Несколько лет назад, увидев слайд-презентацию «Культурный кодекс» HubSpot, мы поняли, что хотим создать такую же для себя.
После создания чего-то, что нам на тот момент очень понравилось, и когда мы недавно взглянули на это, мы поняли, что оно нуждается в полном обновлении.
Мы хотели, чтобы это отражало то ВОЗДЕЙСТВИЕ, которым мы являемся сегодня, которое сильно отличается от того ВОЗДЕЙСТВИЯ, которое было несколько лет назад.
Хотя некоторые важные вещи не изменились (основные ценности, миссия и т. д.), многие элементы мы упустили.
Прежде чем я перейду к тому, что это за элементы, я думаю, важно объяснить, почему компания должна иметь культурный код.
Почему моей компании нужен культурный кодекс?
Если вы задаете себе этот вопрос, я уверен, вы не одиноки.
Знание цели создания этого документа необходимо для планирования того, что вы туда поместите. Не вдаваясь в подробности, вот несколько причин, по которым культурный код важен для вашего бизнеса.
- Это привлекает таланты. Хотя некоторые компании сохраняют свой культурный код внутри себя, он имеет огромную власть за пределами вашей организации. Культура становится самым важным аспектом, который соискатели ищут в компании. Почему бы не создать документы, подробно описывающие вашу культуру?
- Это устанавливает ожидания для ваших сотрудников. Даже сотрудникам иногда нужно узнать, чего от них ожидают в организации. Создание документа, в котором четко излагаются ожидания, – это отличный способ объединить всех и знать, когда люди поступают правильно.
- Это обучает ваших клиентов. Многие потенциальные клиенты рассказали нам, что они во многом определяют, захотят ли они с ними работать, культуру компании. В IMPACT мы делаем то же самое, выбирая работу с компаниями, поэтому мы хотели иметь что-то, что можно было бы легко передать потенциальным клиентам, чтобы они могли по-настоящему понять, кто мы и почему.
На что мне следует обратить внимание при создании своего культурного кода? (Или обновить его)
Начинать создавать этот контент может показаться очень пугающим (я знаю, меня это пугало!).
Что следует и не следует включать в него? Как мне сделать так, чтобы все это слилось воедино? Это полностью представляет нашу компанию?
В вашей голове может возникнуть много вопросов.
Однако, когда я оглянулся на свой процесс, я выделил несколько ключевых факторов того, как мы изменили наш дизайн, которые помогут вам пройти через этот процесс.
1. Поговорите с нужными людьми
Человек, который придумал «почему»
Первое, что я сделал, когда приступил к обновлению культурного кода, - это запланировал встречу с Бобом Руффоло, нашим основателем и генеральным директором.
Я и Боб, наш генеральный директор
Хотя все сотрудники знают культуру IMPACT, Боб может рассказать все детали и истории, почему все так, как есть.
Когда я рассказал ему о своем плане, мы решили, что лучше всего просто попросить его рассказать о ключевых вещах, которые сделали IMPACT такой компанией, какой она есть - от самого начала до того, где мы находимся сейчас, и где мы собираемся.
Пока он говорил обо всем этом, я делал подробные записи и задавал уточняющие вопросы, пока у меня не появились страницы информации, из которой можно было извлечь информацию.
Люди, которые были здесь уже давно
Это люди, которые могут добавить красок тому, что на самом деле чувствовали сотрудники на всех этапах существования компании, хороших и плохих.
Иногда руководители могут иметь совершенно разные взгляды на прошлые события, поэтому важно узнать несколько разных точек зрения.
Слайд из нашего культурного кодекса, показывающий некоторых наших сотрудников, которые работают здесь с самого начала. Это я наверху, раскачиваю брюки-клеш
Люди в повседневной жизни
Исходя из последнего пункта, важно получить действительно всестороннее представление о вашей культуре, которое точно отражает опыт сотрудников.
Генеральный директор, конечно, может рассказать вам, что он задумал, но, как мы любим говорить, культура – это то, что происходит, даже когда босса нет.
Люди, работающие в вашей компании, независимо от того, работают ли они там долгое время или нет, могут дать отличную информацию и отзывы о том, каково это - быть сотрудником.
Убедитесь, что хотя бы один такой человек участвует в создании и доработке вашего культурного кода.
Некоторые потрясающие дамы IMPACT.
2. Объясни, почему ты делаешь то, что делаешь
Ваша цель
Что заставляет тебя вставать с постели по утрам? Что движет бизнес вперед?Какова цель вашей компании?
После прочтения вашего культурного кода люди должны понять, почему ваша компания занимается бизнесом, и сделать еще один шаг вперед - как вы можете воплотить эту цель в жизнь.
Понимание своей цели - это то, что будет волновать кандидатов, направлять сотрудников и побуждать клиентов хотеть стать частью вашей компании.
Для нас наша цель - «помочь людям и их организациям добиться успеха».
На нашем примере, вот несколько способов, которыми мы включили нашу цель в наш культурный код:
- Мы заявили о своей миссии
- Мы объяснили разным типам людей, которым мы помогаем
- Мы говорили о нашем прошлом и о выполнении нашей миссии (и о том, как нам это не очень удалось)
- Мы наметили 3 основных способа помощи людям: образование, сообщество, прозрачность
- Мы объяснили, что полезность является основной ценностью и что это значит для наших сотрудников
- Мы рассказали, как мы хотим помогать людям в будущем
Все эти примеры показывают, как мы стремимся выполнить эту миссию, и это часть всего, что мы делаем.
Но не просто говорите об этом - покажите это
Показ различных способов применения того, что вы проповедуете, в вашем культурном коде укрепляет доверие и понимание со стороны вашего читателя.
Например, в нашей новой версии мы показываем цитаты клиентов и других владельцев агентств, показываем примеры признания, которое получили сотрудники за демонстрацию наших основных ценностей, а также включаем реальные фотографии нашей команды в действии.
Покажите наш культурный код, демонстрирующий признание членов команды. Эти люди не такие уж и убогие
3. Опишите, какие люди там работают
Почему это важно?
Люди, читающие ваш культурный код, должны точно знать типы людей в вашей команде.
Слайд из нашего культурного кода, рассказывающий о нашей команде.
Это приведет к следующему:
- Направляет и напоминает вашим сотрудникам о ожидаемом от них поведении.
- Демонстрирует потенциальным сотрудникам типы людей, которые подходят (рекомендуя им подать заявку, если они соответствуют всем требованиям, или отговаривая тех, кто не соответствует)
- Показывает потенциальным клиентам тип людей, с которыми они будут работать, и, надеемся, побудит их присоединиться к вашей команде.
С чего начать
Если вы выполнили описанный выше шаг и объяснили свою цель, вы уже заложили отличный фундамент.
Однако пришло время погрузиться в ваши основные ценности.
Для нас в IMPACT они являются решающими или нарушающими условия при найме талантливых специалистов и являются обязательным условием для каждого отдельного члена команды в компании.
Говоря о ваших основных ценностях, вам следует упомянуть несколько вещей:
- Какие они.
- Что каждый из них означает.
- Почему они важны для вашей компании.
- Примеры того, как вы применяете эти ценности на практике.
Слайд из нашего культурного кодекса, демонстрирующий, как мы можем быть полезны. Слева: мы волонтеры в программе Christmas Wish CT. Посмотрите, это потрясающее дело!
4. Поговори о том, куда ты идешь
Еще одна важная часть вашего культурного кода - объяснение вашего видения будущего компании.
Слайд из нашего культурного кодекса, вступительный раздел о нашем видении.
Людям нравится знать, что они что-то строят вместе с вами, а не то, что все уже построено. Они хотят точно знать, какой именно ваша компания собирается стать, чтобы лучше видеть там свое будущее.
Увлеките своих сотрудников, соискателей и клиентов тем, куда движется компания, и они захотят стать частью этого путешествия.
Слайд из нашего культурного кода, демонстрирующий одну из частей нашего видения.
5. Будьте честны
Все говорят, что честность - лучшая политика, но это особенно верно в отношении вашего культурного кода.
В нашей недавней версии мы намеренно хотели включить некоторые негативные моменты из прошлого нашей компании и даже тот факт, что мы еще не все выяснили.
На самом деле, публичное признание наших неудач и смиренное объяснение того, как мы в конечном итоге все сделали правильно, - это важная причина, по которой люди приходят к нам за нашим контентом, советами и работой.
Чем честнее и прозрачнее вы будете объяснять свою культуру, тем больше доверия вы заслужите у аудитории.
6. Убедитесь, что это похоже на вашу компанию
После создания культурного кода убедитесь, что он точно отражает атмосферу и бренд вашей компании. Помимо таких вещей, как цвета вашей компании, обязательно используйте фотографии своих сотрудников, а не стандартные фотографии, и пишите таким тоном, который лучше всего отражает то, как вы на самом деле общаетесь с людьми.
Убедитесь, что человек, пишущий и проектирующий его, точно знает, каково это - работать в вашей компании, чтобы он знал, когда он делает все правильно.
Сделайте это приоритетом
Подобный документ легко отложить, когда на работе так много дел.
Для нас то, что это стало одной из ежеквартальных целей нашей компании, в конечном итоге заставило нас сделать обновление нашего культурного кода приоритетом.
Если у вас уже есть культурный код или после того, как вы его создадите, я буду рад его проверить!
Пожалуйста, оставьте ссылку в комментариях и укажите любые другие ключевые части, которые, по вашему мнению, также должны быть там.
Нравится то, что вам нравится в IMPACT? Ознакомьтесь с нашими открытыми позициями!