На днях я написал в блоге о том, что я считаю тенденциями в использовании Twitter. Это началось как приложение «присутствия», затем трансформировалось в приложение для объявлений, но теперь это скорее пассивный мгновенный обмен сообщениями, где основное поведение, похоже, заключается в том, что люди взаимодействуют друг с другом больше, чем широковещательные сообщения. Похвально, что власть предержащие в Твиттере адаптировали платформу для такого типа использования.
Одним из способов, которым я использовал Твиттер, был механизм трансляции для повышения осведомленности о моих сообщениях в блоге. Это стало ощущаться почти как спам, о чем я и говорил в вышеупомянутом посте на эту тему. Оказывается, я не единственный, кто так считает. Бенн Росалес, блогер AgentGenius, тоже. На самом деле он называет таких людей «социальными прокаженными».
«Я определяю социального прыгуна как человека, который продает с помощью платформы социальных сетей, но не взаимодействует онлайн с теми, кто потребляет средства массовой информации. Вы просто спамите, не делайте этого», - предлагает Бенн. Я не могу не согласиться с этим пунктом.
Twitter - не единственный сайт, где такое поведение распространено. Facebook также имеет свою долю социального проказы. Неоднократно я получал запрос на добавление в друзья, которому я был обязан, только чтобы вскоре после этого человек «подкинул» меня. Никакого личного взаимодействия. Нет знакомства со мной. Человек просто использует социальные сети как еще один способ продавать свои товары. Это не работает. Или, по крайней мере, я надеюсь, что нет.
Больше всего меня беспокоит то, что я сам был виновен в том же. Итак, вот я, горшок, зовущий чайник черным. Буквально на днях я отметил группу влиятельных лиц в заметке на Facebook. Несмотря на то, что они были в моей сети, со многими из них у меня было мало межличностных контактов. И я получил яйцо на моем лице для этого. Это урок, который я быстро не забуду, и ошибка, которую я клянусь никогда не повторять.
Что касается Твиттера, я могу хотя бы немного поднять голову. Хотя я анонсирую там новые посты, большую часть времени я трачу на общение с коллегами (или говорю какие-то необычайно бессмысленные вещи… просто чтобы привлечь внимание, знаете ли).
Моя маркетинговая мантра в эти дни звучит так: «Рынки - это разговоры, а участие - это маркетинг». В мире Web 2.0 не предлагайте меня, если вы не нашли время, чтобы узнать меня получше. Это хороший совет для всех нас, включая меня.
PS: Крис Броган ведет прекрасную полемику о роли социальных сетей в маркетинге. Стоит прочитать.