Я работаю в сфере цифровых продаж и маркетинга уже более 10 лет, и до того, как прийти в IMPACT, я занимал много должностей во многих агентствах, где думал: «Я не должен этим заниматься».
Есть множество причин, по которым эта мысль приходила мне в голову, но, пожалуй, самая важная была просто вот в чем: то, что меня просили сделать, просто не входило в мою область знаний.
Я не эксперт в написании контента для других отраслей, помимо цифровых продаж и маркетинга. Я не эксперт в Google Ads или Facebook и не понимаю, как лучше всего потратить деньги компании с помощью платных рекламных кампаний.
Я просто не был экспертом в определенных областях, и тем не менее мне поручили выполнять эту работу, потому что мой начальник считал, что я могу.
Но вот в чем дело: когда вам поручают «сделать все» внутри вашей организации, дела не выполняются так хорошо, как могли бы (и должны).
Вас тянет в слишком многих направлениях, и ничего не получается - или, что еще хуже, вы тратите время, крутя колеса, в то время как компания тратит время и деньги.
С другой стороны, иногда компании делают противоположное, играя на сильных сторонах своих сотрудников - они передают все это на аутсорсинг!
Когда компания обычно нанимает агентство входящего маркетинга, она нанимает партнера, который сделает все это за нее - разработает стратегию кампании, напишет текст (для страниц веб-сайта, сообщений в блоге, кампаний по электронной почте и т. д.), создаст веб-сайт и целевые страницы, захватывайте видео, и этот список можно продолжать.
Конечно, передать все это на аутсорсинг «проще» для компании, и, честно говоря, иногда это вполне приемлемо, но нет смысла передавать на аутсорсинг ваши усилия по входящему маркетингу, когда внутри вас сидят действительно талантливые и увлеченные люди. вашей организации.
Оцените свои возможности
Дело в том, что для аутсорсинга есть время и место, но его следует использовать с осторожностью, когда у вашей команды действительно нет возможностей или навыков для этого.
Прежде чем мы углубимся в подробности, хорошее практическое правило заключается в том, что если должность или обязанности, которые вы хотите занять, играют важную роль в передаче голоса и ценности вашего бренда, вы должны оставить их внутри компании. чтобы обеспечить качество и последовательность.
Возможно, в вашей команде уже есть кто-то, подходящий для этой задачи.
Часто люди, у которых больше всего энтузиазма или стремления узнать больше о конкретной области бизнеса, слишком увязли в других задачах, чтобы по-настоящему стать экспертами.
Внимательно посмотрите на талант, который у вас уже есть, чтобы убедиться, что вы не упускаете из виду кого-то, кто может захотеть изучить новые возможности роста или карьерный путь.
Как только вы это сделаете, пришло время по-настоящему изучить области вашего маркетинга, которые должны принадлежать вашей команде, и какие области вашего маркетинга вам следует передать на аутсорсинг.
Что вам следует использовать для цифрового маркетинга
1. Создание контента
Если вы выбираете между наймом фрилансера для создания текста или использованием кого-то собственного для создания и управления всем процессом, включая исследование и собеседование с экспертами в данной области, для создания и публикации вызывающего доверие текста, есть у последнего гораздо больше преимуществ.
Эту роль мы называем контент-менеджером.
Наличие в компании человека, который может владеть всем, что связано с голосом вашего бренда, обеспечит последовательность. Кроме того, в вашей команде есть человек, единственная ответственность которого - создавать отличный контент, приносящий доход.
Контент, который вы создаете, будет работать на вас на вашем веб-сайте и в блоге до поздней ночи, когда ваш отдел продаж недоступен.
В таком случае, разве это не должен быть контент, созданный кем-то, кто разбирается в вашем бизнесе и отрасли изнутри и снаружи?
Подумайте об этом так: нанимая фрилансера, вы рискуете столкнуться со следующими распространенными проблемами:
- Они не так хорошо осведомлены о вашей компании, ваших продуктах и/или услугах, а также о том, что отличает вас от конкурентов: Требуется большой период обучения, и зачастую поскольку фрилансеру нужно работать быстро, чтобы закончить работу, контент может не попасть в цель.
- Ограниченный доступ к вашим экспертам: Для тех, кто не живет и не дышит в вашей отрасли, для создания лучшего контента им потребуется назначить несколько интервью с вашим экспертам, чтобы получить необходимую им информацию, и назначить время для общения с вашими экспертами может быть сложно, особенно если фрилансер пишет в качестве подработки и не может встретиться в обычный рабочий день.
- Небрендовый голос: Когда дело доходит до создания контента, нужно многое сделать, и работа никогда не заканчивается. Теперь, когда вы нанимаете фрилансера (или разных фрилансеров для разных кампаний или инициатив), вы рискуете, что различные страницы или сообщения в блоге будут звучать нестандартно.
- Фиксированные результаты: Это важный вопрос. При найме фрилансера обычно вы соглашаетесь на стандартный подход - два раунда правок, 1500 слов и так далее. Ограничивая себя этими рекомендациями, вы упускаете большую возможность постоянно обновлять и создавать нужные фрагменты контента для обучения вашей аудитории.
Внутренний контент-менеджер может быть нанят и обучен вашей отрасли, продуктам и услугам прямо с первого дня работы с вашей командой.
Они погружаются в ваш бизнес на 40 часов в неделю, и вся их работа - создавать правильный фирменный контент для обучения вашей аудитории. Никаких ограничений, никаких ограничений.
Их работа с девяти до пяти сосредоточена на создании правильных вещей для нужных людей, чтобы помочь завоевать доверие ваших потенциальных клиентов. И это того стоит.
2. Создание видео
Многие из наших самых успешных клиентов имеют штатного видеооператора, потому что, как и создание контента, работа по производству видео никогда не заканчивается.
У кого-то есть так много возможностей снять видеоматериалы, укрепляющие доверие, внутри вашей компании, и когда кто-то посвятил себя этому, меньше шансов быть упущенным.
Полагаться на сторонних специалистов по видеосъемке может оказаться отнимающим много времени, затратным и, честно говоря, не оправдывающим конечный результат:
- Передача видеопроизводства на аутсорсинг обходится дорого: Компании, добившиеся наибольшего успеха в создании видео, снимают два видеоролика в неделю, что дает примерно 100 видеороликов в год.. Если вы платите продюсерской компании, затраты быстро растут, особенно такими темпами.
- Вы не достигнете оптимального результата: Создание двух или трех видеороликов в неделю оптимально для достижения успеха, и это работа на полный рабочий день. Если вы попытаетесь нанять внештатного видеооператора или видеокоманду, очень велика вероятность, что они не смогут или не будут выполнять ваши обязательства на этой основе.
Ваш штатный видеооператор может помочь создать культуру видео внутри вашей организации и создавать видеоконтент из повседневной жизни - подумайте о видеоотзывах, биографических видеороликах для вашего отдела продаж, чтобы помочь им завоевать доверие потенциальных клиентов раньше. даже разговаривать с кем-то или даже снимать видео на выставках или собраниях крупных компаний.
Когда вы производите видео самостоятельно, вы демонстрируете приверженность созданию видеокультуры.
Захват видеоконтента станет нормой внутри вашей компании, ваша команда поймет важность видеоконтента, доверие, которое он вызывает (в отличие от просто письменного слова), и появятся новые возможности для захвата дополнительного видео. членами вашей команды.
Кроме того, наличие штатного видеооператора позволяет более органично и плавно планировать, писать сценарии и выполнять их.
Часто между этими этапами видеопроизводства существует задержка, а это означает, что есть вероятность, что пройдут дни (а иногда и недели), прежде чем контент будет даже записан, когда проект застревает на этапах планирования.
Благодаря наличию кого-то в штате время задержки практически исключается, поскольку они находятся внутри компании и их фокус не разделен.
Что следует передать на аутсорсинг в сфере цифрового маркетинга
Хотя создание собственного контента (как письменного, так и видео) имеет решающее значение по всем причинам, упомянутым выше, на самом деле существует ситуация, когда работа с кем-то за пределами вашей организации является правильным выбором для вашей стратегии маркетинга и продаж.
1. Коучинг по цифровым продажам и маркетингу
Аутсорсинг тренера по цифровым продажам и маркетингу дает огромную выгоду.
Размышляя о найме тренера или консультанта, любая компания сначала думает: «У меня есть штатный маркетолог, разве это не то же самое?»
Конечно, многие штатные маркетологи проявляют стратегическое мышление, когда дело касается стратегии кампании и годового планирования; однако они, вероятно, настолько погружены в повседневную сорняку, что им может быть трудно увидеть общую картину.
Внешний тренер будет сопровождать вас на пути к цифровым продажам и маркетингу, обеспечивая ясность по сложным проблемам, помогая принимать решения и стимулировать изменения в вашей организации.
Они увидят вещи такими, какие они есть на самом деле, а не тем, как они выглядят в стенах вашей компании.
Взгляд со стороны, наряду со специальным набором навыков и опыта, действительно ценен.
Этот свежий взгляд поможет вам и вашей команде понять, как вывести вашу компанию из того места, где вы находитесь сейчас, в то место, где вы хотите быть, обнаруживая «слепые пятна», которые вы, возможно, не видели, преодолевая препятствия по мере их возникновения и помогая принимать правильные решения в нужное время.
2. Графический дизайн и веб-разработка
Это две области, которые хороши, если у вас есть собственный талант; однако для достижения выдающихся результатов совсем не обязательно.
Прекрасным примером успешного аутсорсинга дизайна и разработки являются проекты по редизайну веб-сайтов. Многие компании нанимают агентство или другую компанию для проекта по редизайну своего веб-сайта, потому что у них нет таланта и/или ресурсов для выполнения этого самостоятельно.
Кроме того, агентства, которые знакомы с выполнением проектов по редизайну веб-сайтов, понимают, что конкретно необходимо спроектировать и разработать, чтобы соответствовать передовым практикам: создание адаптивных страниц, обеспечение оптимизации для скорости и поисковых систем, стратегическая структура сайта и подробнее.
Кроме того, если вы занимаетесь собственной разработкой, то вопросы и ответы, запуск веб-сайта и проверка лягут на вашу команду, а это значит, что что-то можно упустить и процесс может затянуться.
Ваша команда, вероятно, не привыкла проверять разработку веб-сайтов на качество и наличие ошибок. У них также, вероятно, уже много дел, поэтому этот процесс может быть не выполнен должным образом - и вы рискуете провалить запуск веб-сайта.
3. Платные медиа
Человек, владеющий платными медиа (реклама в Google, реклама в Facebook, реклама в Instagram, реклама в LinkedIn и т. д.), действительно должен нести эту ответственность в одиночку. Они не могут носить несколько шляп.
Платное пространство очень сложное: правила, положения и ограничения могут меняться изо дня в день, положительно или отрицательно влияя на вашу рекламу.
Я слышал ужасные истории о том, что Facebook уже отключал показ рекламы, не предупредив об этом компанию. Хуже того, вы можете выбросить деньги на кампанию Google Ads, потому что не пользуетесь инструментом каждый день, наблюдая и оптимизируя свои расходы.
Я обычно говорю потенциальным клиентам и клиентам, что аутсорсинг этой услуги - лучший вариант для многих компаний.
Передавая это команде экспертов, вы можете быть уверены, что они будут в ваших инструментах менеджера рекламы каждый день, проверяя эффективность, оптимизируя при необходимости и понимая, как и когда настраивать кампании, чтобы гарантировать, что вы ты оправдаешь свои деньги.
Рассмотрите свои приоритеты, прежде чем решить, что передать на аутсорсинг, а что нет
При понимании того, каким штатом следует укомплектовать свою внутреннюю команду, а не тем, что следует передать на аутсорсинг, важно учитывать ваши приоритеты.
Мы увидели, что внедрение проверенной методологии, такой как «Они спрашивают, вы отвечаете», способствует росту бизнеса, поскольку в значительной степени фокусируется на создании контента, укрепляющего доверие.
Поэтому функции по созданию контента (например, контент-менеджер и видеооператор) должны выполняться собственными силами, а не передаваться на аутсорсинг в целях эффективности, стоимости и многого другого.
Для тех инициатив, которые менее последовательны, требуют высокого уровня знаний или извлекают выгоду из внешней точки зрения, неплохо было бы обратиться к аутсорсингу.