Вы совершенно уверены, что разбираетесь во всем этом входящем маркетинге.
Вы публикуете сообщения на своей странице в Facebook один раз в день. Вы ведете блог 3-5 раз в неделю. Вы создаете информационный бюллетень по электронной почте, который будет выходить раз в две недели, чтобы порадовать существующую клиентскую базу.
Но что для этого нужно показать?
Отслеживание показателей имеет решающее значение для успеха вашей маркетинговой стратегии, поскольку оно дает вам возможность сделать шаг назад и решить, достигают ли ваши маркетинговые усилия ваших целей.
В ходе этого процесса вы получите информацию, которую сможете использовать в своих будущих маркетинговых усилиях. Используйте эту информацию, чтобы облегчить процесс планирования и помочь вашему бизнесу позиционировать себя в лучшем свете.
Теперь, когда мы согласны с важностью показателей, не помешало бы сказать вам, что некоторые из них, безусловно, заслуживают приоритета перед другими, и так уж получилось, что мы подробно описали их ниже..
Социальная активность
Хотя вашим первым желанием может быть уделить большое внимание своему социальному охвату, это не единственный показатель в социальных сетях, ответственный за ваш успех.
Ваш социальный охват измеряет масштаб вашего распространения в социальных сетях. Важно иметь четкое представление о том, насколько велика или мала аудитория вашего сообщения, поскольку это поможет вам определить, какой контент и какой объем публиковать. Однако не следует основывать свою стратегию только на охвате. На самом деле, сопоставление охвата с дополнительными показателями - отличный способ получить более глубокое понимание того, что работает, а что нет.
Когда дело доходит до показателей социальных сетей, вашему бизнесу может быть полезно более внимательно изучить показатели вовлеченности, такие как ретвиты, репины, упоминания, лайки и репосты. Хотя у вас может быть несколько тысяч подписчиков, кто из них на самом деле участвует и как часто?
Хотя почти каждая социальная платформа приветствует различные типы взаимодействия. Вам следует обратить внимание на тип контента, который хорошо распространяется, например, сообщение, которое получает много ретвитов и репостов. Кроме того, вам нужно знать, какой контент вызывает обсуждение, например сообщение, которое инициирует комментарии и ответы.
Лидогенерация
Что касается привлечения потенциальных клиентов, существует несколько влиятельных показателей, за которыми стоит внимательно следить. Траектория потенциальных клиентов - это мощный показатель, который даст вашему бизнесу общее представление о прогрессе в привлечении потенциальных клиентов.
Для пользователей HubSpot эта информация легко доступна, поскольку она отображается в центре панели управления. Понимание того, как измеряется ваше ежемесячное привлечение потенциальных клиентов по сравнению с прошлым месяцем, поможет вам оценить, какие улучшения или изменения вам необходимо внести в свою стратегию.
Этот визуальный «водопад» может помочь вашему бизнесу обнаружить момент, когда он начинает отставать от результатов прошлого месяца, что позволяет легко исправить провалы, прежде чем они перерастут в нечто, что может подорвать успех вашей маркетинговой стратегии..
Еще один важный показатель, связанный с потенциальными клиентами, который вы хотите сделать приоритетным, - это показатель закрытия лидов.
Ваша скорость закрытия лидов измеряет среднюю скорость ваших лидов в любой момент времени. Цель состоит в том, чтобы привлечь качественных потенциальных клиентов, которые намерены закрыть сделку. Если вы на правильном пути, ваш показатель закрытия будет высоким. Если ваше число выглядит немного низким, это должно служить напоминанием о том, что ваша стратегия привлечения потенциальных клиентов нуждается в некоторой доработке.
Корректировка информации, которую требуют некоторые из ваших самых популярных форм BOFU, может помочь оптимизировать процесс привлечения потенциальных клиентов и помочь вам привлечь нужных потенциальных клиентов, одновременно отсеивая некоторые из не очень хороших.
Трафик сайта
Знаете ли вы, какие источники генерируют больше всего трафика на веб-сайт? Если вы не уверены, вам следует учитывать важность мониторинга рентабельности инвестиций для каждого внедряемого вами канала.
Инструмент источников на HubSpot позволяет пользователям визуализировать успех каждого канала по сравнению с другими. Чтобы получить полное представление о том, как на ваш трафик влияют каналы, оптимизации которых ваш бизнес уделил больше всего времени и усилий.
Предлагаем проанализировать следующие источники:
- Органический поиск
- Рефералы
- Социальные сети
- Почтовый маркетинг
- Платный поиск
- Прямой трафик
- Посещения - Количество уникальных посещений за указанный период.
- Конверсия посещений в контакты - количество людей, которые стали контактами в течение указанного периода, в процентах от общего числа посещений за тот же период.
- Contacts - количество контактов, конвертированных в посещения или загруженных на ваш HubSpot за указанный период. Контакт приписывается определенному источнику на основе источника его первого посещения вашего сайта.
- Конверсия контакта в клиента - контакты, ставшие клиентами в течение указанного периода, в процентах от посещений, произошедших в этот же период времени.
- Клиенты - Количество лидов, ставших клиентами за указанный период. Клиент относится к определенному источнику на основе источника его первого посещения вашего сайта. Эти данные обычно заполняются посредством интеграции с CRM или путем закрытия потенциальных клиентов вручную.
- Конверсия посещений клиентов - количество людей, которые стали клиентами за этот период времени, в процентах от посещений, произошедших за этот же период времени.
Лояльность клиентов
Сарафанное радио и рекомендации могут обеспечить значительную часть роста вашего бизнеса, поэтому лояльность клиентов является важным показателем.
Принимая это во внимание, чрезвычайно важно установить прочные отношения с клиентами, которые готовы давать рекомендации и распространять информацию из уст в уста. Такое поведение способно привести к результатам и повысить коэффициент конверсии, поскольку людям нравится слышать о продуктах и услугах, которым можно доверять.
В дополнение к отслеживанию количества рекомендаций и сарафанного радио, которое получает ваш бизнес, может быть полезно оценить ваших существующих клиентов с точки зрения вероятности того, что они захотят предоставить вашей компании направление, отзыв или практический пример.
С этого момента ваш бизнес может начать адаптировать свою маркетинговую стратегию соответствующим образом, чтобы повысить эти рейтинги вероятности.
Компании, которые осознают разницу между различными типами лояльности клиентов, а также потенциальное влияние, которое они оказывают на общее качество обслуживания клиентов, выиграют от измерения этих различных методов и соответствующей корректировки своих усилий.