Большинство новых контент-менеджеров страдают от двух противоречивых и мучительных тревог:
- О боже мой, в ближайшие несколько дней у меня закончатся идеи для контента!
- О боже мой, я никогда не смогу написать весь необходимый нам контент!
Как ни странно, они имеют тенденцию чередоваться, а не уравновешивать друг друга.
Иногда вам кажется, что вы царапаете по дну бочки и вот-вот уволите себя с работы. (Нет необходимости в контенте - нет контент-менеджера.)
В других случаях вы сталкиваетесь с огромным количеством контента, и вы не можете печатать очень быстро. (Нервно хрустит костяшками пальцев.)
К счастью, решение обеих этих проблем одно и то же: вам нужно построить стабильный, последовательный процесс, чтобы довести каждую идею контента от мозгового штурма до публикации.
Если у вас всегда есть отставание и простой способ отслеживать прогресс, вы подавите эти страхи и вернетесь к беспокойству о действительно важных вещах, например, можно ли есть оставшиеся конфеты на Хэллоуин.
Я имею в виду, что эта чашка с арахисовым маслом запечатана, так что
Постоянный поток контента жизненно важен для успеха «Они спрашивают, вы отвечаете»
В IMPACT мы помогли тысячам компаний добиться успеха с помощью нашей системы «Они спрашивают, вы отвечаете», которая упрощает контент-маркетинг и дает результаты.
И они спрашивают, вы отвечаете - это не уловка и не уловка: для достижения успеха требуются постоянные усилия, и центральным участником всей инициативы является контент-менеджер.
Действительно, для большинства успешных компаний «Они спрашивают, вы отвечаете» найм контент-менеджера является переломным моментом. Часто они сначала пытаются поручить контент кому-то из своей команды, но когда на человека слишком много обязанностей, что-то ускользает. Когда дело доходит до контента, это означает, что выходит меньше статей, а также снижается качество.
Но, имея в штате специального контент-менеджера, у компании есть штатный писатель, который может создавать контент, брать интервью у представителей малого и среднего бизнеса, писать сценарии, редактировать копию веб-сайта и многое другое.
Однако в центре обязанностей контент-менеджера лежит регулярная публикация качественного входящего маркетингового контента, который напрямую отвечает на вопросы клиентов.
Как выглядит здоровый конвейер контента?
Как контент-менеджер вы похожи на фабрику контента, состоящую из одного человека: вы, скорее всего, несете ответственность за каждую часть контента от начала до конца.
Однако при создании каждой части контента у вас всегда должно быть несколько других контент-проектов в работе. Просматривать один фрагмент контента на протяжении всего пути, от мозгового штурма до публикации, по одному, слишком неэффективно. Производство реального контента требует длительного ожидания (некоторые из них добровольные, некоторые нет), и ваше время лучше всего распределять между задачами.
Контент-менеджер всегда должен иметь под рукой целую кучу железа. Несколько готовых работ и готовых к публикации, еще несколько штук, находящихся на разных стадиях производственного процесса, а также большой запас идей по контенту, отсортированных по приоритету.
Кевин Филлипс, ведущий тренер по контенту в IMPACT и мастер SEO и контент-маркетинга, любит говорить своим клиентам, что «девять в разработке».
Мы советуем нашим клиентам публиковать по три статьи в неделю. Итак, если Кевин поговорит с контент-менеджером в понедельник, у них уже будет запланировано три дела на эту неделю, три почти готовы на следующую неделю и еще три на более ранних этапах на следующую неделю.
Таким образом, им никогда не придется торопиться с дедлайном в последнюю минуту. А если что-то и всплывет, публикация сразу не пострадает.
9 шагов создания контента
Подумайте об этом так: весь контент более или менее следует одним и тем же этапам: от мозгового штурма до публикации. Для меня эти шаги выглядят так:
- Обдумайте идею
- Напишите конспект или вопросы для собеседования
- Провести исследование или интервью
- Напишите статью
- Редактировать
- Получить одобрение
- Сцена
- Последняя проверка
- Публикация
Примечание: иногда в этом процессе фигуры могут двигаться назад или играть в пинг-понг между этапами. Например, может потребоваться несколько раундов редактирования и утверждения
Эффективный контент-менеджер всегда должен иметь множество статей на каждом этапе этого процесса, включая здоровый запас тем, которые были подвергнуты мозговому штурму, но еще не начаты.
Сейчас, когда я пишу это, у меня есть подготовленные и запланированные две статьи, а еще три находятся на заключительной стадии доработки. Я работаю над четырьмя (еще три собеседования запланированы на ближайшие несколько дней), и у меня осталось 18.
Сколько времени занимает создание фрагмента контента?
Написание регулярных трех статей в неделю должно занять вас очень сильно. Эксперт по контенту Маркус Шеридан, автор книги «Они спрашивают, вы отвечаете», говорит, что на создание каждой статьи должно уйти около дня. Другими словами, около восьми часов.
Я взял общий принцип Маркуса и захотел посмотреть, как его применить в реальной жизни.
Что касается недавнего контента, который я написал и опубликовал, я отслеживал все время, которое я потратил, от первоначальной идеи до конечного продукта.
Это была более длинная статья - пошаговое объяснение входящей стратегии объемом в 2400 слов. В общей сложности я потратил ровно три часа и 11 минут на написание и редактирование документа - около двух с половиной часов на написание и 45 минут на редактирование. (Я могу отслеживать все это с помощью дополнения Chrome под названием Draftback.)
От начала до конца чуть более 5 часов
Итак, как я провел время, работая над этим произведением? Я тоже это отслеживал. Хотя существуют некоторые оценки, в целом это точные цифры.
Ниже по порядку приведены обычные этапы моего процесса создания контента, и я добавил пояснения о том, сколько времени я потратил на каждом этапе.
- Идея мозгового штурма. Эту тему мне поручил наш контент-директор, поэтому я не тратил время на мозговой штурм.0 минут.
- Напишите план или вопросы для собеседования. Я довольно быстро понял, в каком направлении хочу двигаться с этой статьей. Я записал первоначальную структуру, которую немного подправил по мере ее написания. Мне потребовалосьоколо 20 минут.
- Проведите исследование или собеседование. Это было немного сложно. Прежде чем начать, я провел первоначальное исследование, а затем еще больше по ходу дела. Исследование было смешано с процессом написания. Но я прикину50 минут.
- DraftingСобственно написание статьи заняло у меня около двух с половиной часов. Опять же, это была более длинная статья, включающая в себя некоторые исследования. У меня также довольно много СДВ, поэтому я уверен, что проверял Slack и делал другие вещи в процессе написания. И все жея скажу 150 минут
- Редактирование. На следующий день я потратил время на редактирование, а через два дня сделал то же самое. В общей сложности я потратилоколо 45 минут на редактирование.
- Получить одобрение. Я отправил черновик Кевину Филлипсу для получения отзывов. Ему потребовалось некоторое время, но мне это не потребовало ничего, кроме отправки ему сообщения. Таким образом, ноль минут получает одобрение.0 минут.
- Постановка. Когда черновик был готов, я разместил его в HubSpot. Это всегда занимает больше времени, чем я думаю, особенно если мне нужно изменить размер, название и вставить дополнительные изображения.40 минут.
- Последняя проверка. Пол, наш директор по контенту, проводит окончательную проверку всего перед публикацией. Итак,0 минут моего времени.
- Публикация. То же самое.
В целом моя работа выглядела так:
Что задерживает контент?
Итак, если на изготовление статьи уходит меньше одного дня, почему она не может выйти за дверь быстрее? Ну, две основные причины:
- У контент-менеджера есть другие задачи (в основном встречи), которые замедляют работу.
- Контент проводит много времени без дела, прежде чем попадает за дверь.
Правда в том, что самая длинная часть производства контента - это время простоя. Есть реальная работа по написанию статьи (как подробно описано выше), и есть моменты между ними, когда часть контента находится на виртуальном столе в ожидании следующего шага.
Если на создание одного фрагмента контента уходит менее восьми часов, его публикация, вероятно, займет две или три недели. Вот как выглядит этот процесс:
- Идея мозгового штурма- Между мозговым штурмом и началом работы всегда есть время. Для меня идея должна развиваться в глубине моей головы.(+1 день)
- Как только у меня появится представление о том, куда пойдет эта статья, я смогунаписать план или вопросы для собеседованияМне нужно сделать это до того, как я назначу собеседование, чтобы представители малого и среднего бизнеса знали, что делать. ожидать. Я никогда не люблю назначать собеседование на следующий день, поэтому стараюсь провести его позже на неделе. Затем я отправляю индивидуальное видео, в котором рассматриваются вопросы и материал в целом.(+3-5 дней)
- Провести исследование или взять интервью. Интервью проходит быстро (обычно около 20 минут), но затем я плачу за его расшифровку (автотранскрипция с Rev.com - дешевый вариант). и быстрый вариант). Затем я просматриваю стенограмму и извлекаю соответствующие цитаты и фрагменты. Если я провожу исследование, я провожу время, просматривая источники, просматривая статистику и многое другое. Но это не время простоя.
- Как только я все это сделаю, я смогу приступить кчерновику. Чем больше работы я проделал над интерфейсом, тем проще этот процесс. Как ни странно, написание обычно не занимает так много времени.
- Хемингуэй сказал, что «первый набросок всего - дерьмо». Это очень хороший совет, поэтому вам нужно потратить времяредактирование, независимо от того, делаете ли вы это сами или работаете с коллегой. Если вы делаете это самостоятельно, вам следует подождать некоторое время, чтобы можно было взглянуть на изделие свежим взглядом. Если вы поделитесь им с кем-то еще, вам придется подождать, пока он вернет его вам.(+1 день)
- После того как вы очистите свой черновик, вы можете отправить его обратно в МСП или кому-либо еще дляутверждения. Им нужна возможность просмотреть это и убедиться, что ваши факты верны.(+2 дня)
- Имея на руках отредактированный и одобренный черновик, вы можете перейти кэтапу (или загрузить его в свою издательскую систему) вашего произведения. Звучит весело и легко, но на самом деле это занимает очень много времени. Дважды проверьте свои ссылки, напишите мета-описание, измените размер изображений, создайте URL-адрес, стандартизируйте интервалы и заголовки, и вы готовы к своему.
- Финальная проверка. Будь то вы или ваш коллега, кому-то придется пройти через это в последний раз – красиво и медленно – чтобы все проверить. То же, что и редактирование выше. Если это ты, подожди день. Если это кто-то другой, это будет зависеть от его графика.(+1 день)
- Вы готовы нажать «Опубликовать»! Но, скорее всего, вы готовы нажать «Запланировать на потом», потому что статьи, публикуемые сегодня, были написаны и поставлены на прошлой неделе. Если что-то готово к использованию, оно может простоять несколько дней (иногда дольше), прежде чем действительно выйдет за дверь. Если вы просто публикуете вещи, как только они будут готовы, у вас вряд ли будет последовательный график публикаций.(+3-5 дней)
Складываем всё
На создание этого одного фрагмента контента у меня ушло чуть больше пяти часов, от начала до конца. Он также провел около 12 дней, ожидая движения вперед. Это (проверяет калькулятор) около 96 часов.
Или, говоря по-другому:
Организация решает все
Чтобы добиться успеха в качестве контент-менеджера, вам нужно постоянно двигаться вперед. Есть части процесса, которые вы контролируете (написание, редактирование и т. д.), но есть части, которыми вы не управляете. Часть вашего времени будет потрачена на работу с базой данных и общение с людьми, помогая освободить те статьи, которые застряли в путешествии по реке контента.
Организация имеет жизненно важное значение.
Кевин рекомендует несколько разных инструментов, чтобы все работало гладко. Что-то простое, например, электронная таблица Google, может быть достаточно, особенно для организаций меньшего масштаба. Более крупные компании могут использовать инструменты управления проектами, такие как Trello, Basecamp, ClickUp или их эквиваленты.
Они позволяют сотрудничать и вести документацию по мере продвижения каждого проекта. Без системы все ускользает из виду или непреднамеренно откладывается на второй план.
Создайте свою фабрику контента
Генри Форд произвел революцию в современной фабрике, введя сборочную линию. До этого изменения команда рабочих собирала автомобиль от начала до конца. Одна команда, одна машина за раз.
А на сборочной линии машина сама будет двигаться вперед, и каждый рабочий будет выполнять одну и ту же задачу на каждой машине, которая окажется перед ним.
Благодаря внедрению этой новой системы компания Ford смогла сократить время, необходимое для сборки одного автомобиля, с 12 часов до одного часа и 33 минут.
через GIPHY
Вы должны стать собственной маленькой фабрикой контента. Создайте процесс, который позволит вам направить усилия туда, где это необходимо, чтобы в любой момент времени на конвейере было множество фрагментов контента. К тому моменту, когда один сходит с конвейера (и публикуется), его место уже готов занять другой.
Держите девять в курсе, и вы всегда будете в хорошей форме.