Ты разбиваешь мне сердце Google.
Ты не пишешь. Ты не звонишь.
И, честно говоря, начинает казаться, что наши пути разошлись навсегда.
И, честно говоря, мне становится грустно. Одно время я был одним из ваших самых больших поклонников. В интервью для СМИ, на лекциях в классе и на конференциях я шутил, что однажды Землю можно будет назвать Планетой Google.
Но прошло уже две недели с момента взлома моей учетной записи Gmail. Я тоже знаю точное время. Я заходил в свой Gmail со своего смартфона в 11:11 утра по восточному поясному времени 15 февраля, когда внезапно не смог отправить ответ на электронное письмо.
С тех пор я сделал все, что вы просили: я заполнил форму восстановления учетной записи и терпеливо ждал 3-5 дней, как вы сказали, это займет.
Но вам потребовалось шесть дней, чтобы ответить мне, и это был всего лишь запрос на дополнительную информацию. Я согласился менее чем за 30 минут. Вы снова сказали мне, что это может занять 3-5 рабочих дней.
И все же…. Через неделю сижу здесь: без электронной почты и без каких-либо намеков на то, что вам это вообще небезразлично.
И чтобы вы не подумали, что я какой-то пассивно-агрессивный тип, который просто смиренно сидит и ждет… Я пытался позвонить в ваш общий номер обслуживания клиентов - (650) 623-4000 (нажмите «0», чтобы говорить живому человеку, который услужливо скажет вам, что ничего не может сделать, и обязательно заполните онлайн-форму восстановления учетной записи).
Итак, накануне выпуска вашей (Google) новой политики конфиденциальности, вот вкратце, почему большинству из нас следует пересмотреть использование стольких ваших (сервисов Google)… или, как я это называю…
Пять степеней Google Hell
1. Интернет-служба поддержки клиентов Google бесполезна, и навигация по ней чрезвычайно утомительна. Если бы в мире существовала хоть какая-то справедливость, основатели Google были бы приговорены к тому, чтобы провести день, пытаясь выяснить, как восстановить свои учетные записи Gmail.
2. После взлома вашей учетной записи Gmail вы практически потеряли доступ ко всем другим подключенным службам Google. Прощай Гугл+. Пока Google Документы. И т.д. и т.д.
3. Как только хакеры получают ваш адрес, они начинают рассылать просьбы о деньгах с какой-то странной историей о том, что вы застряли за границей и нуждаетесь в деньгах. Это вызывает огромное количество (в моем случае сотни) сообщений в социальных сетях и по телефону, чтобы убедиться, что я знаю, что мой аккаунт был взломан. Не поймите меня неправильно, я благодарен за заботу, но два дня я был похоронен, отвечая людям.
4. Тогда есть и другие способы использования, к которым вы непреднамеренно привязали свою электронную почту. Например: Хотите оплатить налоги, но не можете вспомнить пароль для онлайн-сервиса? О, хорошо, я не могу запросить напоминание, потому что, как вы уже догадались, это электронное письмо будет отправлено на учетную запись, к которой у вас нет доступа.
5. Если у вас также есть второстепенный бизнес, где электронная почта пересылается на ваш Gmail (для удобства), вы также провалились. Эти электронные письма весело отправляются на недоступный аккаунт. Почему бы не сбросить переадресацию? Ну, вы не можете, если у вас нет доступа к обеим учетным записям, которые привязаны, как вы уже догадались, к Google.
Вообще-то, Google, у вас слишком много зацепок в моей жизни, что я понял слишком поздно. Когда-то я доверял тебе и верил в тебя. Теперь …
За день до того, как Google внесет большие изменения в свою политику конфиденциальности, это может быть подходящим моментом, чтобы переосмыслить свою зависимость от Google, извлечь уроки из моей ошибки и избежать Google Hell!