Как крупному производителю потребительских товаров удалось на несколько лет перевыполнить свои цели по сокращению выбросов углерода? Понемногу.
Возможно, вы не знаете Reckitt Benckiser, британскую транснациональную компанию по производству потребительских товаров. Но вы, вероятно, знаете некоторые из его флагманских брендов: Air Wick, Calgon, Clearasil, Easy Off, Gaviscon, Glassex, Lysol, Vanish, Woolite и французскую горчицу! - среди сотен других.
Вы также, вероятно, не знаете Reckitt - или RB, как говорится в нынешнем брендинге - как лидера в области устойчивого развития, по крайней мере, по сравнению с его более громкими прямыми конкурентами в области товаров для дома, здоровья и личной гигиены: Procter & Gamble, Unilever, Clorox и SC Johnson & Sons. Этого просто не видно в непрерывной барабанной дроби пресс-релизов, докладчиков на конференциях или индексах ведущих компаний.
Несмотря на относительную малозаметность, компания предпринимает амбициозные усилия по сокращению углеродоемкости - и, как следствие, энергии, упаковки и других отходов - из своего огромного портфеля продуктов. Попутно она ловко превзошла цель, которую поставила перед собой в 2007 году в рамках своей программы Carbon20: сократить «общий углеродный след» своей продукции на 20 процентов. В прошлом месяце компания заявила, что достигла этой цели - на целых восемь лет раньше.
Как он это сделал? Короткий ответ: сотнями маленьких способов. На прошлой неделе я получил более развернутый ответ в беседе с Дэйвом Чаллисом, директором RB по глобальному устойчивому развитию, окружающей среде, здоровью и безопасности. Чаллис, который пришел в RB в августе прошлого года после карьеры в Kimberly-Clark и в агентстве по коммуникациям и стратегии в области устойчивого развития, подчиняется категориальной организации RB, которая включает исследования и разработки и маркетинг.«Это, - сказал Чаллис, - хорошее место для устойчивости, чтобы соответствовать чему-то вроде RB, который действительно сосредоточен на инновациях и маркетинге».
Отредактированная версия нашего разговора:
Джоэл Макоуэр: Почему ваше обязательство по программе Carbon20 прошло намного лучше, чем ожидалось?
Дэйв Чаллис: Внутри мы разделяем наше мышление на три основные области: дизайн наших продуктов, производство наших продуктов и использование потребителем. Мы осознали, что, насколько мы можем уменьшить наш производственный след, в чем мы добились больших успехов, и продолжать сокращать углеродный след нашего производства, нам действительно нужно было сделать две вещи. Один из них заключается в рассмотрении углеродного воздействия в самом начале процесса разработки продукта, что было чем-то новым и отличным от большинства наших коллег. Другой - взаимодействовать с потребителями непосредственно в конце или ближе к концу жизненного цикла продукта, чтобы убедиться, что люди имеют правильную информацию для использования наших продуктов таким образом, чтобы удовлетворить их потребности, а также сократить выбросы углерода.
RB внедрила внутреннюю программу измерения под названием Carbon20 Calculator, и это инструмент для всего нашего научно-исследовательского персонала для измерения углеродного следа продуктов - полного жизненного цикла их продуктов на этапе разработки. Перед тем, как продукты будут одобрены и запущены, мы проводим первоначальную оценку, в ходе которой мы понимаем и регулярно оцениваем углеродное воздействие конвейера наших продуктов.
Итак, мы не просто измеряем результаты; на самом деле мы используем этот инструмент, чтобы заглянуть в будущее, чтобы понять, какие типы продуктов и какой выбор мы делаем, влияют на наш общий углеродный след,.
Makower: Какую роль в этом сыграла ваша исследовательская группа?
Challis: Было крайне важно интегрировать это в цели организации НИОКР в RB, чтобы убедиться, что это действительно встроено в организацию. RB, как компания, очень хорошо отвечает на сложную задачу и имеет четкий способ ее решения. Таким образом, постановка большой смелой цели, выполнение правильных шагов, таких как этот инструмент для расчета выбросов углерода, а затем определение целей людей, было способом действительно внедрить устойчивость, в частности углерод, в процесс разработки продукта и, следовательно, в компанию..
Makower: Так что же оказало наибольшее влияние на сокращение выбросов?
Чалис: Это действительно случай, когда много мелочей складывается
Приведу пример: французская горчица. В рамках этого процесса мы изменили дизайн крышки пару лет назад. Всего на один грамм легче означает, что ежегодно экономится около 275 000 фунтов пластиковой упаковки и около 1 600 тонн углерода. Таким образом, такие мелочи приносят пользу потребителям.
Одним из способов, который действительно интегрировал это в наш процесс исследований и разработок, было сравнение наших инноваций со средними показателями по категориям. Я приведу вам пример. Мы смотрели на нашу категорию по уходу за воздухом - Air Wick - и думали о влиянии на нее. Для многих из этих продуктов существует ограниченная потребительская фаза. Так что это может быть просто аэрозоль. Мы перешли от использования бутана к сжатому воздуху, что, очевидно, было серьезной технической задачей НИОКР, что в конечном итоге привело к снижению выбросов углерода примерно на 40 процентов по сравнению с обычными аэрозолями..
А потом мы подумали, что на самом деле пассивные устройства, которые не имеют электрических средств или других движущих сил для подачи аромата, производят гораздо меньше углеродного следа. Итак, мы создали Flip & Fresh, запущенный в Штатах в прошлом году, который доставляет аромат без каких-либо дополнительных пропеллентов или электричества, а Reed Diffusers также имеет значительные сокращения. Я думаю, что тростниковый диффузор имеет примерно на 65 процентов меньше углеродного следа на дозу по сравнению со средним показателем для этой категории.
Makower: Что насчет потребителей? Хотели ли они сыграть роль?
Challis: В 2008 году мы запустили веб-сайт под названием «Наш дом, наша планета», который был разработан, чтобы давать потребителям советы и информацию о том, как они могут уменьшить свой углеродный след. Это было нацелено на то, чтобы люди могли делать довольно практичные и простые вещи, основываясь на том, что мы узнали о углеродном воздействии наших продуктов. Таким образом, при использовании посудомоечной машины соскребать остатки пищи с посуды и следить за тем, чтобы посудомоечная машина была правильно заполнена, чтобы максимизировать ее эффективность; использовать более низкие настройки температуры, совместимые с нашими продуктами, потому что мы знаем о сильном воздействии горячей воды.
Makower: Как вы измеряете сокращение выбросов углерода при использовании потребителями?
Challis: Более простой способ - для продуктов, которые имеют меньший контроль для потребителей. Так, например, переход к монодозированию - таблетка для посудомоечной машины по сравнению с порошком для посудомоечной машины, что позволяет контролировать количество материала, которое потребитель использует для этой конкретной работы. Это очень легко измерить.
Когда дело доходит до потребительского поведения, о котором, я думаю, был ваш вопрос, есть много разных вещей. Когда потребители используют такие устройства, как посудомоечные и стиральные машины, мы собираем информацию об эффективности этих машин и о том, как она меняется, что является одним из элементов этого, потому что по мере того, как машины становятся более эффективными, углеродный след от использования этого конкретного продукта будет уменьшаться. также уменьшаться.
Затем, на уровне конкретного продукта, мы обращаемся ко всем потребителям и собираем конкретные идеи и информацию о том, как они используют свой продукт. Таким образом, это не просто отраслевая специфика; это характерно для продуктов RB, как наши потребители используют эти продукты. Мы отслеживаем, как они меняются из года в год, и все это также учитывается в процессе годового углеродного следа.
Makower: Что двигало всем этим процессом? Почему вы вообще взяли на себя такое обязательство, особенно с учетом того, что большая часть вашего углеродного следа не связана ни с одной из ваших собственных операций?
Challis: Исследование, которое мы видели и провели сами, показало, что люди во всем мире все больше и больше ожидают, что такие компании, как RB, предпримут шаги для решать вопросы устойчивости. Так что, безусловно, существует потребность потребителей, хотя мы понимаем, что на данный момент лишь очень небольшое меньшинство потребителей действительно ищет конкретные экологически чистые бренды. Наши потребители больше заинтересованы в том, чтобы мы удостоверились в том, что для продуктов, которые они всегда покупали и хотят купить, мы предпринимаем эти шаги и помогаем им на этом пути. Итак, вот эта потребительская часть.
Большая часть для меня - это ритейлеры - Walmart этого мира, которые еще в 2007 году и с тех пор все чаще говорят об устойчивости. Так что тут есть прямая коммерческая составляющая.
Одна вещь, о которой люди не так много говорят, - это шаги к инновациям. Возвращаясь к тому калькулятору Carbon20, это еще один способ помочь людям RB внедрять инновации, вдохновить их, предоставить им информацию и анализ, чтобы помочь им сделать другой выбор и понять последствия своего выбора. Я думаю, что это один из ключевых моментов: RB предоставляет эту информацию не только на корпоративном уровне, но и на уровне конкретных продуктов. Это действительно помогает в инновационном процессе.
Наконец, сотрудники, особенно молодые выпускники, которые хотят работать в ответственной компании. Мы наблюдаем эту тенденцию в течение многих лет. В РБ очень специфическая культура, и мы хотим привлекать в наши компании лучших выпускников; мы хотим, чтобы они были в восторге от работы здесь. Все больше и больше людей интересуются устойчивостью и работают, по сути, в инновационной и ответственной компании. Таким образом, демонстрация этой приверженности и прогресса потенциальному сотруднику, а также нашим существующим сотрудникам, является еще одним из этих ключевых факторов и остается невероятно важным для нас.
Makower: Итак, куда вы пойдете дальше? Вы превысили свою цель на 2020 год. Вы поставили перед собой еще одну цель? Что будет дальше?
Challis: Когда мы приближались к завершению программы Carbon20, мы внимательно рассмотрели, чего мы достигли - что было хорошего в программе и как мир измененный. В течение пары месяцев мы изучали основные мегатенденции устойчивого развития, влияющие на мир - какие из них действительно влияли на RB, а какие из них RB могли оказать наибольшее влияние, - и составили список мегатрендов в области устойчивого развития, которые, по мнению RB, это может и должно быть рассмотрено в будущем и выйти за рамки углерода в другие области устойчивости. Мы планируем запустить этот новый набор задач в конце лета.
Makower: Я с нетерпением жду их.
Чалис: Я думаю, что сейчас мы находимся на этапе, когда мы почти уверены, на чем мы собираемся сосредоточиться, но мы проходим процесс уточнения наши цели и убедиться, что у нас есть системы, чтобы мы могли начать работать над ними. Потому что мы здесь не только для того, чтобы ставить цели в области PR, но и для того, чтобы делать то, что важно для нашего бизнеса. Что я могу сказать сейчас, так это то, что мы не перестанем уделять внимание углероду, потому что это остается невероятно важной проблемой для всего мира и для RB. Но мы расширим это, включив в него такие вещи, как нехватка воды, а также социальную сторону устойчивого развития.