В вашей базе данных часто встречаются неполные контакты. Даже если вы сделаете определенные поля обязательными, ваши потенциальные клиенты и контакты неизбежно пропустят определенную информацию или введут ее неправильно, в результате чего у вас не будет необходимой информации. Отсутствующая или неверная информация может варьироваться от пропущенных номеров телефонов и адресов электронной почты до отсутствия отраслевой информации и веб-сайтов.
Как заполнить профили контактов
Не бойся; Чтобы заполнить профили контактов и обеспечить точность, вы можете выполнить ряд действий:
• Интернет-исследования: Изучите компанию и/или отдельных лиц в Интернете, особенно в LinkedIn, чтобы соответствующим образом заполнить профили. Возможно, вы даже сможете заполнить недостающие электронные письма, изучив протоколы электронной почты компании от других контактов этой компании. Например, если вы знаете, что адрес электронной почты Джейми Смита - [email protected], вы, вероятно, сможете угадать адрес электронной почты Эрика Митчелла. Вот стратегический хак с использованием Sidekick, который использует Джинни Соски из HubSpot, чтобы угадывать электронные письма.
• Запускайте кампании: Предоставьте убедительные причины, по которым ваши потенциальные клиенты вернутся на ваш сайт и снова совершат конверсию, используя форму, которая предоставит вам всю необходимую информацию. Вы можете сделать это, отправив им электронное письмо с предложением контента, который их заинтересует и предоставит мощный призыв к действию для конверсии.
• Используйте такие инструменты, как HubSpot CRM и Sidekick, для заполнения записей за вас: Эти инструменты настроены таким образом, что продажам приходится вводить очень мало данных. HubSpot CRM фактически автоматически и точно заполняет определенные поля формы, используя так называемую HubSpot Insights. Мы используем это здесь, в IMPACT, и нам это нравится.
Вам нужна дополнительная информация от потенциальных клиентов, но вы не хотите запрашивать ее всю в одной форме?
Используйте прогрессивное профилирование
Прогрессивное профилирование, расширение динамических полей формы, помогает повысить эффективность мучительного процесса заполнения форм, позволяя вам настроить итеративный процесс, при котором в ваших формах появляются определенные вопросы на основе того, что вы уже знаете о конкретная зацепка.
На практике технология позволяет заменять ранее захваченные поля новым набором полей, когда контакт сталкивается с другой формой на вашем сайте. Ранее мы упоминали о важной роли прогрессивного профилирования в сокращении повторений и стресса, связанных с заполнением нескольких форм.
Но прогрессивная технология профилирования важна по ряду других стратегических причин:
• Лучшая информация о потенциальных клиентах: Прогрессивное профилирование позволяет вам постепенно собирать ценную новую информацию о ваших потенциальных клиентах каждый раз, когда они заполняют форму, при этом следя за тем, чтобы формы оставались короткими и простыми. завершить. Это позволяет вам создавать профиль данных каждого контакта и повышать информативность каждого собранного интереса, не создавая дополнительных препятствий или препятствий в процессе конверсии. Звучит неплохо? По сути, прогрессивное профилирование позволяет вам собирать нужную информацию о ваших потенциальных клиентах в нужное время.
• Более короткие формы повышают коэффициент конверсии потенциальных клиентов: Да, здесь нет ничего удивительного: короткие и приятные формы дают лучшие результаты, когда дело доходит до конверсии форм. Таким образом, уменьшив количество полей с прогрессивным профилированием с 7 до, скажем, 3, вы уменьшите боль и увеличите коэффициент конверсии. И, возможно, у тебя появится друг на всю жизнь.
• Позволяет максимально эффективно использовать ограниченное время: Прогрессивное профилирование позволяет повторно использовать одни и те же формы на разных целевых страницах вашего сайта. Вы можете предположить, что кто-то, зашедший на вашу целевую страницу с запросом на электронную книгу, находится на полпути к покупке, на этапе рассмотрения, когда вы, возможно, захотите задать несколько оценочных вопросов в своей форме. Но они могут продвинуться дальше по пути продаж и быть готовыми к покупке. Прогрессивное профилирование позволяет вам задать правильный вопрос в нужное время и экономит время, необходимое для создания множества отдельных, специально предназначенных форм. (4)
• Содержит дополнительную полезную информацию: Автор информационного бюллетеня CONNECTORS компании Dun & Bradstreet предложил следующий полезный процесс, позволяющий избежать каких-либо ошибок и получить дополнительную информацию, приятную для использования. иметь информацию с прогрессивным профилированием. Контакты заполняют первую попавшуюся форму, указывая важную идентификационную информацию, такую как имя, адрес электронной почты и компания. Затем прогрессивное профилирование используется для сбора дополнительной полезной информации, от местоположения до текущих планов покупок, предпочтений и отношений, которые можно использовать для формирования последующих коммуникаций со стороны продаж и маркетинга. Он использует продажу облачных сервисов, чтобы проиллюстрировать, как прогрессивные вопросы могут помочь получить дополнительную информацию о предпочтениях (общественных или публичных).частные облака), текущее состояние внедрения облачных технологий или взгляд на безопасность облачных вычислений. Каждый ответ помогает составить более полный профиль, но не является важной информацией. (5)
• Они беспрепятственно работают со смарт-формами: Маркетинговые программы, такие как HubSpot, включают смарт-формы, которые, как уже говорилось ранее, запоминают посетителей в вашей базе данных контактов и автоматически заполняют поля форм, используя данные. собранные в результате предыдущего преобразования формы. Прогрессивное профилирование прекрасно работает со смарт-формами, обеспечивая лучший общий опыт взаимодействия с вашими контактами для конечных пользователей и более разумный и интуитивно понятный подход к привлечению потенциальных клиентов в сфере продаж и маркетинга.
И что дальше?
Содержимое выше представляет собой выдержку из нашего совершенно нового руководства «Управление входящими лидами 101». В полной версии вы узнаете больше о прогрессивном профилировании, интеграции вашей CRM, измерении готовности потенциальных клиентов к продажам и ускорении продаж. с технологией. Получите бесплатную копию здесь и прямо сейчас!