Мне всегда было любопытно, что мы, маркетологи, по умолчанию привыкли всегда делать больше.
Больше трафика. Больше потенциальных клиентов. Больше твитов. Больше сообщений в блоге. Больше возможностей конверсии.
Однако в какой-то момент опытный маркетолог делает шаг назад и спрашивает: «А действительно ли «больше» помогает?»
Оптимизация коэффициента конверсии гораздо сложнее, чем просто делать больше чего-либо.
На это влияет множество факторов. А иногда эти факторы могут работать друг против друга, создавая разногласия, которые негативно влияют на ваши коэффициенты конверсии.
И тут начинается наша история
Ваши призывы к действию конкурируют друг с другом?
Ранее на этой неделе – как я это делаю довольно часто – я измерил вовлеченность нашей домашней страницы с помощью CrazyEgg.
CrazyEgg - это инструмент веб-анализа, который позволяет маркетологам измерять поведение кликов и прокрутки на своих веб-сайтах.
(Я довольно часто перезагружаю нашу домашнюю страницу в CrazyEgg, удаляя все предыдущие данные, поскольку любое изменение на странице – даже самое незначительное – может сильно повлиять на результаты.)
Но на этот раз я решил оценить, не конкурируют ли какие-либо призывы к действию на нашей главной странице друг с другом и не вредят ли нашим показателям конверсии, в первую очередь нашему«Что мы делаем»и«Почему мы?» кнопки в главном заголовке.
По данным CrazyEgg, хотя кнопкаЧто мы делаем получает на 3% больше кликов, разница оказывается незначительной. Так что ради аргументации назовем их четными.
Далее я решил проверить, какая из двух страниц в этом году принесла больше потенциальных клиентов.
Помощь по конверсии – это любые страницы, просмотренные на вашем веб-сайте потенциальным клиентом непосредственно перед тем, как он превращается в потенциального клиента.
Используя инструмент «Источники» HubSpot, я создал «рецепт» для измерения того, какие из наших страниц конвертируют больше всего потенциальных клиентов.
Далее я определил две страницы, на которые указывает каждая из основных кнопок в нашем заголовке. Хотя они получают почти одинаковое количество кликов, разница в количестве ассистов не может быть более заметной.
Кнопка
Что мы делаемпомогла 885 лидам, а кнопкаПочему мы? помогла 340.
Итак, давайте перемотаем на секунду назад. На нашей домашней странице есть два заметных призыва к действию под основным ценностным предложением, к которому могут привести посетители.
(В конце концов, главная цель домашней страницы - увести людей с этой проклятой домашней страницы.)
Мы думали, что хотим, чтобы люди знали, чем мы занимаемся и почему им следует нанимать нас для этого. Довольно просто.
Но кнопка «Что мы делаем» помогает и конвертирует на 160% больше потенциальных клиентов
Ух ты.
Так почему же мы намеренно разделяем внимание людей между двумя кнопками, которые конвертируются с совершенно разной скоростью?
Наши призывы к действию по сути конкурируют друг с другом. Нам было бы лучше иметь только один призыв к действию в заголовке и оставить страницуWhy Us в списке на панели навигации в том виде, в котором она есть сейчас. (Оставайтесь с нами.)
Теперь вы можете подумать: «А не повредит ли это пользовательскому опыту?» Почему бы не позволить им самим решать, куда идти».
Конверсии – это самый важный фактор, определяющий, насколько пользователь находит ценность в том, что он просматривает. Подумайте, насколько охотно вы раскрываете свой адрес электронной почты? Это Святой Грааль онлайн-валюты
Тот факт, что одна страница конвертирует на 160% больше людей, означает, что она приносит большую ценность.
Это беспроигрышный вариант. Нам нужно уйти с дороги и направить людей на страницы, которые они находят более ценными, и в процессе этого увеличить нашу конверсию.
делая меньше.