На прошлой неделе меня несколько раз спрашивали: «Как преобразовать продажи из социальных сетей?» Этот вопрос лежит в основе всех специалистов по социальному маркетингу - хотя я искренне верю, что социальные сети - это гораздо больше, чем стимулирование продаж, суть в том, что без продаж ваш бизнес разорится. Превращение поклонников в клиентов - это не то, что произойдет за одну ночь, это долгий процесс создания ценности с помощью потрясающего контента, участия в сообществе и помощи другим. Вот несколько элементов, которые следует учитывать при попытке превратить ваши социальные сообщества в платных клиентов.
Предоставить потрясающий контент
Поставьте себя на место своих клиентов. Считаете ли вы, что ваш текущий контент представляет для них ценность? Если нет, то пришло время внести изменения. Слишком часто мы видим, что социальные маркетологи и компании настолько сосредоточены на себе, что забывают об истинной цели существования социальных сетей - создании сообщества. Потратьте время на этой неделе, чтобы найти и создать ценные статьи, чтобы рассказать историю вашего бизнеса. Задавайте вопросы своим сообществам, проводите конкурс хронологии, чтобы стимулировать участие - постарайтесь повеселиться в своих социальных сетях. Вы увидите десятикратное вознаграждение.
Стать частью сообщества
Слишком часто мы видим, как бренды социальных сетей начинают удивительные разговоры в социальных сетях, но остаются без ответа. Настоящая ценность, которую вы можете предоставить своему сообществу, заключается в том, что вы являетесь его частью - найдите время, чтобы ответить на комментарии и публикации в ваших социальных сетях. Поблагодарите людей и задайте им дополнительный вопрос, чтобы стимулировать разговор. Вы увидите, что социальный бизнес основан на сообществе, и когда вы потратите время на участие, сообщество вознаградит вас.
Стремитесь помочь другим
Это хорошо сочетается с тем, чтобы быть частью сообщества. Самые успешные социальные маркетологи и продавцы каждый день уделяют время своим связям. Если вы видите, что есть друг, которому в чем-то нужна помощь, и вы знаете другого друга, который может помочь, вам следует подключить их. Соединитель является самым мощным средством социальной сети и полезен для своего сообщества, потому что он обращается к другим, чтобы подключиться, и предоставляет ценность бесплатно. Эта стратегия безошибочна - если вы действуете только на одной из этих нот, это моя любимая из трех.
Я считаю, что с помощью этих стратегий вы начнете превращать больше фанатов/последователей в долгосрочных платежеспособных клиентов. Начните действовать сегодня и наблюдайте, как ваша социальная сеть оживает.
Фото кредиты (SarahRobbins.com, Business2Community, lifewithalacrity.com, eetuu.com)