Черная пятница по-прежнему остается одним из самых популярных дней для покупок в году: по данным MarTech, в 2017 году было потрачено 5 миллиардов долларов.
Я уверен, ты думаешь, что да, но почему меня это должно волновать?
Ну и самое интересное в прошлогодней Черной пятнице то, что 2,36 миллиарда было потрачено исключительно онлайн.
Это означает, что, как и все остальное, «Черная пятница» смещается в сторону электронной коммерции. Фактически, исследование MarTech показывает, что только 16% покупателей совершали покупки исключительно в магазинах.
Что-то лишает удовольствия от Киберпонедельника, правда?
Нет. В прошлом году продажи Киберпонедельника составили 6,59 миллиарда. Опять же, доказывая, что ВСЕ происходит онлайн.
К счастью, это очень полезно для нас в мире онлайн-торговли и электронной коммерции и дает нам несколько ценных уроков, которые мы можем извлечь из этой Черной пятницы:
Сконцентрируйтесь на Интернете
Если вы продаете физические продукты и подумываете о том, чтобы отказаться от онлайн-торговли и протестировать еще несколько исходящих стратегий, это на 100% нормально, но не отказывайтесь от онлайн-торговли полностью. Пусть это будет вашим главным приоритетом.
По данным MarTech, 29% людей совершали покупки в основном в магазинах и немного онлайн, 26% делали покупки одинаково в магазинах и онлайн, а 20% делали покупки в основном онлайн и немного в магазинах. Другими словами, даже если люди делают покупки в магазине, они, скорее всего, также ищут товары в Интернете.
80% покупателей сравнивают цены в Интернете перед тем, как пойти в магазин, поэтому вам нужно присутствовать!
Убедитесь, что у вас в Интернете правильная информация, которая позволит пользователю заняться самообучением, прежде чем обращаться к вам лично.
За ритуалом кроется сила
Знаете ли вы, что «ритуал» Черной пятницы на самом деле привлекает больше покупателей, чем сам шоппинг? Это целое событие!
Семьи заканчивают трапезу в День Благодарения и отправляются стоять в очередях в своих любимых магазинах. Это становится скорее частью ритуала Дня Благодарения и интересным способом общения с друзьями и семьей, чем приобретением нового телевизора с плоским экраном.
Онлайн или лично, вы должны спросить себя, как я могу создать аналогичный опыт для своих клиентов?
Вы проводите веселое и регулярное мероприятие? Или вы могли бы даже устроить вебинары чем-то деловым, на что с нетерпением ждёте внимания?
Выясните, что имеет смысл для ваших клиентов, и составьте план, чтобы превратить этот день в «ритуал» для них.
Начните многодневную стратегию продвижения
Ранее мы упоминали Киберпонедельник и его соответствие Черной пятнице; Они сочетаются друг с другом, как арахисовое масло и желе или Дэнни и Сэнди.
У вас есть предложение, которое распространяется и после Черной пятницы?
Единственная вещь, которую вы можете взять и использовать для себя, - это капельная рассылка по электронной почте.
Рассмотрите возможность отправки писем по электронной почте с новыми предложениями, вплоть до самой крупной сделки в Черную пятницу или Киберпонедельник.
Создавайте волнение, предлагая им каждый день что-то новое и заманчивое, прежде чем, наконец, предложить им самую большую и захватывающую вещь в конце акции.
Вернитесь в красную
Используйте эти уроки Черной пятницы, чтобы вдохновить свой маркетинговый план на увеличение продаж в относительно медленные месяцы, как это делает розничная торговля со своей стратегией Черной пятницы, и ознакомьтесь с инфографикой Martech, чтобы узнать больше статистики и идей Черной пятницы!