Если ваша компания рассматривает возможность ребрендинга, вы, вероятно, попадаете в одну из двух категорий: вы делаете это, потому что хотите, или вы делаете это, потому что вам нужно.
Но в любом случае, участие в процессе ребрендинга означает плавание в незнакомых водах.
Вероятно, у вас возникнут вопросы о продолжительности, объеме и том, какие внешние ресурсы вам потребуются. Вам нужно убедиться, что вы все делаете правильно и не пропускаете ни одного шага.
К счастью, Кейт Руни, бренд-директор Design Pickle, всегда готова помочь.
Опытный графический дизайнер и ветеран многочисленных ребрендов, Кейт обладает с трудом завоеванными знаниями, которые могут быть полезны независимо от того, что побуждает вашу организацию изменить стратегию.
Здесь она рассматривает типичные ошибки и дает советы компаниям, желающим осуществить поворот.
Кто такой Дизайн Пикл?
Джон: Можете ли вы начать с рассказа, чем занимается Design Pickle и что вы делаете для компании?
Kate: Design Pickle - это служба творческой подписки с фиксированной ставкой. Мы предлагаем графический дизайн по фиксированной цене для бизнеса во всем мире.
Design Pickle был создан, чтобы заполнить этот пробел для компаний, которые нуждаются в дизайне или творческих услугах, но, возможно, не могут позволить себе нанять штат сотрудников или агентства или испытывают трудности с управлением внештатной и творческой поддержкой.
Мы начали с графического дизайна, а недавно расширили сферу своей деятельности и стали создавать собственные иллюстрации.
В будущем у нас появятся и другие творческие услуги, помимо графического дизайна и иллюстраций.
Я здесь бренд-директор, поэтому я выступаю в роли привратника и стратега, отвечающего за голос и внешний имидж нашего бренда.
Я также разрабатываю все наши креативные маркетинговые кампании и слежу за тем, чтобы все, что создается, соответствовало стандартам нашего бренда и голосу нашего бренда.
Джон: Ребята, где вы находитесь и насколько велика компания?
Kate: Наша штаб-квартира находится в Скоттсдейле, штат Аризона, но у нас есть удаленная команда по всему миру. Я живу в Калифорнии, у нас около 30 человек в США, а также почти 400 дизайнеров и продюсеров по всему миру.
На пути к ребрендингу
Джон: Опишите эмоциональное состояние большинства компаний, рассматривающих возможность ребрендинга
Kate: На это может повлиять множество факторов, но все можно разделить на две категории: активный ребрендинг и реактивный ребрендинг.
Если вы представляете организацию, которая ожидает значительного роста (возможно, вы выходите на другие рынки или выходите на международный уровень, расширяете линейку продуктов или сливаетесь с другой компанией), это будет активный ребрендинг.
В таких случаях компании проводят ребрендинг из надежды - надеясь привлечь новую аудиторию или новый целевой рынок.
Недавним примером этого была диетическая кола. Они провели ребрендинг своих банок, чтобы привлечь более молодую аудиторию.
(Источник)
Они хотели привлечь миллениалов, поэтому сделали эти забавные цвета и обтекаемые формы.
Другие компании провели реактивный ребрендинг. За последние несколько месяцев мы видели много подобного, особенно реакцию на определенные события или обстоятельства, которые могли привести к решению о ребрендинге.
В последнее время мы наблюдаем реактивные ребрендинги, основанные на негативной рекламе, особенно в связи с движением Black Lives Matter, которое заставляет компании понимать, что их бренд, возможно, увековечивает стереотипы.
Тётя Джемайма упоминалась в новостях о ребрендинге именно по этой причине.
Джон: Удивительно, что это заняло так много времени
Кейт:Правда? Это типа: почему мы просто позволили этому случиться? Но перемены происходят сейчас, и вот мы здесь.
Проактивный и реактивный ребрендинг
Джон: Как эксперт, как консультант, как дизайнер, работающий с компаниями в этой ситуации, меняется ли ваш подход, если это проактивный или реактивный ребрендинг?
Kate: Ребрендинг – это действительно такой широкий термин. Он охватывает все: от создания с нуля и восстановления всего до простого изменения определенных элементов вашего бренда.
Над этим может работать только один отдел, а может быть, тете Джемайме придется менять бренд с нуля.
Действительно, ваш подход как стороннего эксперта основан на обосновании процесса, но он, безусловно, кажется более позитивным, когда это выборный ребрендинг, а не реакционный ребрендинг.
Сила обещания бренда
Джон: Приступая к ребрендингу, о чем следует помнить компаниям?
Kate: Очень важно иметь действительно твердое и глубокое понимание истории вашего бренда и его обещаний.
Изменить только логотип и цвета - это одно, но руководствоваться своей целью и ценностями будет намного эффективнее.
Это не просто выбор нового цвета; на самом деле речь идет о том, откуда взялся ваш бренд, что он означает, а не просто в общих чертах; очень важно по-настоящему верить в это и смотреть под этим углом.
Джон: Как происходят такого рода интроспективные процессы? Это то, что должно произойти до того, как начнется ребрендинг?
Kate: Да, я думаю, это действительно должно быть вашей отправной точкой, особенно если вы придумываете новый бренд.
Этот основной посыл будет определять все остальное - от решений, которые вы принимаете, до выбора вашего фактического послания и голоса бренда. Вам нужно встретиться с заинтересованными сторонами и обсудить это.
Мы сидим за столом и обсуждаем нашего идеального сотрудника.
На самом деле мы назвали одного сотрудника, который просто потрясающий человек и чрезвычайно трудолюбивый. А затем мы перечислили его основные характеристики и превратили их в наши основные ценности, потому что поняли, что нам бы хотелось, чтобы каждый человек, работающий в Design Pickle, разделял эти качества.
Это может помочь вам реализовать ваши основные ценности и то, что вы отстаиваете, но в то же время именно индивидуальность вашего бренда - это то, почему вы делаете то, что делаете. Какую проблему вы решаете и какие обещания даете своим клиентам?
Я не могу переоценить важность обещания бренда
Все, что вы говорите или представляете, является обещанием вашим клиентам или потенциальным клиентам. Поэтому, даже если вы придумываете что-то вроде слогана или слогана для своего ребрендинга, вам нужно сначала подготовить и другие элементы.
Распространенные ошибки при ребрендинге
Джон: Какие типичные ошибки, по вашему мнению, допускают компании в этом процессе? Что упускают из виду?
Кейт:Самая большая проблема - это отсутствие сильного обещания бренда или его идентичности.
Во-вторых, нужно понять, сколько времени и усилий потребуется на ребрендинг. Это не может быть просто использование новых цветов.
Еще одна вещь, которую я упускаю из виду, - это просто убедиться, что все рекомендации задокументированы и соблюдаются. Это требует взаимодействия между всеми отделами, чтобы все ваши новые активы были легко доступны всем.
Еще одна вещь, которую часто упускают из виду, - это голос бренда.
Когда люди думают о ребрендинге, они часто думают об аспектах дизайна: цвета, шрифты и все такое, но есть еще и голос вашего бренда. Как звучит сообщение? Это более изысканно или более повседневно?
Думайте о своем бренде как о личности. Какими они были бы? С кем бы они тусовались? Как бы они написали электронное письмо? Это голос вашего бренда.
Как обычно выглядит график ребрендинга?
Джон: Каких сроков должны придерживаться компании – и каковы факторы, которые сделают этот срок более длительным или коротким?
Кейт: Очень сложно назвать точное время, потому что существует так много факторов.
Все зависит от ситуации, но небольшой организации может потребоваться месяц или несколько месяцев, тогда как глобальному предприятию могут потребоваться годы, чтобы завершить полный ребрендинг.
Но многое зависит от вашей команды, размера команды, количества людей, участвующих в принятии решений, и уровня их опыта, а также от того, решите ли вы делать все это самостоятельно или внешняя поддержка.
Кроме того, некоторые компании могут начинать с нуля, а другие просто меняют некоторые элементы своего бренда.
Вам нужна посторонняя помощь?
Джон: Когда компании рассматривают возможность ребрендинга и ищут помощь извне, как они могут оценить эту помощь и определить, подходит ли она вам?
Kate: Обращение за помощью извне может сильно нервировать, особенно потому, что вы можете быть очень эмоционально привязаны к своему бренду. Как найти подходящего партнера, который поможет вам разработать что-то столь важное?
Ваши потребности будут зависеть от того, насколько масштабным будет ваш ребрендинг. Это полный ребрендинг? Это просто определенные элементы вашего бренда? Вы просто обновляете свой логотип?
Другие факторы, которые помогут определить, что вам нужно: Насколько велика ваша маркетинговая команда? Какие творческие таланты у вас есть?
Агентство, скорее всего, будет стоить намного дороже, поэтому лучше всего использовать внутренние ресурсы для вашего бюджета.
Если вам нужен масштабный и динамичный ребрендинг, возможно, лучше обратиться в агентство. Для этого всегда оценивайте их портфолио и проверяйте, есть ли у них успешный опыт.
Вы должны убедиться, что вам действительно нравится их работа, и отметить разнообразие, которое они продемонстрировали.
Помните, вы должны оценивать их так, как если бы они претендуют на работу в вашей организации - потому что так оно и есть.
В то же время убедитесь, что вы имеете очень хорошее представление о процессе, ресурсах и другой логистике.
Насколько сильно вы будете участвовать в этом процессе? Когда стоит ожидать обновлений? Они звонят еженедельно? Когда вы что-то передаете на аутсорсинг, вы хотите знать полный план.
Особенность ребрендинга в том, что даже «маленькие» проекты - это большие проекты. Когда вы войдете в процесс, вам придется многое настроить и изменить. Например, легко забыть о визитных карточках и фирменных бланках.
Мораль (ужасной) истории
Джон: Есть ли у вас какие-нибудь ужасные истории о ребрендинге, которые вы видели и которыми вы хотели бы поделиться?
Кейт: Мне нравится этот вопрос! Многие люди, работающие в стартапе, знают, через какие трудности вы проходите, и какие быстрые повороты вы делаете, и иногда вы принимаете не самые лучшие решения.
Около двух лет назад мы сидели за столом в Design Pickle и проводили саммит по продуктам.
Я не помню, как об этом вообще заговорили, но кто-то придумал терминоблако графического дизайна. В то время это звучало так круто. Это было что-то вроде: «Это такие высокие технологии, это такое модное словечко. Давай сделаем это.»
Итак, мы просто пошли ва-банк и не подошли к этому прагматично. Мы не проводили никаких исследований и не проводили никаких испытаний. Мы даже не задумывались, насколько это соответствует нашим ценностям.
Это было что-то вроде несбыточной мечты, но мы потратили месяцы, встраивая это в наш веб-сайт, изменяя все наши сообщения, тратя тысячи долларов на залог.
А потом, несколько месяцев спустя, мы поняли, что это никуда не денется. Стало совершенно ясно, что это слишком запутанно. На самом деле это не иллюстрировало то, что мы делали или в чем заключались наши услуги.
Нам правда показалось, что это звучит круто. В итоге мы отказались от него в одночасье. На это было потрачено много времени, денег и ресурсов - и сейчас мы смеемся над этим. Это то, о чем мы сейчас шутим. Но для меня это определенно была ужасная история, и я усвоил урок.
Джон: Как компании могут избежать собственной ошибки с «облаком графического дизайна»?
Kate: Хотя ребрендинг может показаться пугающим, не обязательно делать это в одиночку. Независимо от того, предстоит ли вам активный или реактивный ребрендинг, неограниченная подписка на графический дизайн Design Pickle может помочь ускорить этот процесс.
В отличие от торговых площадок по дизайну или ресурсов для фрилансеров, Design Pickle гарантирует, что весь ваш контент соответствует бренду благодаря нашему интеллектуальному процессу подбора дизайнеров - все ваши запросы передаются одному специальному дизайнеру, который знакомится с вами и вашей компанией.
Все подписки Design Pickle включают неограниченное количество версий, неограниченное количество профилей брендов и исходные файлы Adobe. Лучшая часть? На все новые регистрации распространяется 30-дневная гарантия.
Если вы готовы повысить уровень своего текущего бренда или получить помощь со следующим ребрендингом,подпишитесь на любой план Design Pickle сегодняи получите скидку 30% на первый месяц используя кодIMPACT30 при оформлении заказа.
Найдите свой идеальный план и начните делать запросы сегодня.