Если вы хотите продвигать свой бизнес или бренд через социальные сети (а кто этого не делает?!), то Twitter – это то, что вам нужно в 2015 году.
Очевидно, что правильный канал социальных сетей для вашей компании будет во многом зависеть от ваших потребностей и целей, но в целом я считаю, что Facebook лучше всего подходит для большинства предприятий за последние несколько лет. Для этого есть ряд причин: способ отображения контента, типы контента, который вы можете размещать на своей странице, способ распространения контента среди поклонников, доступные точные и эффективные варианты рекламы и, конечно же, сам размер пользовательская база.
Но в большинстве этих областей (хорошо, не по количеству пользователей) я теперь вижу, как Twitter делает огромные шаги, чтобы догнать или даже превзойти Facebook.
Параметры рекламы
Разнообразие вариантов рекламы, доступных в Твиттере, великолепно, и кажется, что оно постоянно развивается и расширяется. Их три основных рекламных продукта все еще существуют (раскрученные твиты, раскрученные учетные записи и раскрученные тренды), но продвигаемые твиты прошли долгий путь.
Одним из самых больших улучшений является добавление Twitter Cards, которые превращают твит в гораздо больше, чем просто 140 символов. Раньше это всегда было дилеммой - твиты с изображениями имели гораздо более высокие показатели вовлеченности, но продвигайте твит с изображением, и вы потратите большую часть своих денег на людей, кликающих, чтобы увеличить фотографию. С карточками веб-сайтов вы теперь получаете изображение рядом со своей ссылкой, но везде, где они нажимают на него, они переходят по ссылке. Гораздо эффективнее. У них также есть карты для просмотра видео, установки приложений и привлечения потенциальных клиентов, и это еще не все. Совсем недавно я увидел блестящую новую карточку 'Flock to Unlock' для нового фильма «Мстители» - фанаты могли нажать кнопку на карточке, чтобы отправить предварительно написанный твит с хэштегомAvengersAssemble - когда было отправлено достаточно твитов, был показан трейлер. Автоматически твит со ссылкой на трейлер был отправлен всем, кто щелкнул карточку, но также обновил твит, который они отправили ранее, чтобы включить трейлер. Это сделало их тенденцией №1 в Твиттере уже к моменту выхода трейлера.
Мы уже видели, как тестируются некоторые другие рекламные продукты, и похоже, что они могут быть очень полезными.
Таргетинг
Таргетинг через рекламную платформу Twitter является мощным, с возможностью ориентироваться на нишевые группы. Вы можете настроить таргетинг на пользователей, похожих на подписчиков определенной ручки и широких категорий интересов, а также использовать индивидуализированные аудитории из списков рассылки или ремаркетинга с вашего веб-сайта. Тем не менее, таргетинг по ключевым словам часто может быть наиболее эффективным, показывая рекламу пользователям, когда они говорят о конкретной теме, продукте или проблеме, которую вы можете решить.
Геотаргетинг ваших объявлений в Великобритании был проблемой в прошлом, поскольку у Twitter было очень мало городов в Великобритании, из которых вы могли выбирать. Теперь их таргетинг на местоположение достиг нового уровня, поскольку вы можете настроить таргетинг на секторы почтовых индексов в Великобритании, поэтому вы можете очень точно настроить таргетинг на местоположение.
Отчетность
Из-за того, что год назад у Twitter не было нативных отчетов, в августе Twitter представил Analytics и значительно активизировал ее за последние несколько месяцев. И, честно говоря, мне это нравится. Отчеты Twitter прекрасны.
Данные важны, но обычно это не очень интересно. Facebook Insights дает вам много данных, и это хорошо, но я думаю, что иногда это дает вам слишком много информации, что затрудняет понимание того, что с ней делать - и вы не можете вернуться так далеко с историческими данными.
Если вы посмотрите на свою активность в Твиттере в Twitter Analytics, я обнаружу, что она дает вам именно ту информацию, которая вам нужна, в простой, ясной и наглядной форме. Одна из моих любимых вещей, которую я недавно обнаружил, заключается в том, что вы можете загрузить всю свою аналитику твитов за любой период времени, чтобы я мог получить все данные за весь 2014 год, чтобы глубже изучить нашу производительность твитов за весь год. И опять же, это еще одна часть Twitter, которая продолжает развиваться. Совсем недавно они добавили «Главный» экран для аналитики, который дает вам 28-дневную сводку с первого взгляда и простой обзор каждого месяца с первого взгляда. Если бы вы могли вытащить эти обзоры в формате PDF, я был бы в раю для репортажей, потому что он сделал бы все это за меня.
Поддержка
В то время как с Facebook практически невозможно связаться (серьезно, попробуйте найти адрес электронной почты или номер телефона, чтобы получить помощь - удачи!) и есть раздел помощи, который так же полезен, как металлоискатель на Пасху охота за яйцами, Twitter находятся на другом конце спектра и удивляют меня тем, насколько они полезны и доступны, учитывая размер компании.
У меня были регулярные телефонные звонки с ними, чтобы обсудить кампании и новые рекламные продукты. Они проводят регулярные бесплатные вебинары, которые очень хорошо организованы и полезны для малого бизнеса, начинающего с Twitter. И у них есть множество дескрипторов Twitter, которые могут помочь, например, @TwitterAdsUK и @TwitterUKI_SME (или @TwitterAds, если вы не в Великобритании).
Что им еще нужно улучшить?
Хотя таргетинг на рекламу значительно улучшился и, как правило, очень хорош, у него все еще есть свои ограничения - одной из серьезных проблем Twitter является отсутствие данных о его пользователях. В то время как Facebook собирает много биографической информации о своих пользователях посредством информации, которую они добавляют в свой профиль, Twitter не имеет этого, поэтому на самом деле не знает ваш возраст, пол или где вы живете.
Что касается органических твитов, то в настоящее время у Twitter нет параметров таргетинга. Если вы отправляете твит, он отправляется всем вашим подписчикам (и подписчикам тех, кто ретвитит вас). Это часто может быть проблемой для брендов с локальной активацией, особенно в глобальном масштабе, и означает, что многим брендам приходится создавать множество учетных записей Twitter для обслуживания различных мест, с которыми им нужно общаться.
Но они могут это сделать, я уверен - если они сейчас предлагают таргетинг на почтовый индекс с продвигаемыми твитами, наверняка они могут добавить опции геотаргетинга для органических твитов?