Хотите верьте, хотите нет, но вскоре потребители смогут забронировать следующую поездку на Amazon благодаря новой инициативе Amazon Travel. Из эксклюзивного материала, размещенного на Skift, специализированном веб-сайте индустрии туризма, мы узнаем, что начиная с 1 января следующего года Amazon теперь будет предлагать гостиничные номера на своем чрезвычайно популярном сайте с избранными номерами в Сиэтле., районы Лос-Анджелеса и Нью-Йорка. Несколько выбранных отелей будут иметь рейтинг четыре звезды или выше на TripAdvisor.
«Отели будут загружать свои типы номеров, наличие мест, информацию о ценах и фотографии в экстранет Amazon и будут платить Amazon стандартную комиссию в размере 15% за предоплаченные бронирования», - сообщили Skift владельцы отелей в независимых отелях.
Основываясь на этой предварительной информации, это будет похоже на модель продавца, используемую Expedia при бронировании.com обычно получают комиссию от отельеров после отъезда гостя из отеля. При уровне комиссионных от 15 до 25%, а иногда и до 30% Amazon, таким образом, находится в нижней части этого диапазона, что делает его привлекательным для отельеров. По крайней мере, в начале.
Пробуждение Силы
Это такие новости, которые могут взорваться как ядерная бомба в уже кипящем ландшафте распределения отелей. В последние годы между менеджерами отелей и все более популярными онлайн-туристическими агентствами, такими как Expedia (и ее дочерними компаниями, такими как Hotels.com, Hotwire или Trivago), идет настоящее перетягивание каната., Priceline (и его дочерние компании Booking.com или Kayak), Orbitz или Travelocity Эти OTA доминируют на ландшафт дистрибуции, с продуманным маркетингом, кампаниями в СМИ, а также со спорными контрактами, предусматривающими высокие уровни комиссионных, паритет ставок, целостность цен и иногда несанкционированное использование названий гостиничной собственности в онлайн-кампаниях, т.е.е. Google AdWords.
Но подумайте вот о чем: рыночная капитализация Amazon составляет 157 миллиардов долларов, что более чем в два раза больше, чем у Expedia Group, Priceline Group, TripAdvisor, Travelocity и Orbitz… вместе взятых!! Другими словами, у него есть возможность вкладывать огромные средства, если он того пожелает.
Зная, как Amazon изменила традиционные отрасли благодаря своей гибкой практике электронной коммерции, в частности, книгам, CD, DVD, ювелирным изделиям или бытовой технике в целом, будет интересно посмотреть, как этот новый игрок займет свою нишу в дистрибуция отелей, где уже произошли изменения с новичками, такими как AirBnB, HomeAway, частью экономики совместного использования, включая другие новаторы, такие как Uber, Lyft и многие другие..
Разрыв также происходит с традиционными игроками, такими как TripAdvisor, которые отходят от основного сайта отзывов и теперь предлагают возможности метапоиска с различными OTA, а также предоставляют прямые каналы бронирования для независимых отельеров и рестораторов по всему миру. А с приобретением компании Viator, лидера в сфере туров и мероприятий, вскоре она действительно предоставит универсальное решение для любого вида путешествий в туристическом направлении.
Сделает ли Google свой ход?
Это недавнее объявление также вызывает вопрос: сможет ли Google, наконец, вмешаться и стать чистым игроком? С тех пор, как в 2011 году компания приобрела программное обеспечение ITA, многие отраслевые эксперты предсказывали движение в этом направлении. Действительно, Google запустил такие сервисы, как поиск рейсов или поиск отелей, которые удовлетворяют потребности в сфере путешествий и гостиничного бизнеса. И мы также видим инициативы, когда отели могут продвигать специальные предложения, например, в Hotel Finder. Но сделает ли Google решительный шаг и запустит инициативу Google Travel, аналогичную Amazon Travel, с отелями, рейсами и, в конечном итоге, другими ключевыми компонентами путешествия?
Есть те, кто считает, что Google не хочет злить важных клиентов, что является веским аргументом, учитывая, что Priceline считается вторым по важности клиентом в мире с 1 долларом. Только в 2013 году на кампании Google было потрачено 8 миллиардов долларов (Expedia не так уж и далеко: в 2013 году на Google было потрачено около 1 миллиарда долларов). Но, учитывая развивающийся онлайн-ландшафт, Google больше не является королем дворца, особенно потому, что поиск и бронирование становятся мобильными. Facebook и социальные сети берут на себя большую часть пирога, в частности, с просмотром видео, в то время как OTA заставляют все больше и больше людей загружать свои приложения для планшетов или смартфонов, увеличивая прямое удержание и лояльность клиентов.
Но будет ли это работать?
В конце концов, это действительно самый важный вопрос: придут ли клиенты на Amazon, чтобы зарезервировать свою следующую поездку? Сначала это могут быть просто отели, но мы можем ожидать, что появятся и другие компоненты, такие как перелеты и наземный транспорт, рестораны и, возможно, туры и мероприятия. Но хватит ли у путешественников рефлекса искать жилье и бронировать через Amazon?
Хотя пока это сомнительно, я считаю, что Amazon, безусловно, может быстро изменить ситуацию, если она действительно вложит немного шкуры в игру. С его ресурсами и распространением по всему миру, он мог бы быстро стать силой, с которой нужно считаться. Возможно, именно поэтому Priceline и TripAdvisor были так активны в последние шесть месяцев, приобретая фирмы или запуская новые услуги.
Для владельцев отелей это объявление, безусловно, будет внимательно рассмотрено, поскольку Amazon Travel развертывается в большем количестве городов в Соединенных Штатах, чем за пределами страны. Это, безусловно, ознаменует начало новой эры, но, опять же, отельеры уже знают, что есть только одна вещь, на которую вы всегда можете рассчитывать при онлайн-распространении: сдача.