Когда бренды думают о влиянии, они часто думают о человеке или о фактическом побуждении кого-то к действию или решению. Реальный вопрос заключается в том, на кого влияют и каковы желаемые результаты. Чтобы понять, кто находится под влиянием, вы должны слушать и вовлекать свое сообщество, чтобы понять, чем они увлечены и как они принимают решения.
Путь сообществ к решению
Как и путь к покупке для клиента, у сообщества будет путь, на котором они проверяют, тестируют и слушают кого-то или группу влиятельных людей. Сообщества, представляющие как внутренние, так и внешние продукты или услуги любого бренда, становятся ключевым фактором для понимания не только того, кто является влиятельным, но и того, где они влиятельны и в чем их влияние. В сегодняшнюю цифровую и социально ориентированную эпоху речь идет уже не о том, что кто-то делал в прошлом, а о том, каково его участие в жизни сообщества сегодня. Поэтому тот, кто считался влиятельным брендом в прошлом году или даже в прошлом месяце, мог измениться в зависимости от отношений и участия сообщества, происходящего сегодня.
Отношения Роль во влиянии
Самое забавное в сообществе и отношениях то, что нет простой кнопки или короткого пути, если вы хотите, чтобы все это работало. Отношения в контексте влияния чрезвычайно важны между инфлюенсером и сообществом, сообществом и брендом, а также брендом и инфлюенсером, поскольку истинное продолжительное влияние требует всех трех.
- Инфлюенсер и сообщество:
- Сообщество и бренд:
- Бренд и лидер мнений:
Эти отношения являются наиболее важными, но также и самыми трудными для выявления и поддержания, поскольку сообщества, в отличие от сетей, построены вокруг общей цели, а не связаны друг с другом из-за того, кого вы знаете. Имея это в виду, влиятельный человек не только должен определить цель и верить в нее, но и поддерживать эту преданность и поддерживать диалог с сообществом на регулярной, если не ежедневной основе
Большинство потребителей сегодня не доверяют брендам, но это недоверие обычно связано с логотипом, а не с людьми, которые составляют бренд. Таким образом, чтобы завоевать доверие, вести беседы и устанавливать отношения с сообществом, бренды должны расширять возможности своих сотрудников с помощью программ защиты интересов сотрудников и социальных бизнес-инициатив, позволяющих вести беседы один на один между сотрудниками бренда и членами сообщества
Бренды слишком часто думают об отношениях с влиятельными лицами как о чем-то, что устанавливается на ранней стадии, но редко понимают, какую видимость и ценность эти отношения придают сообществам. Чтобы сообщество доверяло бренду и влиятельному лицу, оно также должно верить в то, что у бренда и влиятельного лица прочные отношения, и вместе они будут искать то, что лучше для сообщества
Кто-то может быть влиятельным, но без отношений с сообществом и брендом его влияние будет ограниченным. Я твердо верю в силу отношений, и нет лучшего проповедника реальных отношений, чем мой друг Тед Рубинг РонР. Я рекомендую всем своим клиентам и друзьям читать, следить и учиться у Теда. Также привет, я обещаю, что он ответит и заставит вас почувствовать себя другом!
Итак, прежде чем бренды будут смотреть на количество подписчиков или книги, которые кто-то написал, они должны сначала выслушать и построить отношения со своим сообществом, используя своих сотрудников, чтобы они полностью понимали путь сообщества к принятию решений. Поняв путь сообщества к принятию решения, важно определить и развивать эти отношения, чтобы бренд не только определил лучшего влиятельного лица бренда, но и чтобы отношения влиятельного лица с сообществом сделали их естественными.