Малый и средний бизнес (SMB) в настоящее время тратит больше денег на маркетинг в социальных сетях, чем любая другая категория, согласно отчету, опубликованному BIA/Kelsey. В ходе опроса более 500 малых и средних предприятий было обнаружено, что в прошлом году они потратили примерно 21 процент своего медиа-бюджета на социальные сети. Отчет MarketingTechBlog показал, что 8 из 10 предприятий малого и среднего бизнеса используют социальные сети для стимулирования роста.
Несмотря на то, что все большее число малых предприятий тратят деньги на маркетинг в социальных сетях, не все из них получают максимальную выгоду. Часто это происходит из-за их неспособности разработать индивидуальный маркетинговый план, ориентированный на конкретную аудиторию.
В поисках себя
Среди наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются многие малые предприятия, пытающиеся развить присутствие в социальных сетях, является то, что они просто не знают, с чего начать. Слишком часто они разбросаны по всей карте или позволяют параличу принятия решений мешать разработке маркетинговой кампании в социальных сетях. Первым шагом должно быть определение того, кто вы и почему ваши потребители должны заботиться о вашем бизнесе. Подумайте, почему вы впервые начали свой бизнес и как вы хотите представить его миру. Спросите себя: если бы кто-то другой описывал мой бизнес, что бы он сказал? Ответы на эти вопросы должны дать вам более четкое представление о том, как вы хотите представить свой бизнес в мире социальных сетей. Имейте в виду, что у вас могут быть лучшие продукты в мире, но если у вас не будет интересной истории для каждого из них, ваш бизнес не запомнится. Сделайте свое присутствие незабываемым.
Поиск своего клиента
Помимо того, кто вы, вам также необходимо знать, кто ваши клиенты. Кого заинтересует ваша продукция? Почему они хотят их купить? Какие преимущества ваша продукция дает потребителям?
Как найти свой голос в социальных сетях
Маркетинг в социальных сетях предлагает огромные преимущества, потому что существует так много платформ для демонстрации бренда. Обратная сторона этого заключается в том, что может быть трудно точно определить, какая платформа лучше всего подходит для продвижения вашего бренда. Каждый канал социальных сетей имеет свою индивидуальность и имеет тенденцию привлекать определенную целевую аудиторию. Чем больше вы узнаете о тонкостях каждого канала социальных сетей, тем лучше вы будете подготовлены к выбору платформы, наиболее подходящей для распространения голоса вашего бренда.
70 процентов маркетологов B2C нашли потребителей через Facebook, что очень впечатляет, учитывая, что это крупнейшая глобальная социальная сеть, но это поможет вам, только если вы знаете, что самая распространенная демографическая группа на Facebook составляет от 25 до 34 года. Тем не менее, Facebook также может быть хорошей социальной сетью для потребителей старшего возраста, которые могут не использовать другие социальные сети, такие как Twitter или Instagram.
Твиттер
67% пользователей Твиттера с большей вероятностью совершат покупки у брендов, за которыми они следят. Twitter предлагает ряд преимуществ с точки зрения маркетинга, в том числе тот факт, что это мгновенно и довольно просто использовать для взаимодействия с вашим целевым рынком. Если ваш целевой рынок включает в себя технологическую отрасль, необходимо включить Twitter в свою маркетинговую стратегию в социальных сетях. Планируя свою кампанию в Твиттере, имейте в виду, что 90 процентов людей заявляют, что они специально следят за компаниями в Твиттере, чтобы получать акции или скидки.
Хотя Pinterest остается любимцем ремесленников, эта платформа социальных сетей расширяется почти в геометрической прогрессии. Тот факт, что более 90 процентов пинов, созданных на Pinterest, сделаны женщинами, является фактором, который вы можете учитывать в своей кампании социального маркетинга.
Инстаграм
Instagram также расширился далеко за пределы быстрого и простого способа обмена фотографиями с друзьями. Эта быстрорастущая социальная сеть насчитывает более 200 миллионов пользователей. Одним из преимуществ Instagram является база его сети, состоящая из всех типов пользователей. Если вы работаете с подростками или ваша целевая аудитория связана с путешествиями, вам сюда.
После того как вы определили, какая платформа социальных сетей является лучшим выбором для вашей маркетинговой стратегии, следующим шагом будет определение наилучшего типа контента для публикации в выбранной вами среде социального маркетинга. Например, на Facebook 75% контента, публикуемого брендами, состоит из фотографий. Имейте в виду, что независимо от типа контента, который вы публикуете, он должен напрямую ссылаться на домашнюю страницу вашего сервиса или на ваши продукты. Другими примерами релевантного контента могут быть публикации, рассказывающие о том, над чем вы сейчас работаете, или выражающие признательность вашим клиентам. Убедитесь, что вы также публикуете контент, который будет интересен вашему целевому рынку. В этом отношении у вас есть огромная гибкость, потому что вы можете написать свой собственный контент или найти интересный контент, чтобы поделиться им со своей аудиторией.
Поддержание экспозиции
После того, как вы приобрели подписчиков в социальных сетях, независимо от того, какую платформу вы решите использовать, важно убедиться, что вы публикуете сообщения на регулярной основе. Наиболее важным компонентом успешной кампании в социальных сетях является последовательность. Если вы не публикуете сообщения регулярно и часто не взаимодействуете со своей аудиторией, они уйдут в другое место. Лучший способ взаимодействия с вашей аудиторией - это ответить на все упоминания и комментарии. Не бойтесь просить своих текущих клиентов подписаться на вас в социальных сетях и рассмотрите возможность предоставления скидок взамен. Имейте в виду, что создание сильных подписчиков в социальных сетях требует времени и усилий. Учитывая, что 74,5% малых и средних предприятий используют социальные сети для продвижения, ваше время и усилия стоят вложенных средств.