людям зрело реагировать на социальные влияния, будь то положительные или отрицательные, онлайн или офлайн». Знание того, как долго сохраняются негативные или позитивные взаимодействия, и точное измерение того, насколько они подобны снежному кому, помогает нам понять, когда должен вмешаться услужливый администратор и как долго он должен продолжать отслеживать.
Фрей также отметил, что участники этого исследования были моложе, чем многие участники социальных сетей, у которых были бы более сложные эмоции и политические взгляды, а также более свободное владение компьютером, что может сделать эти модели более сильными для пожилых людей. населения. Полученные данные показывают, сказал Фрей, что эмоции колеблются в сети таким образом, что мы не всегда можем измерить их в личных беседах один на один. «Речь идет о том, чтобы изолировать последствия, которые ваши гневные и неприятные действия окажут на вас в будущем».