Когда дело доходит до маркетинга продукции, люди быстро хвастаются своим статусом эксперта, ниндзя, гуру (и это лишь некоторые из них)
Одно дело заявлять о таком ложном мастерстве, а другое дело встать на мыльницу и начать раздавать советы.
Они подвергают бизнес риску.
Если ты их слушаешь, они подвергают тебя риску.
Что нужно сделать бизнесмену, чтобы получить здесь хороший совет?
В попытке противодействовать всем сомнительным инструкциям, мы встретились с некоторыми заслуживающими доверия профессионалами в области программного обеспечения, чтобы поговорить о маркетинге.
Ниже вы найдете шведский стол ценных советов по всем вопросам: от убедительного повествования до установления доверия.
Копать.
Дэвид Отменил отправку
@dcancel
Генеральный директор Driftt, бывший директор по производству в HubSpot
Я стал известен благодаря тому, что говорю это и постоянно «отправляю это».
Для меня причина проста – большинство людей парализуются страхом. Этот страх проявляется по-разному, чаще всего в чрезмерном обдумывании вариантов и застревании.
Правду всегда можно найти за пределами вашего офиса. Из-за этого нам нужно просто выпустить его и начать цикл тестирования/обратной связи/развития немедленно и непрерывно на протяжении всего срока службы продукта.
Совершенства не существует, так что давайте продолжим!
Меган Кини Андерсон о силе рассказывания историй
@meghkeaney
Продуктовый маркетинг, HubSpot
Маркетологи питают слабость к хорошо рассказанным историям. На меня очень сильно влияет то, как продукт представляет себя. Я обожаю хорошие истории, и мне кажется, что большинство вещей, которые я покупаю, потому что мне интересен не только продукт, но и история, лежащая в его основе.
Даже продукты я не собираюсь покупать.
Я всегда говорю о GE. Однажды я смотрел рекламный ролик о том, как объединить выживших на концертах с инженерами, создавшими машины, и сижу на диване, почти плача. Я хочу позвонить отцу и родителям, чтобы рассказать о том, какой удивительной является наука благодаря нашей способности создавать вещи, продлевающие жизнь. Это маркетинг. Я все время об этом говорю.
Крис Сэвидж о подчеркивании индивидуальности
@csavage
Соучредитель и генеральный директор Wistia
Когда мы только начинали, мы не говорили открыто о том, сколько человек было в команде и что нас заботило. Мы думали, что ключом к успеху является профессионализм и поведение большой компании. Оказывается, это действительно очевидно, когда маленькая компания притворяется большой. Это не внушает доверия.
Мы начали замечать, что когда мы искренне говорили о том, насколько мы малы, каковы наши проблемы, и даже когда нас волновали мелочи – например, новый стол для пинг-понга – наши личные истории находили гораздо больший отклик, чем слишком профессиональные.
Дхармеш Шах о концентрации внимания
@дхармеш
Основатель и технический директор HubSpot
Объем внимания сокращается, и у потребителей появляется больше возможностей, чем когда-либо, в отношении того, как, когда и где они потребляют контент.
Естественная реакция многих компаний - продавать больше или пытаться привлечь больше внимания, но это нежизнеспособная долгосрочная стратегия. Лучший способ привлечь внимание потребителей - создать по-настоящему захватывающий опыт, который будет менее отвлекающим, более актуальным и более полезным, чем все, что они испытывали раньше.
Поэтому вместо того, чтобы усложнять процесс покупки, устраните его. Вместо того, чтобы загромождать почтовый ящик ваших клиентов, отправляйте сообщения только тогда, когда у вас есть что сказать. Вместо того, чтобы часами рассказывать людям, как вы собираетесь изменить их жизнь, покажите им. Потратьте время, которое, по вашему мнению, вам нужно, чтобы объяснить свое ценностное предложение, и сократите его вдвое.
Жюстин Джордан доверяет
@meladorri
Директор по маркетингу, Litmus
Что интересно, мы мало говорим о нашей воронке продаж. Наша Вселенная просто не вращается вокруг этого. Большинство наших новых пользователей приходят из уст в уста или благодаря обычному поиску, который обычно попадает в наш блог.
Если вы предоставите этот замечательный ресурс, люди естественным образом находят его и доверяют вам. Доверие огромно. Когда я выступаю на мероприятиях, я даже не упоминаю Лакмус, за исключением того, что там я работаю. Остальное время я провожу, обучая вас отправлять отличные электронные письма. Это укрепляет доверие и более искренне для меня.
Магдалена Георгиева об обновлениях продукции
@mgieva
Менеджер по продукту, HubSpot
Клиенты очень изобретательны и часто сами находят решения конкретных проблем, с которыми они сталкиваются. Они могут легко установить распорядок дня, основанный на обходном пути. Поэтому мы в команде по продукту должны быть очень осторожны при удалении всех слоев, лежащих в основе конкретного потока работы, чтобы увидеть истинную причину, по которой что-то делается.
Например, маркетологи создают списки контактов в HubSpot по разным причинам – чтобы увидеть размер сегмента, выполнить некоторые маркетинговые действия (например, электронную почту) с этим сегментом, поделиться им с отделом продаж, привлечь еще немного информации высокого уровня об этих контактах и т. д.
Мы изучаем, какие из этих вариантов использования наиболее часто выполняются и наиболее полезны для нашего основного клиента, и это определяет, как мы расставляем приоритеты обновлений или проектируем иерархию информации на экране.