В прошлом году Twitter объявил, что начнет тестировать революционный метод, позволяющий потребителям находить и покупать продукты на платформе с помощью кнопки «Купить сейчас». И хотя изначально лишь небольшой процент пользователей в Соединенных Штатах видел, что опция «Купить сейчас» появлялась в некоторых твитах, предоставляя пользователям возможность совершить покупку непосредственно из этих твитов, компания отметила, что число пользователей, увидевших Кнопка «Купить сейчас» со временем будет расти.
Представив кнопку «Купить сейчас», Twitter сделал первый шаг к тому, что компания сообщила как шаг к встраиванию функциональности в свою платформу, чтобы сделать покупки с мобильных устройств более простыми и удобными для потребителей. Благодаря доступу к товарам и предложениям, недоступным где-либо еще, пользователям предоставляется возможность действовать в соответствии с этими предложениями мгновенно, находясь в приложениях Twitter для iOS и Android. В то же время маркетологи получают возможность воспользоваться новым методом, выстраивая прямые отношения с потребителями.
С момента выпуска кнопки «Купить сейчас» все, от специалистов по маркетингу событий до розничных продавцов, осознали потенциал, предлагаемый последним маркетинговым инструментом Twitter. Это особенно актуально для маркетологов, заинтересованных в нацеливании на конкретных потребителей с использованием рекламы с географической привязкой для стимулирования импульсивных покупок.
Конкурс Twitter на пути к электронной торговле
Конечно, Twitter не одинок в реализации кнопок «Купить сейчас». Другие сайты социальных сетей, включая Facebook и Pinterest, также запустили свои собственные функции, призванные побудить потребителей совершать покупки, не покидая сайт. Твиттер сразу же указал, что их опция «Купить сейчас» заметно отличается от других сайтов тем, что она предназначена для того, чтобы потребители могли совершать покупки в режиме реального времени.
Когда эта функция была впервые выпущена, Twitter объявил, что будет предоставлять услугу только двум брендам, Home Depot и Burberry, а также примерно двум дюжинам некоммерческих организаций и многочисленным музыкантам.
Понимание того, как работает кнопка «Купить сейчас» в Твиттере
Кнопка «Купить сейчас» в Twitter работает довольно просто. Пользователи видят, что кнопка появляется в твитах, и могут нажать кнопку, чтобы перейти на страницу, где они могут просмотреть дополнительную информацию об этом продукте. На этой странице пользователям также будет предоставлена возможность ввести информацию о доставке. После этого пользователи переходят на страницу, где они вводят платежную информацию. После этого продажа завершается, и заказ завершается.
Разработка эффективной кампании с использованием кнопок «Купить сейчас»
Хотя процесс совершения покупки довольно прост для потребителей, понимание того, как лучше всего использовать доступность кнопки «Купить сейчас», немного сложнее для маркетологов. Один из наиболее важных факторов, который маркетологи должны иметь в виду, рассматривая встраивание опции Twitter «Купить сейчас» в свои твиты, заключается в том, что они, по сути, будут прерывать ленту пользователя маркетинговым предложением.
Чтобы быть уверенным, подписчики сохраняют полный контроль над тем, хотят ли они на самом деле нажать на кнопку. Тем не менее, маркетологи обязаны убедиться, что любые предложения, которые они делают, очень актуальны для твита, к которому они прикреплены. Чтобы кнопки «Купить сейчас» в социальных сетях были эффективными и стимулировали продажи, их нельзя просто включить в твит в качестве последней мысли.
Похоже, что самые большие возможности для маркетологов использовать кнопку «Купить сейчас» в Твиттере будут во время живых мероприятий и, возможно, в поездках. Суть в том, чтобы поймать потребителей в те моменты, когда они, скорее всего, совершат импульсивные покупки. Это означает тщательное продумывание создания твитов с совершенно новым подходом. Это также означает, что нужно еще больше подумать об оптимальном времени для публикации твитов, в которые встроена кнопка «Купить сейчас», чтобы стимулировать покупки. Например, потребители могут с гораздо меньшей вероятностью нажимать кнопку «Купить сейчас» в твите, отправленном в час пик ранним утром, но в твите, отправленном в пятницу днем, со ссылкой на покупку билетов на мероприятие, которое будет проведено. за выходные может привести к гораздо большему количеству продаж.
Когда дело доходит до использования кнопки «Купить сейчас» для продвижения прямых трансляций, маркетологи должны учитывать местонахождение пользователей и различные действия во время мероприятия, чтобы обеспечить максимальный уровень вовлеченности и интереса. При разработке кампании, включающей кнопку «Купить сейчас» для прямых трансляций, важно создать импульс до события, чтобы вызвать интерес. После завершения мероприятия маркетологи, как правило, теряют возможность совершить продажу, поэтому важно воспользоваться шансом произвести сильное впечатление на подписчиков, пока они находятся в данный момент.
Маркетологи также могут счесть полезным публиковать несколько твитов во время мероприятия. Это особенно важно во время популярного мероприятия. Избегайте многократного повторения одного и того же материала. Вместо этого поищите что-нибудь новое, чтобы прокомментировать событие, которое, вероятно, привлечет внимание ваших пользователей.
Поскольку все большее число сайтов социальных сетей соревнуются в том, кто сможет стимулировать больше электронной коммерции с помощью своего уникального подхода к кнопкам «Купить сейчас», еще неизвестно, какая компания в конечном итоге выйдет победителем. В настоящее время такие функции, как кнопка «Купить сейчас» в Твиттере, позволяют брендам использовать отношения, которые они построили с клиентами в социальных сетях, и превращать этих подписчиков в потенциальных платежеспособных клиентов.