На улице ходят слухи, что вы очень усердно работали над созданием списка подписчиков электронной почты.
Поздравляем. Это нелегкий подвиг.
Но ты хочешь знать, что легко?
Теряю их.
И поскольку почтовые ящики электронной почты начинают напоминать тип беспорядка, который вы ожидаете увидеть в DMV, подписчики быстро отклоняют электронные письма, которые кажутся скорее навязчивыми, чем ценными.
Чтобы помочь вам найти баланс между слишком большим и недостаточным, мы собрали некоторые данные и несколько практических советов, которые направят вас на правильный путь.
Почему люди подписываются:
- Поддержите бизнес/некоммерческую организацию, которая мне нравится (15%)
- Показать другим, что мне нравится/поддерживается (25%)
- Желание быть в курсе на постоянной основе (26%)
- Получите доступ к эксклюзивному контенту (26%)
- Я клиент/сторонник (37%)
- Примите участие в конкретной акции (39%)
- Получайте скидки и специальные предложения (58%)
Почему люди отписываются:
- Слишком много писем от деловых/некоммерческих организаций (69%)
- Контент больше не актуален (56%)
- Контент оказался не таким, как я ожидал (51%)
- Я больше не являюсь клиентом/поддержкой бизнеса/некоммерческой организацией (48%)
- У меня был неудачный опыт работы в бизнесе/некоммерческой организации (42%)
- Мне нужно было сократить количество полученных писем (34%)
- Я слышал негативные отзывы о бизнесе/некоммерческой организации (19%)
Сколько это слишком много?
Чтобы определить правильную частоту, мы обратились к авторитетной компании по электронному маркетингу Campaign Monitor за "email-graph">alt=
Какова идеальная частота?
Их данные служат достаточным основанием для того, чтобы предположить, что отправка электронных писем каждые две недели идеальна с точки зрения вовлеченности.
Хотя мы ценим эту информацию, важно отметить, что частота ваших писем во многом зависит от поведения ваших клиентов. Чтобы помочь вам определить правильную частоту для вашего конкретного бизнеса, мы подготовили несколько советов, которые направят вас в правильном направлении.
3 способа определить правильную частоту рассылки
1) Спросите
Когда дело доходит до определения круга тем, которые мы освещаем в нашем блоге, мы часто обращаемся за советом к нашим подписчикам. Почему?
Ну а почему бы и нет?
В конце концов, наши подписчики, как и ваши, являются движущей силой кликов, открытий, просмотров, конверсий и репостов. Если мы не пишем контент, который соответствует их потребностям, мы хотим знать об этом.
То же самое можно сказать и о вашей стратегии электронного маркетинга. Если вы хотите убедиться, что ваших подписчиков устраивает количество получаемых от вас писем, опросите их.
Это не только поможет вам оптимизировать ваш подход, но также поможет вам завоевать уважение ваших подписчиков, поскольку демонстрирует вашу приверженность их удовлетворению (ценные данные и баллы!)
Совет профессионала: Ищете простой способ опубликовать опрос среди своих подписчиков? Посмотрите «Три цента». Это приложение для iPhone позволяет любому человеку с легкостью составить опрос и начать собирать информацию за считанные минуты.
2) Ищите закономерности
Чтобы направлять свои будущие усилия, рассмотрите возможность изучить некоторые из своих прошлых кампаний и проанализировать поведение подписчиков.
При этом вам нужно будет поискать закономерности отказа с точки зрения открываемости и частоты кликов, чтобы определить, где подписчики начинают терять интерес. Еще один показатель, за которым следует следить, - это общий коэффициент конверсии, поскольку он поможет вам понять, в какой момент подписчики решают, что они не хотят делать следующий шаг.
Предположим, вы запускаете кампанию, в которой задействовано пять готовых электронных писем, и определяете, что после первых трех наблюдается значительное снижение вовлеченности. Имея эту информацию, вы сможете настроить частоту вашей следующей кампании и сосредоточиться на создании трех насыщенных действиями электронных писем вместо пяти.
3) Попробуйте «Эффект горячего картофеля»
Что касается частоты электронных писем, то потребность вашего потенциального клиента в общении соответствует этому прогрессу. Другими словами, потребность во взаимном общении с самого начала высока, но со временем она снижается.
С учетом вышесказанного Ривз предлагает вам смоделировать свою частоту соответствующим образом. Чтобы получить четкое представление о том, как это выглядит, посмотрите на эту диаграмму:
Если у вас нет множества прошлых кампаний, на которых можно было бы основывать свой подход, это отличное место для начала экспериментов.