Если вы сегодня занимаетесь цифровым маркетингом, велика вероятность, что веб-аналитика станет основной частью вашего инструментария. Учитывая его массовое распространение на рынке, велика вероятность, что вы используете Google Analytics.
Но действительно ли вы получаете от этого все, что можете?
Здесь, в Cardinal Path, мы помогаем нашим клиентам извлечь максимальную пользу из данных, а это означает использование самых мощных, малоизвестных и недостаточно используемых возможностей стандартных продуктов Google Analytics и продуктов 360.
Вот контрольный список, который поможет убедиться, что вы используете множество дополнительных функций Google Analytics.
Включите и активируйте эти основные конфигурации и функции
Мы начнем с основ. Существует множество настроек, конфигураций и основных функций, с которыми нужно работать, но каждый из них можно использовать, чтобы помочь вам очистить ваши данные, упростить использование отчетов и, в конечном итоге, помочь вам более эффективно принимать решения на основе данных.
Вот некоторые часто упускаемые из виду области вашего аккаунта(ов), на которые стоит обратить внимание:
- Организуйте свою учетную запись, используя иерархию свойств и представлений.
- Используйте настройки фильтров данных, чтобы очистить данные или сосредоточиться на определенных наборах данных.
- Используйте исключение параметров URL-адресов, чтобы избежать путаницы в отчетах и дублирования данных страниц.
- Используйте аннотации, чтобы документировать ключевые изменения в данных и контексте отчетов, которые вы просматриваете.
- Включите специальные оповещения для мониторинга качества данных или быстрого обнаружения аномалий.
- Планируйте электронную почту, чтобы автоматизировать предоставление нужных данных нужным людям.
- Настройте цели и воронки, чтобы вы знали, что анализируете, и оптимизируйте все остальное.
- Если вы еще этого не сделали, настройте расширенную электронную торговлю, чтобы получить представление о списках товаров, функциях корзины/оформления заказа и множестве дополнительных функций.
- Погрузитесь в отчеты когортного анализа, чтобы узнать, сколько времени требуется посетителям для конверсии и когда следует привлекать их оптимальными сообщениями.
- Отметьте все свои кампании и каналы тегами, чтобы вы могли точно видеть, что движет посещениями и поведением во время этих посещений.
- Используйте отчеты «Многоканальные последовательности», «Сравнение моделей» и «Атрибуция на основе данных», чтобы понять, как различные кампании влияют на конечные конверсии на пути к покупке.
Только GA360
Включение интеграции с Google
Google Analytics, конечно же, является продуктом Google, и за прошедшие годы они проделали действительно хорошую работу по плавной интеграции этого инструмента со множеством других предложений Google.
Интеграция с AdWords, DoubleClick (DCM, DBM, DFP), Google Search Console, BigQuery Export, Google Play и даже постбэки для отправки конверсий по глубоким ссылкам в рекламные сети, не принадлежащие Google, являются относительно простыми способами получите целостное представление о множестве маркетинговых мероприятий.
Только GA360
Интеграция со сторонними платформами и инструментами
Реальность такова, что ваша маркетинговая технологическая среда включает в себя не только Google, а интеграция со сторонними платформами и инструментами может помочь вам делать все: от получения данных о стоимости до клика из других каналов цифровой рекламы до загрузки вашего пользовательские параметры с атрибутами клиентов, управляемыми CRM (управление взаимоотношениями с клиентами).
Интеграция Google Analytics с данными CRM устраняет разрыв между наборами данных, которые обычно существуют в разрозненных хранилищах, позволяя вам видеть точки поворота между, скажем, активностью кого-либо на веб-сайте и его «офлайновой» деятельностью, такой как телефонные звонки или посещения физическая витрина магазина - и как эти действия влияют на конверсию.
Например, благодаря интеграции Salesforce.com и Google Analytics вы можете получить представление о покупательском поведении на протяжении всей жизни и понять, какой вклад ваш веб-сайт вносит в чистую прибыль.
Использовать специальные параметры и показатели
На самом деле все сводится к тому, чтобы аналитика работала эффективнее на благо вашего бизнеса. Мы обнаружили, что многие организации не используют возможности настройки Google Analytics для удовлетворения конкретных потребностей бизнеса.
Нестандартные реализации распространены, но настройка вашей реализации для сбора большего количества и более значимых данных может сделать ее гораздо более практичной.
В качестве примера мы использовали сторонние инструменты и специальные параметры в финансовом секторе, чтобы на основе IP-адреса получить представление о компании, из которой посетитель может посетить. Никакой личной информации (PII) - здесь мы говорим о бизнесе, а не о личных банковских операциях. Затем мы можем быстро определить, представляет ли этот визит нового потенциального клиента или существующего клиента, и если да, то мы можем даже определить, к какому уровню они относятся.
Привязывая эти богатые данные к действиям и поведению, которые мы отслеживаем, команда может понять цели с высокой и средней ценностью, а также протестировать, оптимизировать и персонализировать веб-сайт на основе взаимоотношений между этими посетителями. с банком.
Подумайте обо всех пользовательских данных, которые вы хотели бы использовать в своем собственном анализе - эти идеи неизбежно дадут вам возможность понимать клиентов и потенциальных клиентов, а также более эффективно продавать им и развивать свой бизнес.
Сегменты, аудитории и активация
Google Analytics имеет исключительно гибкую, интуитивно понятную функцию сегментации, которая позволяет вам быстро и легко выделить практически любую логическую комбинацию или последовательность действий и атрибутов для определения очень конкретных сегментов клиентов. И хотя это может быть чрезвычайно ценно с точки зрения анализа, внутри среды Google вы можете активировать эти аудитории всего несколькими щелчками мыши.
Что это, говоришь? Вы нашли сегмент, в котором вероятность конверсии по определенному предложению в два раза выше? Экспортируйте эту аудиторию в AdWords или DoubleClick и запустите таргетированную (или ретаргетинговую) кампанию на нее! Это действительно так просто.
И не забывайте об интеграции: применяя машинное обучение, методы обработки данных и традиционные статистические подходы, вы можете использовать данные CRM, данные Google Analytics и даже сторонние данные (необязательно) для группировки своих клиентов. в различных сегментах, что позволяет вам использовать множество возможностей, основанных на данных о ваших клиентах.
Только GA360
Станьте мобильным
Google Analytics отслеживает не только веб-сайты. Если приложения являются частью вашей цифровой стратегии, обязательно воспользуйтесь всеми отчетами и функциями, специфичными для приложений.
В частности, мы обнаружили, что многие организации до сих пор не в полной мере используют комплекты разработки мобильного программного обеспечения Google Analytics (iOS и Android) для надлежащего отслеживания маркетинговых кампаний или установок из Google Play или iTunes App Store.
Продуманная настройка реализации для сбора этой информации и наличие правильной таксономии кампании, позволяющей вашим аналитикам разобраться в генерируемых данных, могут помочь повысить общую ценность ваших мобильных кампаний для вашего бизнеса.
И если вы можете идентифицировать одного и того же пользователя посредством входа в систему или взаимодействия на разных устройствах и в разных средах, обязательно используйте функцию User ID, которая открывает отчеты по нескольким устройствам. Это поможет вам понять, как пользователи проходят ваш цифровой след при взаимодействии с вами и вашим брендом.
Преодолейте разрыв между онлайном и офлайном
Реальность такова, что большинство организаций не живут исключительно онлайн. Для них важно использовать прокси-серверы успеха в автономном режиме с помощью показателей, созданных в цифровом формате.
В качестве примера мы работаем с одной из крупнейших корпораций мира, которая ведет огромный объем бизнеса в офлайн-режиме. Благодаря множеству интеграций, специальных параметров и показателей мы создали настраиваемую, взвешенную модель оценки вовлеченности, основанную на нескольких источниках. Используя статистические методы и методы обработки данных, мы затем сопоставляем эту модель с наборами офлайн-данных, чтобы количественно оценить влияние онлайна на офлайн-мир.
В другом примере мы используем данные Google Analytics для информирования моделей данных о намерениях покупки, которые можно использовать для прогнозирования не только продаж в магазине, но и конкретного прогнозируемого вклада онлайн-действий в чистую прибыль, сегментированную по группам продуктов., география и многое другое.
Получите максимальную отдачу от внедрения Google Analytics
Надеемся, что эти рекомендации помогут вам найти больше способов воспользоваться всеми преимуществами Google Analytics и вдохновить на разработку новых планов по получению максимальной отдачи от ваших инвестиций в данные и инструменты, которые помогут повысить их ценность..