Пытаетесь ли вы создавать контент самостоятельно или пользуетесь услугами аутсорсинга в течение многих лет, скорее всего, вы можете почувствовать, что ваш контент ни к чему вас не приведет.
Как менеджер по работе с клиентами в новой бизнес-команде IMPACT, я слышу от потенциальных клиентов, которые ежедневно сталкиваются с проблемами производства контента.
Чаще всего, как я часто слышу, если потенциальный клиент занимается созданием контента самостоятельно, у него никогда не бывает достаточно времени, чтобы посвятить себя созданию качественного контента, или он не знает, как конвертировать сообщения в блоге в доход.
Если потенциальный клиент отдал свой контент на аутсорсинг, я часто слышу жалобы на задержки в сроках или на то, что привлеченные авторы просто не понимают тонкостей своего бизнеса или, что еще хуже, своих клиентов.
Как бывший сотрудник HubSpot, который работал исключительно с партнерскими агентствами, по своему опыту могу сказать вам, что аутсорсинг контента - не лучшая долгосрочная стратегия.
Почему аутсорсинг контента - это плохо в долгосрочной перспективе
Вернувшись в HubSpot, когда я консультировал агентства по вопросам развития их услуг, я бы посоветовал писатьот имени клиента.
В то время, когда агентство писало контент для клиента, казалось, что у них больше контроля.
В идеале такой контроль позволит агентству соблюдать сроки и, в свою очередь, повысит рентабельность инвестиций клиента.
Но эта модель не сработала.
Сбои при доставке контента клиентом происходили почти всегда. Агентства устанавливали сроки, а клиенты их не соблюдали. Затем взаимодействие прекращалось, потому что клиенты не видели окупаемости своих инвестиций в контент.
Теперь, когда я работаю в агентстве, которое исторически предоставляло услуги по написанию контента и выступало в качестве стороннего автора для сотен клиентов, я могу сказать вам, что это наименее эффективный способ создания эффективного контента.
Почему, спросите вы?
Качество
Вы и только вы лучше всех знаете свою отрасль, продукты и услуги. Вы эксперты в своем деле.
Темы, о которых вам следует писать, берутся из ежедневных разговоров вашей организации с потенциальными клиентами и клиентами; это не то, что посторонний мог бы действительно знать или понимать.
Отдавая контент на аутсорсинг, вы жертвуете достоверностью и качеством своей работы.
Подумай об этом.
Если вы используете контент, вы можете быть уверены, что ваш контент является истинным отражением вашего опыта и качества. Владелец контента будет жить в вашей отрасли/бизнесе и учиться этому. Они бы установили отношения с экспертами в данной области, чтобы иметь возможность брать интервью у этих сотрудников и создавать содержательный контент.
Если вы занимаетесь аутсорсингом, скорее всего, этот писатель не живет в вашей отрасли изо дня в день, что оставляет серьезный пробел в знаниях. Хотя они по-прежнему могут создавать качественный контент, он никогда не будет настолько хорош, насколько это возможно с точки зрения ценности. Ничто не может сравниться с личным или внутренним аккаунтом.
Согласованность бренда
Еще одна проблема при аутсорсинге - постоянство бренда.
Если у вас нет автора, который знает тонкости вашего бренда, или шаблона, который четко определяет тон и голос вашей организации, идентичность вашего бренда находится под угрозой.
Хранение контента внутри компании поможет гарантировать, что весь контент будет воспроизводиться на одном языке.
Допустим, вы хотите написать на острую тему. Что-то, что может вызвать много шума вокруг спорного вопроса в процессе продаж.
Как идейный лидер, почему вы оставляете провокационные идеи на усмотрение постороннего человека?
Вы открываете дверь для возможного неправильного толкования, позволяя кому-то постороннему говорить от вашего имени.
Затраты: время и ресурсы
Последний кусочек головоломки - стоимость. Аутсорсинг контента неизбежно обходится дороже, чем инсорсинг.
Пока мы углубимся в анализ затрат в следующей статье, давайте для сравнения проведем небольшие математические расчеты.
Средняя стоимость одного поста в блоге для стороннего автора составляет около 300 долларов за статью.
Это предполагает, что вы нанимаете надежного автора, но также предполагаете, что вы должны предоставить этому автору все, чтобы статья работала, включая план, исследование, иногда интервью или аннотации.
За эти деньги вы также редактируете и публикуете статью. Не говоря уже о временных затратах, связанных с поиском хорошего писателя.
С другой стороны, если вы хотите, чтобы агентство оказывало все вышеупомянутые услуги, а также копирайтинг, вы рассчитываете на сумму от 1000 до 1500 долларов за статью.
Это может не включать исследование ключевых слов или редакционный календарь, поскольку это традиционно делается в начале сотрудничества с агентством.
Если предположить, что три статьи в блоге в неделю - это необходимая частота, чтобы увидеть результаты, примерная стоимость аутсорсинга в течение одного года может варьироваться от ~ 46 000 долларов США за простой копирайтинг до более 200 000 долларов США за полный копирайтинг., редактирование, публикация, интервью и т. д.
Если мы живем в медиане этого диапазона, вы наверняка сможете найти контент-менеджера за гораздо меньшую сумму, чем 100 000 долларов в год, включая льготы.
Этот контент-менеджер будет не только писать контент, но и владеть всем контентом и управлять им, проводить интервью с профильными экспертами, обеспечивать соблюдение правил тона и брендинга и, самое главное, создавать контент более высокого качества!
Никто не знает ваш бизнес лучше, чем вы
Рэйчел Палмитер, коллега и менеджер по работе с клиентами в IMPACT, так говорит о ценности привлечения контента: «Это разница между тем, кто говорит о бренде, и брендом, говорящим о себе».
Хотя мы понимаем, что поиск контента требует значительных затрат времени, самым большим преимуществом написания собственного контента является завоевание доверия со стороны потенциальных клиентов.
Обмен своими личными знаниями и опытом с представителями вашей отрасли повышает доверие.
Повышение доверия со стороны потенциальных клиентов и клиентов за счет четких ответов на распространенные вопросы - ключ к созданию контента, который конвертируется. Если вы зацикливаетесь на вопросах своих клиентов и отвечаете на них онлайн, вас будут воспринимать не только как бизнесмена, но и как полезного педагога.
Если вы читаете это и все еще сомневаетесь в том, кому следует создавать контент, прочтите эту веселую и информативную статью моей коллеги Лиз Мерфи.
Лиз обсуждает не только ценность создания контента собственными силами, но и важность наличия одного человека, ответственного за управление контентом.
В следующих статьях мы не только обсудим анализ затрат на инсорсинг по сравнению с аутсорсингом, но также расскажем, как мы в IMPACT консультируем наших клиентов о том, как эффективно производить контент собственными силами.
Потому что, как вы, наверное, догадались, мыбольше не производим контент для наших клиентов.
А пока взгляните на таких клиентов, как Mazzella и Yale Appliance, которые существенно увеличили свои доходы, взяв под свой контроль и инвестируя создание контента, а также назначив одного человека ответственным за управление контентом.
Если вы что-то вынесете из этой статьи, помните следующее: потенциальные клиенты умны.
Они хотят услышать ваше мнение.
Они могут отличить, когда что-то написано призраком, написанным службой написания блогов, а не кем-то, кто изо дня в день работает в вашем бизнесе, не так ли?