Продающие электронные письма, которые работают - они нужны нам всем.
Был момент в моей карьере, когда я часами искал лучшие практики, темы и шаблоны электронных писем для продаж. Как оказалось, хотя каждый из этих активов, вероятно, работал, ни один из них не помог мне.
Я немного подумал и кое-что понял: это была не точная копия или шаблон, который я искал, а мыслительный процесс, стоящий за ним.
По этой причине сегодня я делюсь своим личным планом планирования электронной почты.
С помощью этого плана вы сможете лучше определить суть, намерение и ценность ваших коммерческих писем и начать отправлять такие письма, которые дадут вашим потенциальным клиентам повод нажать «ответить» вместо «удалить».
Давайте начнем с «определения» некоторых ключевых компонентов создания схемы электронного письма для продаж.
Ключевые компоненты коммерческого письма
Потенциальный клиент: Это предполагаемый получатель ваших электронных писем. Что мы знаем об этом получателе, его должности и компании?
Чем больше мы знаем, тем лучше мы сможем создать электронное письмо, которое обеспечит достаточную ценность для поддержания заинтересованности. Мы делаем это, понимая, какие проблемы (я называю их болевыми точками) пытается преодолеть потенциальный клиент, и связывая их с решением.
Болевые точки: Чтобы решить проблему потенциального клиента (и обеспечить ценность), вы должны ее понять. С какими трудностями сталкивается потенциальный клиент и как вы готовы помочь ему решить их с помощью этого письма? Эта боль является целью или темой всей серии ваших писем. Другими словами, не ведите свою презентацию; это письмо о них, а не о вас!
Триггер: Просто: какое действие совершил потенциальный клиент, что заставило вас отправить это письмо?
Цель: Предполагаемый результат последовательности. Например, это может быть телефонный разговор с новой бизнес-командой, посещение вебинара и т. д. Что вы хотите, чтобы они сделали после прочтения вашего электронного письма?
Обзор: Простое описание цели КАЖДОГО электронного письма в шаблоне (и задержек между каждым письмом).
Отправить несколько писем
Обратили внимание, что во всех определениях упоминается отправка нескольких электронных писем? Это потому, что одного недостаточно. Не знаю, как у вас, но часто мой почтовый ящик может быть немного перегружен. Дело в том, что вы можете не дозвониться до потенциального клиента с первого письма.
Чтобы бороться с этим, отправляйте несколько электронных писем в течение нескольких дней. Обращайтесь к нам в разное время дня и, наконец, сделайте так, чтобы каждое письмо содержало дополнительную ценность или ссылалось на предыдущее письмо в цепочке.
Ключом к тому, чтобы не рассылать спам потенциальным клиентам, является то, чтобы электронные письма были актуальны друг для друга и для вашего потенциального клиента. Следуйте четкому пути в своих электронных письмах и, когда придет подходящее время, не бойтесь спрашивать потенциального клиента, если он просто не заинтересован.
Вот пример того, как для меня будет выглядеть серия писем. Имейте в виду, что концепции более важны, чем этот конкретный подход.
Пример: план из четырех писем
Требования:
- Электронная почта должна иметь прямую связь с интересами потенциального клиента на сайте IMPACT и/или упущенными возможностями на его веб-сайте.
- Активность на сайте должна быть недавней.
- Сообщения электронной почты должныдобавлять значение, а не запрашивать его.
- Электронная почта позволяет потенциальному клиенту устанавливать правила и сроки взаимодействия.
Разбивка тем электронной почты
- Отправить электронное письмо
- Открывать с подключением к триггеру потенциальных клиентов,
- Установите ожидаемую ценность, которую потенциальный клиент должен получить от этого и последующих писем
- Будьте максимально ПОМОГНЫМИ в решении болевых вопросов потенциального клиента
- Есть ли полезный и качественный контент, который вы можете им отправить? Контент должен помочь им лучше понять свою болевую точку.
- Есть ли уместные истории о людях, которые преодолели трудности в вашем бизнесе, которыми вы могли бы поделиться
- Дайте возможность повысить ценность, если потенциальный клиент последует вашему примеру
- Предложите потенциальные следующие шаги
- Письмо два (через 24 часа)
- Упомяните первое письмо и то, что вы хотели бы уточнить
- Поделитесь инструментом или частью контента, который поможет потенциальному клиенту решить проблему
- Подтвердите ценность потенциального клиента, который последует за вами
- Было бы это значение потенциально больше, если бы это был разговор один на один?
- Предложите потенциальные следующие шаги
- Письмо три (через 24 часа)
- Извиняюсь за невозможность подключиться
- Заявите, что понимаете ценность их времени
- Предоставьте потенциальному клиенту время для разговора в нерабочее время и другие варианты общения
- Письмо четыре раза (через 24 часа)
- Спросите, получали ли они предыдущие электронные письма
- Извините за возможное раздражение
- Попросить разрешения закрыть файл
Ключ на вынос
Когда дело доходит до рассылки отличных рекламных писем, ключевым моментом является предоставление ценности. Люди заняты. Единственный способ впустить вас в свой круг и услышать ваше великолепное коммерческое предложение - это помочь им.
Ясно выражайте свои намерения, используйте прямые электронные письма и личный тон. Помните, потенциальные клиенты тоже люди.