Каждый год генеральный директор Facebook Марк Цукерберг ставит перед собой задачу, своего рода новогоднее решение, которое он планирует взять на себя в дополнение к управлению компанией. В 2009 году это было «носить галстук на работу каждый день», в 2015 году - «читать книгу каждую неделю», в 2010 году - «учить китайский язык».
Но в этом году, после пары бурных лет для The Social Network, Цукерберг меняет курс. Вместо того, чтобы ставить перед собой личные задачи, Цукерберг говорит, что он «сосредоточился на долгосрочной перспективе».
"Вместо того, чтобы сталкиваться с проблемами из года в год, я пытался думать о том, как, я надеюсь, мир и моя жизнь будут выглядеть в 2030 году, чтобы я мог сосредоточиться на этих вещах."
В этом контексте Цукерберг обозначил пять ключевых областей деятельности Facebook, которые, по его мнению, имеют решающее значение для будущего платформы и той роли, которую она играет в обществе.
И они указывают на некоторые существенные сдвиги в бизнесе Facebook - вот пять ключевых элементов Цука и то, что они могут означать для будущего компании.
1. Смена поколений
Согласно Цукербергу:
Когда я запускал Facebook, одной из причин, по которой я заботился о том, чтобы дать людям возможность высказаться, было то, что я думал, что это придаст силы моему поколению, которое, как мне казалось, могло сказать что-то важное, но к нему недостаточно прислушивались. Это оказалось, что не только мое поколение чувствовало себя маргинализованным и нуждалось в большем голосе, и эти инструменты дали власть множеству различных групп в обществе. Я рад, что больше людей имеют голос, но это еще не привело к смена поколений в решении важных вопросов, на которые я надеялся. Я думаю, что это произойдет в этом десятилетии».
Я имею в виду, что это не совсем то, почему Цукерберг основал Facebook согласно предыдущему репортажу, но суть вопроса остается в силе - Цукерберг говорит, что, хотя предоставление платформы для связи кажется хорошей идеей, теоретически это может на самом деле вызвали еще больше разногласий, поскольку споры вокруг таких элементов, как, например, изменение климата, похоже, усилились из-за дебатов в Facebook.
Это ядро аргумента Facebook о его роли в обострении политических разногласий, в то время как Facebook утверждает, что его реклама, возможности таргетинга данных и неправомерное использование его платформы группами, поддерживаемыми из-за рубежа, не виноваты в политических сдвигах., можно привести аргумент, что Facebook, стимулируя распространение контента на основе взаимодействия, создал медиа-экосистему, стимулированную разжигать разногласия и вызывать общественные дебаты. Чем больше разногласий вызывает заголовок, тем больше вовлеченности в Facebook он видит - и, учитывая, что Facebook в настоящее время является более важным источником новостного контента, чем газеты, его влияние в этом отношении значительно..
Цукерберг говорит, что такие сдвиги со временем в любом случае изменятся, так как молодые поколения станут более влиятельными, и что когда это произойдет, Facebook будет работать над тем, чтобы предоставить платформу для молодых предпринимателей, ученых и лидеров, чтобы они могли измениться, способствуя большему положительные, прогрессивные сдвиги.
Возможно ли это в текущей системе, учитывая отмеченное разделение, трудно сказать, но масштабы Facebook действительно предоставляют ему значительные возможности для реализации таких изменений посредством соответствующих изменений.
2. Новая частная социальная платформа
Цукерберг также подчеркивает переход к более мелкой, более закрытой сетевой активности и отказу от публичной публикации.
Это очевидно почти на всех платформах - изначально в социальных сетях люди были рады возможности поделиться каждым аспектом своей жизни со всеми, и публичный обмен был в порядке вещей. Но, как с тех пор показали различные скандалы со знаменитостями, это также означает, что существует постоянная запись каждого из ваших устаревших, ошибочных взглядов и мыслей.
Это привело к тому, что все больше людей обращаются к личным сообщениям и группам, которые, по словам Цукерберга, будут по-прежнему оставаться в центре внимания.
"В следующем десятилетии некоторые из наиболее важных социальных инфраструктур помогут нам реконструировать все виды небольших сообществ, чтобы снова дать нам чувство близости. Это одна из областей инноваций, в которой я больше всего заинтересован. Наша цифровая социальная среда будет ощущаться совсем по-другому в течение следующих 5 с лишним лет, делая акцент на личном общении и помогая нам создавать меньшие сообщества, в которых мы все нуждаемся в нашей жизни."
Эта тема будет актуальна для специалистов по маркетингу в социальных сетях - по мере того, как все больше разговоров будет происходить в приватных пространствах, это повлияет на эффективность существующих стратегий охвата.
3. Возможности децентрализации
Цукерберг также указывает на способность Facebook предоставлять людям более эффективные способы построения собственного бизнеса и облегчать выполнение общих задач.
В последнее десятилетие самый быстрый рост экономики был в технологической отрасли. Я ожидаю, что в следующем десятилетии технологии будут продолжать создавать возможности, но в большей степени за счет обеспечения всех других частей экономики. чтобы лучше использовать технологии и расти еще быстрее».
Цукерберг говорит, что такие функции, как содействие малому бизнесу или обеспечение перевода средств в Интернете, могут значительно уравнять правила игры для людей из всех слоев общества и предоставить новые возможности.
"Если мы сможем сделать так, чтобы каждый мог продавать товары через витрину магазина в Instagram, отправлять сообщения и поддерживать своих клиентов через Messenger или отправлять деньги домой в другую страну мгновенно и по низкой цене через WhatsApp - это будет иметь большое значение. путь к созданию большего количества возможностей во всем мире."
Это согласуется с усилиями Facebook по упрощению платежей на платформе с помощью собственной криптовалюты, которая постепенно будет сливаться с большим потенциалом электронной коммерции. Такие программы уже активно реализуются на платформах Facebook (криптопроект, кажется, трещит по швам), и вскоре они станут ключом к максимальному использованию новых возможностей в приложении.
"В конце концов, сильная и стабильная экономика рождается из людей, добивающихся больших успехов, и лучший способ сделать это - сделать так, чтобы малые предприятия могли эффективно стать технологическими компаниями."
Последствия этого огромны для цифровых маркетологов.
4. Следующая вычислительная платформа
Цукерберг также затрагивает будущее цифровой связи через AR и VR, области, в которые Facebook уже вкладывает большие средства.
Дополненная и виртуальная реальность обеспечивают ощущение присутствия - ощущение, что вы находитесь прямо там с другим человеком или в другом месте. Вместо того, чтобы иметь устройства, которые уводят нас от людей вокруг нас, следующая платформа поможет нам больше присутствовать друг с другом и поможет технологиям уйти с дороги. Несмотря на то, что некоторые из первых устройств кажутся неуклюжими, я думаю, что это будут самые гуманные и социальные технологические платформы, которые кто-либо когда-либо создавал».
Facebook уже работает над собственными умными очками с поддержкой AR, а платформа Oculus VR неуклонно развивается. Цукерберг не дает никаких намеков на грядущие изменения, но отмечает, что будущее этих технологий будет заключаться не только в играх и изменяющих лицо эффектах.
«Возможность «присутствовать» в любом месте также поможет нам решить некоторые из самых серьезных социальных проблем нашего времени, таких как взвинчивание стоимости жилья и неравенство возможностей в зависимости от географии. Сегодня многие люди чувствуют, что им нужно переехать в города, потому что там есть рабочие места. Но во многих городах не хватает жилья, поэтому стоимость жилья стремительно растет, а качество жизни снижается. Представьте, если бы вы могли жить где угодно и иметь доступ к любой работе в любом другом месте. Если мы добьемся того, что создадим, к 2030 году это будет намного ближе к реальности».
5. Новые формы управления
Последний акцент Цукерберга еще раз указывает на проблемы компании, связанные с ее ролью в политических кампаниях и дебатах, а также разжигание общественного разделения.
"Один из главных вопросов на следующее десятилетие: как мы должны управлять большими новыми цифровыми сообществами, которые сделал возможным Интернет? Платформы, такие как Facebook, должны идти на компромиссы в отношении социальных ценностей, которыми мы все дорожим, например, между бесплатным выражением и безопасностью, или между конфиденциальностью и правоохранительными органами, или между созданием открытых систем и блокировкой данных и доступа. Редко бывает когда-либо четкий «правильный» ответ, и во многих случаях так же важно, чтобы решения принимались таким образом, это кажется обществу законным. С этой точки зрения, я не думаю, что частные компании должны принимать так много важных решений, которые затрагивают фундаментальные демократические ценности."
Чтобы решить эти проблемы, Цукерберг призывает к более строгому регулированию в этих областях, позволяя технологическим платформам работать в соответствии с одним набором правил, вместо того, чтобы каждая из них делала свои собственные вызовы по каждому аспекту. Facebook ранее указывал на такие предложения, как Закон о честной рекламе, который установит формальное, независимое регулирование онлайн-рекламных кампаний онлайн-компаний.
Вероятно, это то, что необходимо - требуется эволюция существующих структур, чтобы обеспечить единообразие современных процессов использования данных и таргетинга рекламы, а также чтобы каждая цифровая платформа соответствовала одним и тем же стандартам для обеспечения надлежащего соответствия.
Это, вероятно, означало бы больше головной боли для Facebook и, безусловно, больше затрат, но формулирование более конкретного, специального набора правил относительно того, что цифровые платформы могут сделать в этом отношении, устранило бы большую часть беспокойства по поводу неправомерного использования и манипуляция.
Это не решит проблемы полностью, и предстоит многое сделать, чтобы установить правильные границы, но Цукерберг говорит, что ожидает увидеть прогресс в этом в следующем десятилетии.
Это интересный набор приоритетов от Цукерберга, человека, который построил империю, извлекая выгоду из всех отмеченных им проблем. Конечно, слова Цукерберга ничего не значат сами по себе, но они дают некоторые интересные указания на то, куда движется Facebook и что мы можем ожидать в результате на его платформах.
Вы можете прочитать полный список фокусных точек Марка Цукерберга здесь.