Ожидание - самое худшее.
Будь то бесконечная очередь к американским горкам, суетливые контрольно-пропускные пункты в аэропорту перед вылетом в отпуск или возврат результатов экзаменов, продление или усложнение пути к любому «пункту назначения» всегда расстраивает.
В входящем маркетинге то же самое часто можно сказать и о пути пользователя к премиальному предложению.
Сначала есть призыв к действию (CTA), затем целевая страница, форма, еще один CTA, страница благодарности и, возможно, даже последующее электронное письмо.
В то время, когда средняя продолжительность концентрации внимания в Америке составляет всего 8 секунд, а люди привыкли к мгновенному удовлетворению (одна секунда - я только что получил уведомление в Facebook), этот длительный процесс может отпугнуть даже самых терпеливых из нас.
Итак, наша команда IMPACT решила рискнуть. Стремясь повысить коэффициент конверсии и улучшить пользовательский опыт (UX), мы упростили процесс конверсии, полностью отказавшись от целевой страницы. Позвольте мне объяснить.
Уменьшение трений в процессе преобразования
Так почему же ваш пользователь не конвертируется, спросите вы? Эх, это сложно. Нет, серьезно; вот почему.
Чем сложнее что-то сделать, тем меньше вероятность, что люди это сделают, особенно если это что-то непривлекательное, например, трата денег или обмен личной контактной информацией.
Как входящий маркетолог, вам необходимо сделать каждый этап процесса конверсии максимально быстрым, простым и беспроблемным, чтобы получить результаты.
От языка призывов к действию до длины форм - чем больше проблем вы уменьшите на своем сайте, тем меньше возражений у ваших потенциальных клиентов будет против совершения конверсии и тем больше вероятность, что они это сделают.
Используя два приведенных ниже способа использования встроенных форм, наша команда IMPACT сумела уменьшить противоречия в статьях нашего блога иувидеть увеличение скорости подачи заявок на 5,29%. Вот более подробный взгляд на то, как мы это сделали:
Совет №1: встроенные формы вместо призывов к действию
Когда читатели доходят до конца статей блога, вместо кнопки с призывом к действию, как в большинстве входящих блогов, мы встроили встроенную форму для соответствующего предложения.
Ознакомьтесь с примером нашей электронной книги по управлению входящими контактами:
Как видите, не было никакого дополнительного щелчка, чтобы изолировать их, и никакой дополнительной болтовни о самом предложении. Это была простая встроенная форма и заголовок, которые помогали читателю двигаться дальше по воронке продаж.
Почему стоит попробовать?
Тактика эстетически чистая, прямая и продолжает путешествие, не дожидаясь, пока пользователь нажмет кнопку призыва к действию.
Помимо увеличения количества подчиненных, с помощью этого хака вы избавитесь от посредников.
Все, что нужно сделать вашему читателю, это заполнить форму прямо перед ним (пока тема еще свежа в его памяти), и он будет перенаправлен прямо на страницу благодарности с предложением.
Это сэкономит им время и усилия, а вы получите контакт без необходимости создавать целевую страницу. Это беспроигрышный вариант.
Совет №2: умные встроенные формы с выдержками из предложений
Любой стратег скажет вам, что это довольно распространенная практика в Inbound - перерабатывать выдержки из ваших премиальных предложений в статьи в блоге, а затем убеждать читателя совершить конверсию на полной версии с помощью призыва к действию.
Однако в этом подходе вместо обычного призыва к действию внизу поста, который переводит читателя на целевую страницу, мы выбрали устные призывы к действию и встроенную интеллектуальную онлайн-форму.
В зависимости от предыдущей активности человека на нашем веб-сайте, когда он дойдет до конца статьи, он увидит разные вещи.
Если они никогда раньше не совершали конверсий на нашем сайте, они увидят и должны будут заполнить три поля, показанные ниже, чтобы продолжить чтение темы предложения (в данном случае «Продажа вашего SaaS»):
Если они уже заполнили обязательные поля формы где-либо еще на нашем сайте, они увидели, что их информация заполнена автоматически, и им просто нужно было нажать зеленую кнопку, чтобы продолжить чтение:
И последнее, но не менее важное: если читатель уже заполнил именно эту форму (заранее загрузив предложение), то форма вообще исчезла, и он мог просто перейти по ней.
Почему стоит попробовать?
В целом, этот прием призван «порадовать» вашего читателя. Процесс простой, умный и самое главное - нативный.
Как и «Хак №1», эта тактика сокращает процесс конвертации и освобождает вас от необходимости создавать традиционную целевую страницу, но, в отличие от последней, она выглядит как родная для статьи блога, к которой она прикреплена.
Этот подход направлен на то, чтобы все органично вписывалось в содержание статьи, создавая менее сильную конверсию.
Как вы можете видеть в приведенных выше примерах, вместо того, чтобы предлагать нашим читателям «скачать» или «получить копию сейчас», мы использовали дружелюбный текст, чтобы побудить их «продолжать читать».
Просьба (как и форма) была тонкой и естественно вписывалась в то, что они уже делали, а не торчала, как больной палец.
Используя этот подход, вы можете «нативно» познакомиться со своими пользователями в их путешествии, чтобы они были более морально готовы и готовы продолжать конверсию.
С его помощью вы не нарушаете их опыт и не создаете впечатления обязательства или потери с помощью жирного баннера и резкого текста (помните «Баннерную слепоту?»), а просто даете им возможность продолжить то, что они хотят. я уже начал.
В качестве дополнительного бонуса для пользователей, которые уже загрузили это предложение, смарт-формы помогают предотвратить повторное заполнение формы.
Ключ на вынос
Хотя каждая часть головоломки входящего маркетинга жизненно важна, не бойтесь экспериментировать с тем, что они могут делать, как они взаимодействуют и когда их использовать. Мы по-прежнему твердо верим в силу целевой страницы, и мы определенно нашли время и место, где эти хаки могут придать нашим усилиям тот небольшой дополнительный импульс, который им нужен.
Интересно узнать, как они подействуют на вас и вашу аудиторию? Попробуйте их в своем блоге и дайте нам знать, как это работает!