Некоторое время назад я писал о недостатке доверия людей к социальным сетям, особенно к Facebook. Похоже, что правительство США чувствует то же самое, что и большинство людей, когда дело касается крупных технологических лидеров.
На этой неделе было объявлено, что законодатели Палаты представителей планируют крупномасштабное антимонопольное расследование в отношении технологических лидеров, включая Facebook, Google и Amazon, «чтобы определить, стали ли они настолько большими и могущественными, что душат конкуренцию и наносят вред». потребители.''
Немного предыстории
Хотя расследование в отношении некоторых крупных технологических игроков попало в заголовки газет на этой неделе, в нем нет ничего нового. В 2013 году расследование Федеральной торговой комиссии в отношении Google привело к крупным штрафам в Европе. А Евросоюз сейчас активно расследует деятельность Amazon.
Такие расследования также не являются чем-то новым в бизнесе в целом. Федеральные законы, призванные объявить монопольную деловую практику вне закона, относятся к 1890 году, когда был принят Антимонопольный закон Шермана.
Ошеломляющее количество компаний были вовлечены как в антимонопольные расследования, так и в судебные дела, включая Microsoft, Verizon, Paramount Pictures и Apple.
Результаты этих расследований могут различаться, но исторически компании могли продолжать свою деятельность относительно невредимыми.
Потенциальные последствия
Наказания за нарушение антимонопольного законодательства могут варьироваться от штрафов до тюремного заключения, а компании подвергаются уголовным и гражданским санкциям. Но есть и другие соображения, о которых следует помнить.
Антимонопольное расследование открывает бизнес для более тщательного изучения. Расследование означает проверку внутренней электронной почты, деловых контрактов, внутренней документации и т. д., которая может выявить другие потенциально опасные детали.
Это также мало что делает для улучшения мнения общественности о компании, особенно той, доверие которой в последнее время резко упало.
Почему именно сейчас?
Законодатели и выборные должностные лица много обсуждали влияние крупнейших технологических компаний на всю бизнес-среду. Конкуренцию таким гигантам, как Google, Facebook и Amazon, найти почти невозможно.
В то время, когда подобные компании появляются в новостях из-за неуплаты федеральных налогов из-за огромных прибылей и злоупотребления конфиденциальностью пользователей, законодатели и политики нашли повод для беспокойства.
Вопросы, вызывающие обеспокоенность в отношении этих компаний, обсуждаются и решаются обеими сторонами в Вашингтоне. Люди всех политических взглядов хотят, чтобы такие крупные компании несли ответственность за ту огромную власть, которой они обладают.
Что означает это расследование для рядовых граждан США?
На данный момент еще слишком рано говорить об этом. Это могло вообще ничего не значить. Эксперты по правовым вопросам, судя по всему, согласны с тем, что если эти расследования проводятся, то за этим стоит намерение. Это может означать что угодно: от судебных исков до масштабных реформ, которые потенциально могут привести к принятию закона, направленного на разделение этих технологических гигантов.
Опять же, такие расследования могут привести к раскрытию других проблем. Таким образом, по мере развития событий мы можем найти новые причины для поддержки этих компаний, которые стали важной частью нашей повседневной жизни, или, с другой стороны, получить новые причины для недоверия.
Если произойдет последнее, я знаю, что мне придется пересмотреть свою учетную запись Prime и свое решение сохранить активную учетную запись Facebook (хотя каждая клеточка моего существа говорила мне закрыть все это почти ежедневно) основе за последние несколько лет).
И мои коллеги-маркетологи считают, что это то, чему нам следует следовать по мере продвижения расследования. Мы уже сталкиваемся с частыми изменениями в Google и Facebook, которые заставляют нас почти ежедневно менять нашу маркетинговую тактику и лучшие практики.
Помимо потенциальных изменений, у нас есть возможность узнать, как эти компании справляются со своей текущей ситуацией. Я знаю, что буду следить за тем, как они сохраняют свои бренды и лояльность клиентов после расследования и что бы из него ни вышло.
Это уникальная возможность наблюдать, учиться и внимательно изучать, как эти компании позиционируют себя, и попытаться сохранить общественную поддержку во всем этом.