В объявлении, сделанном в понедельник, платформа планирования корпоративных мероприятий и отчетности EventGeek сообщила, что она перезапущена под названием Circa с обновленной миссией и функциями, ориентированными на гибридное будущее мероприятий.
Первоначально EventGeek помогал маркетологам управлять логистикой личных мероприятий. В дальнейшем компания Circa добавила больше возможностей измерения виртуальных событий, чтобы взаимодействие с событием стало частью полного пути клиента.
Некоторые новые функции, на которые стоит обратить внимание:
- Интеграция с известными видеоинструментами, включая Zoom и On24
- Новые инструменты, помогающие измерить вовлеченность в виртуальные мероприятия, включая конверсию из участника в квалифицированную возможность продаж
Circa готовится стать идеальным решением для корпоративных компаний с гибридной стратегией проведения личных и виртуальных мероприятий, независимо от того, проводят ли они мероприятия или спонсируют их.
Однако Circa на самом деле не будет обеспечивать проведение виртуальных мероприятий.
Вместо этого инструмент помещает событие в контекст всего путешествия клиента. Маркетологи могут использовать Circa для более персонализированного и своевременного маркетинга и продаж на основе участия потенциальных клиентов в мероприятиях.
Из-за COVID-19 многие известные инструменты для вебинаров превратились в решения для виртуальных мероприятий с полным спектром услуг. Тем не менее, мы впервые видим компанию по организации мероприятий, которая смотрит в будущее и делает активный шаг навстречу неизбежному будущему гибридных мероприятий.
Нетипичная компания, занимающаяся организацией мероприятий
Circa позволяет маркетологам отслеживать посетителей мероприятия на протяжении всего пути клиента. Это отличается от большинства решений для виртуальных мероприятий, которые полностью выходят за рамки автоматизации маркетинга и инструментов CRM, и в лучшем случае надежной интеграцией, связывающей регистрацию и посещаемость.
Даже до появления Circa EventGeek всегда немного отличался от типичных компаний, занимающихся технологиями проведения мероприятий. Большинство программ для проведения мероприятий, подобных Circa, ориентированы на регистрацию событий. Я разговаривал с генеральным директором Circa Алексом Патрикеном, который сказал, что это потому, что регистрация «является самой простой контрольной точкой для монетизации на протяжении всего жизненного цикла мероприятия».
При создании Circa команда знала, что их клиенты - маркетологи. Это означало, что их клиенты будут использовать мероприятия в качестве маркетингового канала. Будь то продажа продукта или услуги, самая важная цель мероприятий - не продать больше билетов, а привлечь больше потенциальных клиентов.
Алекс объяснил: «Если вы посмотрите на большинство компаний, занимающихся организацией мероприятий, [продажа большего количества билетов] почти по определению является целью их идеального клиента, организатора мероприятия».
Circa выходит за рамки того, что нужно организаторам мероприятий, и фокусируется на том, что нужно маркетологам.
«С самого начала мы думали о том, как лучше согласовать цели маркетологов с событиями, которые они проводят, и инструментами управления событиями, которые они используют», - сказал Алекс. «С помощью Circa мы адаптировали это видение к новому миру COVID-19».
Как event-маркетолог, я ценю внимание Circa к истинным целям маркетологов и помощь нам в адаптации к тому, чем может быть наша новая норма.
Инновации в виртуальном пространстве мероприятий
Хотя платформа Circa не проводит мероприятия, те, кто ее создал, не новички в виртуальном пространстве событий. Они знают, каково это - участвовать в планировании мероприятий по борьбе с сорняками, и даже только что провели собственное виртуальное мероприятие.
В апреле 2020 года, когда Circa еще была EventGeek, они провели собственную виртуальную конференцию под названием Reboot 2020.
В отличие от большинства виртуальных мероприятий в космосе, это было не просто очередное виртуальное мероприятие о виртуальных событиях. В Reboot 2020 приняли участие старшие руководители маркетинга из таких организаций, как Salesforce, Okta и G2, которые поделились своим опытом адаптации программ мероприятий.
В него также вошли несколько стартапов виртуальных мероприятий, таких как Brella, Hopin и другие, которые рассказали о своем недавнем росте. Это было невероятно полезно для таких маркетологов, как я, которые лихорадочно заменяли личные мероприятия виртуальными.
Reboot 2020 также раздвинула границы виртуальных мероприятий, многие из которых в то время появлялись без особых инноваций. EventGeek действительно проявил творческий подход к своей конференции, которая включала виртуальные занятия йогой, коктейльную вечеринку WFH и каллиграфическую вечеринку и многое другое. Они даже предлагали наборы подарков для виртуальных мероприятий тем, кто зарегистрировался.
Алекс сказал: «Мы многому научились на Reboot 2020 и узнали, насколько сложно эффективно проводить виртуальные мероприятия».
Рождение Цирки
После перезагрузки команда EventGeek часами собирала информацию из своей системы регистрации, Slack (который они использовали для общения во время мероприятия), Zoom (именно так они транслировали контент мероприятия) и своей CRM.
Они потратили время на то, чтобы оценить каждого участника на основе его участия в сессиях мероприятия, общения в Slack, ответов на опросы и многого другого. Затем они наслаивали данные об активных продажах и использовали их, чтобы проинструктировать свой отдел продаж о том, как проводить персонализированную работу на основе контента, который просматривали посетители, и их ответов на опросы, в которых собирались данные о потенциальных клиентах.
Продавцы мероприятий, безусловно, оценят время и усилия, потраченные на этот утомительный процесс. По словам Алекса, «все это заняло около десяти часов работы с электронными таблицами, что само по себе плохо, но еще хуже, потому что приоритетные лиды и клиенты заслуживают немедленного, персонализированного внимания со стороны продаж».
Увидев, насколько сложным и трудоемким был этот процесс, команда EventGeek поняла, что им нужно сделать что-то по-другому. «Итак, мы автоматизировали все это на новой платформе. Это Circa», - сказал Алекс.
По данным TechCrunch, Circa повторно использует некоторые части существующей технологии EventGeek, но, по оценкам, 80% платформы является новой.
Для виртуальных мероприятий нужны удобные для маркетологов инструменты
Основной пользователь Circa - старший маркетолог. Circa может помочь маркетологам, ответственным за доходы, получить единое представление о клиенте и рассматривать участие в мероприятиях как часть более широкого пути клиента.
Кроме того, инструменты Circa помогают маркетологам лучше оценивать события, как и любую другую кампанию цифрового маркетинга. Это помогает маркетологам и командам продаж лучше взаимодействовать с потенциальными клиентами и ускорять рост продаж за счет персонализированной и немедленной работы с квалифицированными участниками мероприятий.
Алекс считает, что данные показывают, что «большинство маркетологов даже не пытались адаптировать свои программы личных мероприятий к виртуальным» или вряд ли попытаются снова после неудачного опыта.
Хотя некоторые известные компании наблюдают невероятное количество регистраций на виртуальные мероприятия, Алекс говорит, что это «не показательно для подавляющего большинства маркетологов». Более того, он ставит под сомнение эти кричащие показатели регистрации, объясняя некоторые успехи тем, что «люди умирают за сообщество» во время пандемии.
Без данных, которые могут предоставить такие инструменты, как Circa, маркетологам приходится гадать, что работает, а что нет:
«Ситуация сейчас очень похожа на SEO в 2008 году», - сказал Алекс.«Это было очень технично, и все были в восторге от преимуществ SEO, но очень немногие действительно делали это правильно. Потребовался HubSpot, чтобы прийти на рынок, переосмыслить входящий маркетинг и сделать его удобным для маркетологов и широко эффективным».
Как и в случае с SEO, виртуальные мероприятия открывают огромные возможности, но их исполнение и измерение слишком сложны для большинства маркетологов, чтобы их можно было легко добавить в свой маркетинговый комплекс. Виртуальным мероприятиям нужен был удобный для маркетологов инструмент, чтобы стать по-настоящему успешным маркетинговым каналом, и Circa здесь, чтобы предоставить именно это.
Хотя сейчас все мероприятия могут быть виртуальными, со временем личные мероприятия (медленно и безопасно) вернутся в моду. Это не произойдет сразу и уж точно не начнется с крупных конференций и выставок.
Это означает, что мы неизбежно увидим комбинированные мероприятия, включающие личный и виртуальный компоненты. По словам Алекса, «Circa надеется перенести данные и информацию о виртуальных событиях в гибридный опыт. Это поможет маркетологам принимать более обоснованные решения о том, как их мероприятия приносят доход бизнесу.
Технологический стек вашего виртуального мероприятия
Хотя существует множество инструментов для виртуальных мероприятий, которые могут делать все: от регистрации до прямой трансляции и 3D-слайдов, которые накладываются на видео выступающего, Circa - первый и единственный инструмент, который я видел, который действительно фокусируется на привлечении Вовлечение участников мероприятия в полный путь покупателя, что помогает маркетингу и продажам развивать и заключать больше сделок.
Если вашей основной целью является получение дохода от продажи билетов, вам, вероятно, не понадобится такой инструмент, как Circa. Однако, если ваши мероприятия предоставляют возможность привлечения потенциальных клиентов, вы можете рассмотреть вариант Circa.
По крайней мере, убедитесь, что вы уделяете время измерению вовлеченности посетителей в ваши мероприятия и используете это для персонализации маркетинга и продаж после мероприятия.