Для продавца главным инструментом является личность. Потому что клиенты воспринимают компанию и продукты или услуги, которые она продает, через ее агентов и, в частности, через ее торговых представителей. Вот десять качеств, которые помогут ему стать выдающимся продавцом.
Тонус и энергия
Потому что эта работа может быть тяжелой. Удовольствие от отношений. Эта работа для тех, кто любит знакомиться с другими людьми.
Слушание и умение поставить себя на место собеседника
Чтобы хорошо продавать, продавец должен полностью понимать мысли и рассуждения своего клиента. Таким образом, он может направить его в выборе продукта.
Мужество и упорство
В некоторые дни продавец находится в эйфории, когда все работает хорошо, а в другие дни он знает только неудачи. Он должен быть психически крепким, чтобы не сдаваться. Настойчивость является важным элементом для продавца. Он должен обновлять свое мужество каждый день. Настойчивость по-прежнему необходима не только для преодоления трудностей, но и для поиска подходящих решений в случае возникновения проблем.
Надежность
Продавец никогда не должен давать необдуманных обещаний. Хороший продавец проявляет большую лояльность. Он может установить прочные коммерческие отношения только в том случае, если клиент чувствует, что может рассчитывать на продавца. Он может приукрасить презентацию товара или услуги, но не имеет права врать.
Солидарность и сплоченность всех сотрудников компании
Если продавец сталкивается с жалобой от клиента, ему не следует обвинять других членов команды. Он должен иметь мужество принять на себя все качества, а также ошибки компании.
Оптимизм
Настроение продавца должно позволять ему двигаться вперед, принимая во внимание хорошие стороны вещей и пренебрегая их негативными аспектами. Эта небрежность не должна вводить его в заблуждение, а наоборот, помогать ему видеть положительную сторону вещей. Такое состояние ума способствует уверенности в себе, что является важным элементом для продавца.
Коммуникабельность
Энтузиазм показывает коммуникативную страсть продавца. Агент, который может воплотить этот энтузиазм в жизнь, может легко превратить потенциальных клиентов в постоянных клиентов. Таким образом, обеспечивается быстрая и эффективная передача сообщений. Однако, чтобы обеспечить успех своей стратегии, он должен знать, как выбирать цели.
Безупречная организация
Идеальный продавец - очень методичный агент с безупречным чувством организации. Это позволяет ему согласовать количество и качество продажи. Продавец должен одновременно обеспечивать поиск новых клиентов, уверенность в их удовлетворенности и лояльность существующих клиентов. Без организации он ни в коем случае не может взять на себя все эти обязанности.
Технические навыки
Идеальный продавец должен обладать техническим мастерством, которое проявляется в знании отрасли деятельности, в сфере продаж и особенно в области управления и экономики предприятия. Продавец ни в коем случае не может убедить своих потенциальных клиентов потреблять продукты и услуги, которые он предлагает, если он не владеет областью, в которой работает.
Эксперт по социальным сетям
Продавец должен в первую очередь знать все, что говорят о компании, а также о клиенте, с которым он собирается встретиться. Он будет иметь под рукой информацию, которая позволит ему идентифицировать личность своего клиента, его вкусы, а также будет иметь представление о конкурентах и сможет лучше аргументировать.