В идеальном мире все наши целевые клиенты будут искать контент в своей любимой поисковой системе, наш контент будет считаться наиболее релевантным, и как только они попадут на наш сайт, они будут потреблять его полностью, заканчивая с конвертацией.
Однако часто один или все эти факторы отсутствуют или плохо согласованы, что приводит к неудовлетворительному показателю отказов, определяемому как процент посетителей определенного веб-сайта, которые уходят с сайта после просмотра только одной страницы..
Другими словами, эти факторы напрямую влияют на время, которое посетители тратят на просмотр вашей страницы.
Не существует простых способов удержать интерес людей к вашему сайту, но есть несколько вещей, которые могут на это повлиять, и о которых вам следует знать.
В этой статье мы рассмотрим этот вопрос комплексно и дадим пять важных советов.
1. Соответствующий контент
Когда люди нажимают на результат поиска, они начинают работу с ожиданием, что на их вопрос будет дан ответ, когда они придут. При планировании или написании контента важно всегда ставить себя на место клиента.
Будет ли создаваемый вами контент действительно тем ответом, который они ищут? Действительно ли этот контент предназначен для целевого поиска?
Вы можете подумать: «Это работа Google, а не моя!» Что ж, Google может работать только с тем, что вы помещаете в заголовок, отрывок, метаконтент и текст.
Если не все в порядке, возможно, вы ставите себя в начале неправильной строки поиска - это означает, что в результате определенного поиска вы можете оказаться, что ваш контент не подходит.
Подходите к каждой странице, статье или сообщению в блоге, думая о своем основном посетителе.
Обязательно задайте им вопрос как можно раньше, чтобы они знали, что получат ответ, если продолжат читать. Потом, конечно, доставить. Вы не хотите приманивать и переключаться.
2. Разборчивость и простота использования
Возможно, у вас есть лучший в мире автор контента, который усердно и целенаправленно работает, чтобы доставить удовольствие вашим посетителям, но если контент трудно читать, потому что шрифт или ваш дизайн не оптимизированы для обеспечения простоты использования и разборчивости, вы можете скрыть основную цель сайта: информировать.
В свою очередь, ваши посетители в конечном итоге разочаруются и вернутся на страницу поиска.
Во-первых, убедитесь, что ваш сайт легко просматривается на любом устройстве, будь то настольный или мобильный. Это не только гарантирует, что ваш пользовательский опыт будет надежным, но и может даже повысить ваш общий рейтинг в поисковых системах.
Исследования показывают, что, как минимум, комфортное чтение может быть достигнуто при размере шрифта 16 пикселей и высоте строки 1,45 см.
Измерение em – это способ относительного расположения линий на основе самого размера шрифта. По сути, это измерение пространства на основе размера шрифта.
На таких сайтах, как Typescale, есть инструменты, которые помогут вам определить все размеры шрифта.
Также рекомендуется обеспечить достаточный контраст между фоном и цветом шрифта.
Другими словами, если у вас темный фон, вы должны использовать яркий текст, который не будет конфликтовать и не теряться на фоне.
Обратное то же самое: для светлого или белого фона используйте темный, удобный для чтения цвет шрифта.
Наконец, старайтесь делать строки как можно короче.
Отчасти поэтому газеты разбиты на колонки. Гораздо легче сохранять свое место во время чтения, когда вы не просматриваете длинные строки текста. Это также дает глазам передышку.
Когда дело доходит до потребления информации, форма всегда должна следовать за функцией. Другими словами, ваш дизайн/презентация должна способствовать донесению информации.
Держите дизайн вашего сайта свободным от всего, что загромождает или препятствует потреблению контента.
В конце концов, основная цель вашего сайта - информировать, чтобы потребители могли определить, хотят ли они взаимодействовать.
3. Используйте видео и изображения для дополнения письменного контента
Впечатляющие изображения и видео - ваши новые лучшие друзья.
Если вы сможете обобщить свой контент в виде текста и дополнить его видео, вы увидите, что время, затрачиваемое на просмотр страниц, значительно увеличится.
По данным Wistia, среднее время, проведенное на страницах с видео, составляет семь минут 21 секунда, тогда как среднее время, проведенное на страницах без видео, составляет две минуты 48 секунд.
Вывод: люди проводят в среднем в 2,6 раза больше времени на страницах с видео, чем без него. Я согласен с ними: «Какие бананы».
Если есть демонстрационное видео или объяснение вопроса с динамичной графикой и иллюстрациями - или просто человек, говорящий простым языком, - вы неизбежно привлечете посетителей и одновременно персонализируете свой бизнес.
Вот еще несколько поразительных статистических данных:
- 64% потребителей совершают покупки после просмотра брендовых видеороликов в социальных сетях (Tubular Insights)
- 92% потребителей мобильного видео делятся видео с другими (RENDRFX)
- Потребление мобильного видео растет на 100% каждый год (HubSpot)
- 1 минута видео равна 1,8 миллионам слов для вашей аудитории (Idea Rocket)
Изображения и видео обеспечивают инстинктивную связь с вашими потребителями. Они помогают очеловечить человека так, как текст просто не может, добавляя к вашим словам лица и голоса.
Я не могу не подчеркнуть, насколько важным стало видео.
Помимо вовлеченности, вы можете легко отслеживать такие подробности, как, например, как долго пользователи смотрят, сколько времени им потребовалось, чтобы убедить нажать на этот призыв к действию, или какие видео не оправдывают их ожиданий.
Это потрясающий актив.
4. Предлагайте соответствующий контент, чтобы привлечь посетителей
Один верный способ удержать пользователей на вашем сайте - предложить им дополнительный контент, соответствующий их поиску.
Допустим, вы находитесь на сайте электронной коммерции в поисках монитора компьютера.
Предложение таких предметов, как удлинители или средства защиты от яркого света, - это естественные предметы, которые дополняют продукт, который искали и нашли. Даже если кто-то в тот момент не думал о их покупке, простое размещение их перед человеком может увеличить вероятность того, что он нажмет «добавить в корзину».
То же самое и с другими типами контента.
Если кто-то ищет информацию об одном из ваших сервисов, не было бы естественно предложить ему и другие фрагменты контента, которые отвечают на последующие/связанные вопросы? Опять же, все дело в искреннем стремлении стать источником информации для вашего целевого клиента.
Это естественным образом приведет к увеличению времени, проводимого на вашем веб-сайте, а не на сайте ваших конкурентов, и, естественно, заставит их возвращаться снова и снова.
С технической точки зрения Google также отслеживает пользователей, возвращающихся на страницу результатов поиска с вашего сайта.
Если люди заходят на ваш сайт, просматривают одну страницу, а затем возвращаются к результатам поисковой системы, этот возврат регистрируется.
Со временем, если их будет много, алгоритм Google предположит, что контент, который вы предлагаете по этому конкретному ключевому слову или фразе, неактуален и может снизить ваш рейтинг.
Однако, если он увидит, что посетители заходят на несколько страниц (увеличивая время, проведенное на вашем сайте), это, безусловно, повысит вашу релевантность в следующий раз, когда кто-то будет искать то же ключевое слово или фразу.
5. Используйте свои данные
В конце концов, нет лучшего способа убедиться, что ваши клиенты довольны, информированы и обслужены, чем проанализировать их поведение на вашем текущем сайте.
Какие страницы работают лучше всего? Что может использовать видео, чтобы подтолкнуть пользователей к взаимодействию? Где ваш талантливый автор контента может потратить некоторое время на доработку и улучшение вашего текста?
Вы можете использовать эту информацию для адаптации будущего контента, чтобы ответить на вопросы, которые действительно интересуют ваших клиентов, и для определения вашей стратегии в отношении вашего контента, дизайна и многого другого.
Все это есть, и вы должны воспринимать свои аналитические данные как еще один инструмент в вашем распоряжении, который поможет вам стать источником информации о данной отрасли.
Время качества
Конечно, это не точная наука, но помнить об этих советах при планировании структуры, контента или онлайн-философии всегда будет лучше, чем любые «хаки», призванные обманом заставить пользователей остаться на вашем сайте.
Мы хотим радовать пользователей и заставлять их проводить время с вашим брендом. Мы хотим помочь им принять решение, что ваш продукт или услуга для них лучший, и мы хотим, чтобы это было их решение.
Если нам это удастся, наши клиенты не только не будут испытывать угрызений совести покупателя, но и превратим их в защитников.
Мы все знаем, насколько это мощно.
Время, проведенное на вашем сайте, является прямым отражением симбиотической релевантности между посетителем и сайтом.
Когда кто-то подпрыгивает, значит, либо он не подходит вам, либо вы не подходите ему. Как и в случае с квалифицированными потенциальными клиентами, лучше не тратить их время зря, поэтому убедитесь, что ваш контент правильно обобщен, прост в использовании и всегда направлен на ответы на их фундаментальные вопросы.