Слово «кампания» в мире маркетинга может означать очень много разных вещей, и каждый отдельный маркетинговый инструмент, который вы используете, вероятно, имеет свое определение этого термина.
Маркетинговые команды проводят маркетинговые кампании, есть кампании в платном поиске, есть кампании в социальных сетях - это немного сбивает с толку, не так ли?
Как пользователь HubSpot, вы, вероятно, уже используете инструмент «Кампании» - в конце концов, HubSpot постоянно предлагает вам помечать ими свои электронные письма, статьи в блогах и другие маркетинговые ресурсы.
Но помимо возможности отслеживать различные созданные вами залоговые материалы, чем эти вещи на самом деле полезны? Какова их ценность?
Я здесь, чтобы сказать вам, что кампании HubSpot - один из наиболее малоиспользуемых инструментов в HubSpot Marketing Hub, особенно учитывая их эффективность в измерении того, как ваши маркетинговые усилия на самом деле влияют на реальный доход вашего бизнеса..
Кроме того, благодаря недавно выпущенной функции «Маркетинговые задачи» в «Кампаниях» вы теперь можете не только отслеживать свои маркетинговые кампании в HubSpot, но также планировать и управлять их выполнением.
Так что, если вы еще не участвуете в кампании HubSpot Campaigns, будьте готовы присоединиться! В этой статье я собираюсь описать шесть различных способов, с помощью которых вы можете получить максимальную отдачу от этого инструмента. Поехали!
Примечание. Эта статья представляет собой лишь небольшой фрагмент полноценного урока, который я создал в IMPACT+, под названием «Руководство HubSpotter по кампаниям и аналитике кампаний». Этот урок БЕСПЛАТНЫЙ, поэтому обязательно ознакомьтесь с ним после того, как закончите, или даже поставьте его в очередь прямо сейчас, чтобы следовать инструкциям!
1. Узнайте, что может быть частью кампании
Это может показаться элементарным, и хотя это действительно просто, это важно. Кампании HubSpot - это способ пометить ваши маркетинговые активы как часть конкретной инициативы, чтобы вы могли отслеживать, на какие контакты она влияет.
Следующие объекты можно пометить с помощью кампаний HubSpot:
- Сообщения в блоге (размещенные на HubSpot)
- Сообщения в социальных сетях (опубликованные через HubSpot)
- Призывы к действию
- Электронная почта
- Лендинги и веб-страницы (размещенные на HubSpot)
- Статические списки
- Рабочие процессы
- URL-адреса отслеживания
- Сообщения в блоге: просмотр страницы
- Сообщения в социальных сетях: взаимодействие с отмеченным сообщением
- Призывы к действию: нажмите или посмотрите
- Электронная почта: откройте или нажмите
- Лендинги и страницы сайта: просмотр страницы
- Статические списки: член списка
- Рабочие процессы: зарегистрируйтесь в рабочем процессе
Важно знать, что может, а что не может быть частью кампании, чтобы вы могли знать, какие данные вам доступны.
Когда посетитель веб-сайта или контакт взаимодействует с одним из этих помеченных ресурсов, HubSpot собирает эти данные и объединяет их для вас в инструментах кампаний, чтобы вы могли видеть, как работают все различные активы:
Пролистывая вкладку «Эффективность» в отдельной кампании, вы сможете увидеть эффективность каждого отдельного отмеченного вами объекта.
Если у вас есть публикации в социальных сетях, отмеченные тегами вашей кампании, вы увидите, сколько кликов вы получили по каждой публикации. Если вы пометили электронные письма своей кампанией, вы увидите, сколько отправок, открытий и кликов было получено каждым письмом.
В конечном счете, как маркетолог, вы хотите иметь возможность показать, что маркетинговая деятельность, которую вы осуществляете, дает определенные результаты – генерирует вовлеченность, трафик, контакты, доход и т. д.
При планировании комплексных маркетинговых кампаний используйте свои знания о том, что можно пометить с помощью кампании HubSpot, чтобы убедиться, что вы собираете все важные данные кампании по всем различным активам вашей кампании.
2. Внимательно продумайте, какие объекты вы помечаете
Как только вы освоите основы кампаний HubSpot, спросите себя: «Я помечаю правильные активы?»
Есть несколько нюансов в том, как HubSpot измеряет «влияние» кампании или влияние на закрытый бизнес.
Вот краткое описание того, как все отмеченные в разделе выше ресурсы могут «влиять» на контакт:
Полную информацию о том, как кампании «влияют» на контакты и сеансы, можно найти здесь.
Это поможет вам понять данные, которые вы просматриваете на странице «Эффективность кампании» и в инструменте «Аналитика кампании».
Вот пример ошибки в тегах, которую я допустил сам и видел, как это делают многие другие:
Вы решаете создать автоматизированную кампанию по рассылке писем для ваших лучших контактов, приходящих в HubSpot. Вы создаете несколько электронных писем, которые помечаете своей кампанией «Потрясающее развитие электронной почты», а затем создаете рабочий процесс для доставки этих писем в течение нескольких недель.
Когда вы заходите в настройки рабочего процесса, вы видите, что вы также можете пометить свой рабочий процесс кампанией. Большой! Это часть вашей кампании, поэтому вы отмечаете ее.
После того, как ваша воспитательная кампания продлится несколько месяцев и вы подключите к ней 500 человек, вы переходите к инструменту аналитики кампании, чтобы увидеть, как эта замечательная воспитательная кампания влияет на ваши контакты.
Подождите-ка! Там говорится, что у вас 500 контактов, на которых повлияли, но вы знаете, что не все, кто прошел через ваш рабочий процесс, действительно взаимодействовали с отправленными вами электронными письмами.
Это не только показывает, что на всех оказали влияние, но также показывает, что в этой кампании есть сделки, на которые повлияли. Но откуда вы знаете, что на эти сделки повлияли люди, которые действительно заинтересовались содержанием ваших замечательных вдохновляющих писем? К сожалению, нет.
Оглядываясь назад, вы понимаете, что пометка вашего рабочего процесса кампанией на самом деле запутывала данные, которые вы хотели видеть, потому что на самом деле вы хотели видеть людей, которые открывали ваши электронные письма и взаимодействовали с ними, а не только людей, которые их получали.
В большинстве случаев вы хотите иметь возможность четко сказать: «Этот маркетинговый ход, который я сделал, повлиял на наши контакты и сделки», но если вы не будете осторожны с тем, как вы помечаете вещи (как в истории выше иллюстрирует), вам в конечном итоге придется продираться через аналитику, которая не отражает реальной истории.
3. Создайте и используйте единую структуру именования
Чем дольше вы используете HubSpot и чем больше маркетинговых кампаний вы проводите с помощью платформы, тем больше кампаний вы, скорее всего, создадите.
Проблема в том, что если вы не четко и стратегически не называете свои кампании, все может стать очень дезорганизованным и в нем будет сложно ориентироваться очень быстро.
Подождите, эту кампанию «Весенняя реклама» я создал для своей пасхальной рекламы в Facebook или ту, которую я создал для распродажи пружин для матрасов? Ух, а это кампания этого года или прошлого года?
Думаю, вы понимаете, куда я иду.
Названия кампаний должны быть как можно более конкретными и информативными. Это не только облегчит их поиск вам и вашей команде, но также облегчит агрегирование данных кампании с помощью инструмента Campaign Analytics.
Рассмотрите возможность использованиядат, платформ и каналовсреди других ключевых слов для названий ваших кампаний и укажите, является ли кампания разовой или постоянной. Ваш список кампаний с единым соглашением об именах может выглядеть примерно так:
- Статьи, посвященные HubSpot (в разработке)
- Вебинар по кампаниям HubSpot (лето 2021 г.)
- Курс по аналитике кампаний HubSpot Обучение электронной почте (продолжается)
- Акция со скидкой на услуги HubSpot (май 2021 г.)
- Вебинар по кампаниям HubSpot и рекламе в Facebook (лето 2021 г.)..
При использовании аналитики кампании (подробнее об этом в следующем разделе) вы можете искать ключевые слова в названиях ваших кампаний и выбирать несколько кампаний для отображения в аналитическом отчете.
Отличная, последовательная структура именования на внешней стороне будет иметь огромное значение при создании отчетов на внутренней стороне.
4. Отмечайте свои ресурсы перед их запуском
Как только вы начнете собирать свои ресурсы, создайте свою кампанию и пометьте их!
И вот почему:Кампании HubSpot собирают данные только после того, как вы пометили ими актив. Так что, если вы уже отправили электронное письмо, опубликовали целевую страницу и т. д., и не пометили эти активы с помощью кампании HubSpot. Пометка их сейчас не приведет к получению каких-либо данных или уже произошедших действий.
Большая часть действий, которые стоит отслеживать, уже произошла.
И хотя вы не можете вернуться в прошлое (хотя, прочитав это, вы, возможно, захотите это сделать), вы можете использовать эту возможность, чтобы убедиться, что вы отслеживаете все свои кампании с этого момента.
Это так просто - просто отметьте это!
5. Познакомьтесь со «скрытым» инструментом аналитики
Вы пометили свои ресурсы и запустили маркетинговые кампании, но откуда вам знать, что они действительно что-то принесли?
Аналитика кампании!
На самом деле - это один из моих любимых инструментов для маркетологов, которые хотят показать, что их маркетинговые усилия помогают увеличить доход компании (подробнее об этом в следующем разделе), но из-за того, где он расположен в платформе, многие пользователи не знают о ее существовании!
Если вы среди тех людей, которые не знали о его существовании, вы можете найти его на своем портале, открыв раскрывающийся список «Отчеты» в главной навигации, выбрав «Инструменты аналитики» из раскрывающегося списка, а затем найдя блок «Аналитика кампании». на странице инструментов аналитики.
Хотя у вас есть доступ к некоторой аналитике и данным об эффективности при просмотре страницы «Сведения о кампании» отдельной кампании, инструмент «Аналитика кампании» позволяет вам сравнивать ваши кампании друг с другом и видеть, как ваши кампании влияют на закрытые кампании. доход.
Инструмент аналитики кампании также показывает, на сколько сеансов, контактов и сделок повлияла кампания за определенный период времени для каждого из них.
С помощью этой информации вы можете ясно показать, как маркетинговая деятельность и инициативы, которые вы реализуете, влияют на реальные контакты и реальные сделки, что в конечном итоге приводит к реальным доходам для вашего бизнеса.
А без него вам придется задаваться вопросом, стоили ли кампании, которые вы проводите, времени и ресурсов, которые вы вложили в них.
Хотите узнать больше об инструменте HubSpot Campaign Analytics? Посмотрите наш бесплатный урок в IMPACT+!
6. Получайте данные о доходах в HubSpot Deals
Если вы посмотрели на скриншот инструмента Campaign Analytics и подумали: как, черт возьми, они показывают сделки и доход, на которые они влияют??, это потому, что мы используем инструмент HubSpot Deals для отслеживания наших доходов в IMPACT.
Наличие закрытых выигранных сделок, связанных с нашими контактами в HubSpot, означает, что инструмент аналитики может напрямую связать нашу отмеченную маркетинговую деятельность с этим доходом. Другими словами, он может ясно и определенно сказать нам, что этот актив и усилия приводят к деньгам.
Если ваша команда уже использует сделки для отслеживания продаж и перевода нового бизнеса на стадию закрытой выигранной сделки, вам не нужно ничего делать, чтобы эти данные отобразились (HubSpot просто просматривает контакты, на которые оказали влияние закрытые сделки, связанные с ними после того, как на них оказали влияние).
Но что, если вы не пользуетесь предложениями HubSpot?
Не волнуйся. Если вы сможете перенести данные о своих закрытых выигранных сделках в HubSpot, вы все равно сможете увидеть сделки и доход, на которые они повлияли.
В зависимости от объема ваших сделок и места хранения данных сложность этого процесса будет варьироваться. Если с течением времени у вас будет небольшой объем сделок, вы можете просто вручную создавать сделки на доске сделок и связывать их с соответствующим контактом.
Если у вас большой объем сделок, создавать которые вручную было бы слишком сложно, вы можете выполнить импорт нескольких объектов со сделками и связанными с ними контактами.
Если вы хотите вручную создавать сделки или импортировать их, ознакомьтесь с этим курсом в IMPACT+.
Что дальше?
Пора! У вас есть все необходимое, чтобы перейти на портал HubSpot и начать получать больше от инструмента «Кампании».
Знайте, что вы можете пометить в кампании, подумайте, какие активы вы действительно хотите пометить, используйте согласованную структуру именования, пометьте тегами перед запуском и используйте аналитику кампании и сделки, чтобы доказать, что вы делаете действительно работает (или учитесь на этом, если нет!).
Я хочу рассказать вам гораздо больше о кампаниях HubSpot и аналитике кампаний, но, вероятно, было бы лучше, если бы я вам просто показал.
Вот почему я создал урок «Руководство HubSpotter по кампаниям и аналитике кампаний» в IMPACT+.