Компании, выбравшие раннюю цифровизацию, остаются более эффективными на 26% согласно только что проведенному исследованию по сравнению с их конкурентами, и некоторые сожалеют, что не сделали этого выбора. Задача цифровой трансформации для предпринимателей, хотя и связана с переворотом в функционировании компании, имеет решающее значение. Несколько практических советов по успешной цифровизации вашего бизнеса.
Привлеките отдел маркетинга
Отдел маркетинга, находящийся в постоянном контакте с клиентами, должен как можно быстрее начать цифровую трансформацию. Когда информационных технологий становится недостаточно, маркетинговые команды должны без колебаний обращаться к издателям, предлагающим облачные предложения с прямым доступом. Эти специальные платформы, которые можно настроить быстро и без значительных инвестиций, позволяют справляться с растущим коммерческим давлением. Для управления маркетингом важно быть в поиске инноваций и никогда не думать, что вы интегрируете их, когда у вас есть время. Поэтому необходимо внимательно наблюдать за конкурентами и видеть путь, который они выбирают, чтобы не оказаться устаревшим в своих контактах с клиентами.
Развитие синергии между отделом маркетинга и отделом информационных систем
Успешная цифровая трансформация требует совместной работы различных секторов. Общее руководство должно прививать стремление к синергии, способствуя сотрудничеству между отделом информационных систем (DSI) и отделом маркетинга. Смешанные команды обеспечат быстрые и эффективные результаты: ИТ-отдел стремится справиться с задачами маркетинга, а отдел маркетинга совершенствует свои цифровые знания. Эта совместная работа была успешно опробована крупными компаниями, в частности, во время цифровизации группы PMU. Стало совершенно устаревшим возведение стен между отделами: работать вместе означает признать, что нам нужны способности друг друга, чтобы стать более эффективными. Необходимо создать пространство для встреч между различными участниками, чтобы создать сплоченность, направленную на достижение целей.
Работа в бункерах, устаревший менеджмент
Цифровая трансформация компании приводит к разрозненности организации. Больше невозможно работать с двумя отдельными распределительными сетями, одной физической, а другой цифровой. По-прежнему рекомендуется объединять цифровые данные клиентов. Укрепляя постоянство своих клиентских баз, можно превратить одноканального клиента в многоканального клиента, который, вероятно, будет покупать как через физические, так и через цифровые сети. Такой подход сделал хорошие дни для бренда Les Galeries Lafayette в начале процесса оцифровки.
Выберите гибкие методы маркетинга
В любой цифровой трансформации большую роль играет скорость. Необходимо интегрировать гибкие методы для эффективной разработки своей стратегии. Он заключается в создании минимального продукта (минимально жизнеспособного продукта) за очень короткий период времени, чтобы немедленно удовлетворить самые насущные потребности клиентов. Затем цифровые инструменты позволяют часто обновлять и улучшать продукты на основе отзывов потребителей. Приступая к работе немедленно, гораздо легче удерживать клиентов. Но вы должны помнить о защите благополучия сотрудников, иначе вам, возможно, придется столкнуться с разочарованием ваших команд и увидеть, как ваши сотрудники ищут другие возможности.
Вызов внешних навыков
Цифровой сектор требует разнообразных навыков и высокого уровня знаний, которыми МСП редко располагают. Чтобы успешно пройти поворотный момент цифровизации, вы должны без колебаний искать новых партнеров, а не решения по умолчанию внутри компании. Частичное делегирование задач позволит лучше функционировать. Однако рекомендуется не делегировать всю цифровизацию вашей компании сторонней компании. В любом случае обмен будет необходим для обучения ваших сотрудников и позволит им интегрировать эти новые цифровые данные в более глобальную стратегию. Основа любого бизнеса - внутренние ресурсы. Не тренировать их - значит оказаться в трудном положении и создать пагубную атмосферу.