За почти семь лет работы в IMPACT я видел много (положительных) изменений.
Команда из 15 человек теперь старше 65. Маленький офис стал большим.
Мы прошли путь от того, чтобы все работали в нашей штаб-квартире, а затем в Уоллингфорде, штат Коннектикут, до того, что более половины команды работали удаленно, из дома по всей стране и даже за рубежом.
Я прошел путь от стажера до супервайзера по работе с клиентами, а теперь и операционного директора, управляя тремя людьми.
Научиться правильно управлять командой - само по себе большой подвиг.
Добавьте тот факт, что сейчас, из-за пандемии коронавируса, вся наша компания работает удаленно и проблемы начинают накапливаться.
Легкость подхода к своим столам, захвата комнаты для совместной встречи или просто желания прогуляться во время обеда полностью исчезла.
Команда должна уметь эффективно общаться, точно отчитываться, выполнять качественную работу на основе задокументированных целей и процессов и - возможно, самое важное для удаленных сотрудников - чувствовать, что они все работают вместе.
Инфографика Nutcache «7 советов по управлению удаленной командой» (опубликована ниже) содержит полезные советы по управлению удаленной командой таким образом, чтобы каждый мог эффективно выполнять работу и успешно взаимодействовать.
Как повысить продуктивность и эффективность вашей удаленной команды
Наличие правильных людей, правильных инструментов и процессов чрезвычайно важно, когда речь идет об управлении командой удаленных сотрудников. Давайте рассмотрим каждый из этих элементов:
Правильные люди:
Я всегда завидовал людям, которые могут продуктивно работать дома. (Меня часто отвлекают Netflix или моя собака.) Это одна из причин, почему удаленная работа подходит не всем.
При открытии удаленных сотрудников для вашей компании важно нанимать людей, которые могут преуспевать независимо, а также работать в своей команде.
Правильные инструменты:
Представьте себе деловой мир без электронной почты, телефонных звонков, обмена мгновенными сообщениями и совместного использования видео и экрана.
Возможность видеть лица моей команды каждый день позволяет мне чувствовать связь с каждым из них, а поскольку мы можем быстро общаться через видео или мессенджер, мы более продуктивны и четко понимаем, чего от них ожидаем. друг друга.
Помимо инструментов коммуникации, необходимы также инструменты управления проектами.
Наличие программного обеспечения, которое вся команда может использовать где угодно, имеет огромное значение, когда дело доходит до управления рабочей нагрузкой каждого человека и понимания того, как это влияет на общий список задач команды.
Процессы:
Наличие корпоративных процессов важно для обеспечения единообразия всех команд, поэтому крайне важно, чтобы все были знакомы с ними и соблюдали их.
Возможно, вы также захотите разработать для членов вашей команды особые процессы, которые помогут всем быть на одной волне, когда дело доходит до достижения ваших целей.
Цели:
Говоря о целях, важно не только, чтобы они были у вас, но и все в вашей команде также должны точно знать, над чем вы работаете, каков план действий для их достижения и как ваши цели влияют на более масштабные цели организации.
Убедитесь, что вы четко и последовательно доносите цели своей команды до каждого отдельного члена; поговорим о них на личных встречах, собраниях команд и обзорах производительности.
Общение:
Моя команда верит в то, что всегда нужно слишком много общаться. Мы используем такие инструменты, как Slack и Zoom, чтобы держать все линии открытыми, когда нам нужна помощь или разъяснения.
Каждое утро мы проводим ежедневные встречи, чтобы убедиться, что мы все в курсе того, над чем каждый работает, и какие препятствия могут стоять на пути к выполнению своих задач.
Мы также проводим регулярные встречи один на один, где мы можем обсудить личные цели, проблемы и достижения.
Доверие:
Это идет в обе стороны.
Команда должна иметь возможность доверять своему менеджеру, а менеджер должен иметь возможность доверять своей команде.
Одна из основных ценностей IMPACT - надежность, и это напрямую влияет на наше доверие друг к другу.
Если вы нанимаете на работу подходящих людей, у вас хорошее общение и все знают, чего от них ждут, нетрудно поверить, что ваша команда выполнит свою работу продуктивно.
Построение команды:
Как важно увидеть мою команду лично.
Поэтому мы следим за тем, чтобы наши удаленные сотрудники периодически заходили в офис, чтобы каждый мог качественно проводить время друг с другом.
К сожалению, в обозримом будущем это невозможно.
Хотя мы не можем проводить личные встречи, мы планируем видеоланчи, проводим виртуальные счастливые часы после работы и игровые вечера, чтобы сохранить наши связи крепкими и хорошее настроение в это трудное время.
Подробнее изучите семь советов, которые Nutcache изложил в своей инфографике ниже
--
Примечание редактора: эта статья была первоначально опубликована в июне 2018 года. Поскольку из-за пандемии коронавируса 2020 года вся команда IMPACT и в целом больше людей работают из дома, чем когда-либо прежде, мы сочли этот совет вечным. Статья была обновлена и переиздана, чтобы представить вам этот вечный совет в совершенно новом контексте и свете. - Рамона Сухрадж, руководитель отдела редакционного контента