Если вы не пользуетесь преимуществами цифрового маркетинга, основанного на данных, вы, вероятно, отстаете от своих конкурентов. Согласно отчету, опубликованному Search Marketing Standard, более 75% респондентов считают, что данные о потребителях, полученные с помощью цифрового маркетинга, могут значительно улучшить их коммерческий успех. В то же время более 50% респондентов указывают, что их организации или бизнесу трудно анализировать большие объемы данных.
Что такое маркетинг, основанный на данных, и почему он так важен?
Маркетинг, основанный на данных, подразумевает сбор информации о потребностях, желаниях и поведении потребителей, а затем анализ и применение этой информации в маркетинговых кампаниях. В 2013 году рынок мобильной электронной коммерции оценивался в 43 миллиарда долларов. Мобильный трафик составил почти 50 процентов посещений сайта в первом квартале 2014 года. Согласно недавнему исследованию по оптимизации цифрового маркетинга, опубликованному Adobe, лучшие интернет-маркетологи могут добиться коэффициента конверсии более чем в три раза выше, чем у других маркетологов, потому что они делают свое дело. инвестирования в данные, анализа/тестирования, оптимизации и аналитики.
Очевидно, что есть что сказать о маркетинге, основанном на данных, но как его внедрить и максимально использовать?
Основная цель маркетинга, основанного на данных, - в полной мере использовать возможности, предоставляемые релевантными для потребителей данными. В связи с этим маркетинговая кампания, основанная на данных, будет учитывать технологические и стратегические элементы для управления маркетинговой кампанией.
Методы, которые использовались для анализа данных и исследования рынка в прошлом, больше не актуальны сегодня из-за огромного объема, а также разнообразия и скорости информации, которая сейчас доступна. Поскольку количество доступных данных продолжает увеличиваться, способы их применения также развиваются и часто включают:
· Связь в режиме реального времени
· Лучшее понимание потребностей и желаний потребителей
· Развитие персонализированных отношений с клиентами
· Измерение воздействия отдельных маркетинговых мероприятий и тактик
Простая реальность такова, что предприятия больше не могут игнорировать реальность данных и их значение для разработки эффективных маркетинговых стратегий. Вы просто не сможете оставаться конкурентоспособными, если не воспользуетесь преимуществами маркетинга, основанного на данных, в то время как ваши конкуренты используют его для выявления рыночных возможностей и лучшего удовлетворения клиентов, в то же время делая это с меньшими затратами.
Однако недостаточно просто понять, что маркетинг, основанный на данных, важен. Вы также должны понимать, как использовать эту информацию, чтобы помочь вам в отслеживании и оптимизации ваших маркетинговых кампаний. Аналитика служит важным связующим звеном между данными, которые вы получаете, и успехом вашей следующей маркетинговой кампании. Следующие советы помогут вам максимально эффективно использовать аналитику для проведения кампаний цифрового маркетинга:
1. Работайте над включением аналитики и показателей в дизайн ваших кампаний, а не добавляйте их в серверную часть. Аналитику следует использовать для оптимизации ваших кампаний цифрового маркетинга, пока они еще не закончились. Затем вы можете использовать результаты для улучшения дизайна своей следующей кампании цифрового маркетинга.
2. Обязательно координируйте свои маркетинговые кампании, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем, а также накапливать данные. Внедряя круговой цикл, вы можете использовать новую информацию, которую вы получаете о клиентах, для улучшения их обслуживания в будущем, что, в свою очередь, может генерировать больше информации.
3. Также важно убедиться, что вы собираете данные правильного типа. Понимание того, как уменьшить большие объемы данных до такой степени, чтобы их можно было применять к отдельным потребителям, часто является одной из самых больших проблем для многих компаний. В конечном счете, вам необходимо получить представление о личности, ценностях и потребностях вашего клиента. Вам также необходимо понять, как ваш бренд вписывается или не вписывается в эти элементы. Собирая данные правильного типа, вы можете получить глубокое представление о покупательском пути и поведении ваших клиентов.
4. Вы также должны взять за привычку проводить A/B-тестирование всех ваших маркетинговых усилий. Позвольте полученным вами данным определить, какой вариант вы должны в конечном итоге показать своим пользователям. Adobe сообщает, что тестирование не является приоритетом для 54% неудачливых маркетологов.
5. Используйте данные для разработки более целенаправленных сообщений и предоставления более релевантного контента клиентам, пока клиенты все еще активно вовлечены. Например, улучшение данных в режиме реального времени может оказаться полезным для быстрой передачи персонализированных сообщений. Такое срочное сообщение может включать в себя приветственное или благодарственное электронное письмо или даже персонализированную веб-страницу, которая позволяет вам делать более разумные предложения заинтересованным потребителям.
Использование данных в режиме реального времени позволяет вам улучшить коммуникацию и более глубоко взаимодействовать с вашими клиентами, тем самым способствуя увеличению будущих продаж и повышению лояльности клиентов.