Поисковые системы вскоре могут пойти по стопам телефонной книги, когда дело доходит до локального поиска.
По данным Crowdspring, «50% владельцев малого бизнеса сообщили о привлечении новых клиентов через социальные сети, особенно через Facebook и LinkedIn».
Неудивительно, что местные предприятия стекаются в социальные сети не только для того, чтобы повысить свою заметность, но и для того, чтобы связаться со своими клиентами.
Узнайте, как социальные сети влияют на местный бизнес.
Как социальные сети влияют на ваш местный бизнес
Несколько раз в году я вижу телефонную книгу и желтые страницы, сложенные стопкой рядом с моим почтовым ящиком. К сожалению, куча простоит там около недели или около того, прежде чем в конечном итоге окажется в моем мусорном баке. Какая пустая трата бумаги, особенно когда значительная часть американцев обращает внимание на социальные сети и Интернет.
Меня удивляет, почему они до сих пор раздают эти более чем 100-страничные бумажные каталоги. Люди всех возрастов теперь находят в Интернете то, что ищут. По словам Эрика Куалмана, социальные сети сейчас являются активностью номер один в сети.
С учетом всех недавних изменений в социальных сетях и внедрения локального поиска, местные предприятия осознают, насколько важен рейтинг в поиске.
Вспомните, когда вам в последний раз хотелось пиццы, но вы не знали, где ее заказать. Если вашего ресторана нет в топе результатов поиска, скорее всего, его заказали у кого-то другого. Даже способы поиска людей меняются. Теперь у потребителей есть возможность поиска в социальных сетях. Согласно исследованию использования местного поиска, проведенному Balihoo, «91% местных поисковых запросов используют Facebook для поиска местных предприятий в Интернете». Это означает, что все больше миллениалов узнают больше о местном бизнесе через социальные сети.
Социальные сети адаптируются, и вам тоже следует это делать
Новый графический поиск Facebook является ключевым, действуя как локальная поисковая система внутри социальной сети. Разрешение пользователям выполнять поиск, например «пиццерии в Коннектикуте, которые нравятся моим друзьям».
При поиске в социальных сетях ощущения совершенно другие. Вы больше не бездумно выбираете ресторан в надежде, что он будет отличным. Люди могут видеть, какие места нравятся их друзьям. Согласно отчету Morpace Omnibus Report, «68% пользователей Facebook говорят, что рекомендация друга в Facebook повысит вероятность покупки определенного продукта или посещения определенного магазина».
После того, как вы наткнулись на эту скрытую жемчужину, которая нравится всем вашим друзьям, теперь все дело в создании отношений. Вот тут-то и пригодится социальный аспект. Теперь пользователи могут искать информацию на вашей странице, чтобы узнать, какие специальные предложения вы предлагаете или какие товары рекомендуют ваши постоянные клиенты. Лучше этого не бывает.
По данным HubSpot State of Inbound Marketing, 77% компаний B2C и 43% компаний B2C утверждают, что привлекли клиентов через Facebook.
Twitter также сделал локальный поиск приоритетом, представив карточки для привлечения потенциальных клиентов. Эта функция позволяет компаниям создавать продвигаемые предложения. Когда подписчик разворачивает твит, отображается предложение. Доступно семь различных типов карточек Twitter. В зависимости от выбранной карты доступна возможность добавления большего количества контента, изображений, галереи изображений или даже медиаплеера.
Быть одним из крутых ребят
Результаты, которые я получаю при поиске в социальных сетях, значат для меня больше, чем те, которые я получаю при поиске в Google.
Причина в том, что я знаю, что поисковая система выдает мне результаты на основе ключевых слов, а не на том, что думают мои друзья. Вот почему социальный поиск имеет конкурентное преимущество.
Каждый лайк на Facebook или +1 в Google+ - это рекомендация. Регистрация на FourSquare показывает мне, как часто мои друзья ходят по делам. Комментарии и твиты дают мне еще больше информации.
Пользователи также ищут визуальный контент. Если вы розничный торговец или ресторан, покажите некоторые продукты и предметы. Заинтересуйте меня, это отличный способ быстро привлечь их внимание, чтобы я знал, интересны ли мне стили, которые вы продаете.
Поисковые системы зависят от контента, который производит компания. Социальный поиск - это конкурс популярности. Лайк от одного друга может привлечь мое внимание, но лайк от 10 друзей - это то, что я действительно замечу.
Положительные комментарии к вашим публикациям, обновленная информация и большое количество поклонников - вот что поможет вам по-настоящему сиять. Посетители ваших страниц также должны иметь возможность получить всю необходимую им информацию. Необходимы ваш адрес, номер телефона и обратная ссылка на ваш сайт. Если у вас есть специальная акция или у вас есть купон, вам нужно поделиться им. Это может иметь решающее значение для того, чтобы я передал свой бизнес вам, а не вашему конкуренту.
Хотя поисковые системы не пошли по пути желтых страниц, новым поиском становятся социальные сети. Поскольку результаты почти разделены пополам между предпочтением поисковых систем и использованием социальных сетей для получения дополнительной информации о бизнесе (опять же, это 57% поиска, 52% социальных сетей), ваше время, потраченное на поиск новых потенциальных клиентов, также должно быть примерно поровну разделено.