Если вы думаете, что подростки каждую неделю проводят много времени в социальных сетях, это ничто по сравнению с тем, сколько времени владельцы бизнеса тратят на уход и поддержание своего социального присутствия. В зависимости от того, с кем вы разговариваете, компании тратят в среднем от десяти до двадцати часов в неделю на маркетинг в социальных сетях. Это помимо множества других задач и обязанностей, обеспечивающих бесперебойную работу.
Как оставаться в топе своих социальных аккаунтов, не рискуя выгореть? Читайте дальше, чтобы узнать.
Проведите исследование
Лучший контент в мире ничего не будет значить, если вы не знаете свою целевую аудиторию и несколько других ключевых показателей, которые помогут максимально использовать возможности ваших социальных аккаунтов. Качественные исследования и сбор фактов сэкономят вам часы в долгосрочной перспективе, помогая вам эффективно нацеливать свои сообщения, а не возиться в надежде, что что-то сработает.
Потратьте некоторое время, чтобы узнать, о чем говорят ваши клиенты и поклонники, чтобы вы могли вовлечь их в их любимые темы. Узнайте, что для них важно, проверив учетные записи, на которые подписаны ваши клиенты, - вы никогда не знаете, какие полезные самородки вы обнаружите.
Регулярно просматривайте свою социальную аналитику и статистику, чтобы увидеть, когда ваши сообщения получают больше всего репостов, избранных и лайков. Узнайте, в какое время и дни недели ваши обновления пользуются наибольшей популярностью, чтобы ваши самые важные обновления получили наибольшее количество просмотров. Помните, идеальное время зависит от платформы, поэтому то, что работает лучше всего в Instagram, может не сработать в Tumblr.
Не забудьте также обратить внимание на тип контента, который вы публикуете. Согласно информативной инфографике от SurePayroll, посты в Facebook, содержащие изображение, получают на 53% больше лайков и на 104% больше комментариев.
Планируйте так, как задумано
Если вы организуете свою стратегию в социальных сетях как запоздалую мысль, которой вы займетесь, когда у вас будет время, вы почти гарантированно потерпите неудачу. Когда вы откроете свою учетную запись Facebook через неделю и увидите десятки оставшихся без ответа вопросов и комментариев, засоряющих страницу, вы почувствуете себя ошеломленным еще до того, как начнете. График регулярного обслуживания учетной записи для ваших социальных платформ так же важен, как и график обслуживания вашего автомобиля. И то, и другое экономит ваше время и избавляет от головной боли, потому что вы точно знаете, что нужно сделать и когда.
Планируйте ежедневные задачи в социальных сетях так же, как вы выполняете другие важные обязанности, которые должны выполнять каждый день. Внесите их в свой календарь, создайте ежедневный контрольный список или напишите его на руке. Неважно, какую систему вы используете для отслеживания своего планирования в социальных сетях, главное, чтобы вы его выполняли.
Создайте систему безопасности
Если вы всегда спешите публиковать контент в последнюю минуту, вы сильно рискуете выгореть и устать от общения. Вместо этого создайте себе страховочную сеть на случай чрезвычайной ситуации или когда вы просто слишком заняты, чтобы уделять своим учетным записям в социальных сетях должное внимание, которого они заслуживают.
Некоторые социальные платформы позволяют пользователям планировать публикации, которые автоматически загружают контент в заранее определенное время в будущем, но не все социальные сайты имеют встроенные функции. Сторонние приложения для управления социальными сетями, такие как Sprout Social, Buffer, и Hootsuite помогут вам заранее спланировать и запланировать показ контента в ваше отсутствие.
Используйте эти инструменты с осторожностью. Это нормально - держать несколько постов в социальных сетях «в банке», чтобы поддерживать актуальность своей хроники, если вы неизбежно отсутствуете, но не полагайтесь на них, чтобы бесконечно штамповать контент, чтобы вы могли игнорировать социальные сети неделями. Ваши фанаты и подписчики это заметят.
Лучшее использование подобных социальных инструментов - держать несколько постов в режиме ожидания. Затем тратьте некоторое время каждый день на составление ежедневного контента, чтобы он публиковался в то время, которое, по вашим исследованиям, является оптимальным. Благодаря этому вы можете свободно проверять социальные сети в течение дня, чтобы отвечать на прямые сообщения и уведомления в более неторопливом темпе.
Принесите большие пушки
Иногда лучшая защита от эмоционального выгорания в социальных сетях - это хорошее нападение. Аутсорсинг вашего присутствия в социальных сетях позволяет вам сосредоточиться на деталях ведения вашего бизнеса, сохраняя при этом уверенность в том, что вы также отвечаете социальным потребностям и ожиданиям своих клиентов.
Управление социальными сетями само по себе может быть работой на полный рабочий день, и для некоторых владельцев бизнеса ключом к предотвращению выгорания является предоставление команде профессионалов взять на себя это конкретное бремя. Подумайте о том, чтобы поручить это профессионалам, которые позаботятся о том, чтобы ваша компания всегда представлялась в лучшем свете. Социальные сети - это издержки ведения бизнеса в современном интернет-ориентированном мире, но вам не нужно самостоятельно справляться с нагрузкой.