Каковы наиболее важные навыки маркетинга в социальных сетях, которые должны понимать выпускники колледжей?
Я задаю три вопроса некоторым лидерам в области социального маркетинга, и вот что я узнал. Это № 15 в серии (см. ссылки ниже для других сообщений в серии).
Сегодня: Рик Драгон, автор Social Marketology, подробного описания социальных сетей и справочника по процессам для специалистов по маркетингу, генеральный директор DragonSearch и частый обозреватель, блоггер и спикер по цифровому маркетингу. Его можно найти в Твиттере под именем @RicDragon:.
«Социальные сети могут быть зажигалкой в маркетинговом костре», - говорит Драгон, объясняя, что «маркетологи занимаются созданием большей ценности».
«Благодаря интеграции традиционной маркетинговой тактики с социальными, каждый компонент маркетинга принесет больше пользы», - говорит он.
"Создайте себе напоминание - например, татуировку на предплечье или стикер на мониторе - чтобы всегда искать способы извлечь больше пользы, объединив свои усилия", - говорит Дракон.
Когда его спросили: какие навыки являются наиболее важными в социальном маркетинге, он ответил, что в маркетинге в социальных сетях есть два основных блока важных навыков.
"Первая корзина имеет много общего с традиционными маркетинговыми навыками: способность понимать действия в их контексте с целью, видением, целями и задачами организации; понимание клиентов; и понимание сложности влияния," Дракон говорит.
«Второе ведро больше связано с участием в социальных сетях способами, которые помогают создавать разговоры и сообщества», - говорит он.«Мы говорим о высоком «социальном интеллекте» и высоком «эмоциональном интеллекте» - тех небольших действиях, которые поощряют доверие к другим и помогают зажечь более глубокое взаимодействие».
Он отмечает, что организации, процветающие в социальной сфере, продемонстрировали готовность отказаться от части контроля над брендом, позволив бренду существовать с более динамичным голосом и, таким образом, стать частью разговора.
Они отказались от «командно-контрольного» подхода к бренду и поощряют подход «включать и облегчать» и, скорее всего, приняли понятия прозрачности и аутентичности, говорит он.
Но не все бренды преодолели этот порог.
«Большая задача для многих маркетологов состоит в том, чтобы помочь отстающим брендам присоединиться к социальной революции и, таким образом, научиться говорить на языке топ-менеджеров», - говорит Драгон.
«Вместо того, чтобы воздерживаться от обсуждения рентабельности инвестиций в социальные сети, успешные маркетологи понимают, что маркетинг в социальных сетях существует в сложной экосистеме и помогает создавать ценность в самых разных местах организации.
"Сообщать об этом - вести эти обсуждения - очень важно", - говорит он.
И насколько важен социальный маркетинг как часть комплекса маркетинга?
"Сегодняшние маркетологи должны просыпаться каждое утро с чувством восторга и волнения - мы живем во время настоящей революции в маркетинге и бизнес-коммуникациях", - говорит Драгон.
«Бренды, использующие эти новые подходы к построению сообществ, страстному и целеустремленному лидерству и разговорам один на один, возьмут на себя роль лидера», - говорит он, и «конкурентам будет трудно узурпировать."
И что вы думаете? Насколько важным будет социальный маркетинг в будущем и что ДОЛЖНЫ знать выпускники?