Вы когда-нибудь хотели получить больше, чем значок профиля для своих обзоров? Чуть больше, чем комплименты за то, что вы фотографируете свои рестораны, магазины и путешествия и делитесь ими в своих профилях в социальных сетях?
Ты не единственный. По данным компании Mintel, занимающейся исследованиями мирового рынка, 51% потребителей хотят получить денежное вознаграждение от программы лояльности. Тем не менее Yelp, TripAdvisor и Foursquare дают эти простые вознаграждения. Кроме того, 55 % и 51 % потребителей хотят, чтобы было проще получать вознаграждения и зарабатывать баллы соответственно.
"Когда я был на заправке, я пытался обменять заработанные баллы только для того, чтобы понять, что в программах вознаграждений не было прозрачности, насколько ограничены преимущества и как разочаровывает использование баллов. », - сказал серийный предприниматель Алекс Хадитаги, генеральный директор и основатель MoPals, нового социального стартапа, который позволяет участвующим компаниям выплачивать вознаграждение за простую рекламу из уст в уста.«Я думал, что должны быть и другие клиенты, такие как я, уставшие рыться в своих вещах в поисках подходящей карты лояльности для подходящего бизнеса. В тот момент я понял, что на рынке есть потребность в цифровых вознаграждениях для малого, среднего и крупный бизнес."
MoPals.com Inc. (OTCQB: PALS) в прошлом месяце запустила приложение лояльности и вознаграждений для Android и iOS в Северной Америке. Как член сообщества, вы зарабатываете цифровую валюту MoPals, называемую MoCoins, за предоставление отзывов, покупку и направление предложений, создание и завершение опросов, лайки брендов, участие в социальных сетях, написание отзывов, регистрацию, совершение покупок и приглашение друзей. Затем вы можете потратить свои MoCoins на путешествия, товары и эксклюзивные мероприятия, в отличие от существующих программ, основанных на баллах. Чтобы подсластить сделку, MoPals использует краудсорсинг, чтобы выдавать большие вознаграждения, например, 500 долларов за каждую компанию, на которую ссылается участник.
«Геймификация потеряла свою привлекательность», - сказал Хадитаги. «В то время как Yelp, TripAdvisor и FourSquare построили многомиллиардный бизнес, собирая отзывы клиентов, те, кто их пишет, не получают ничего взамен, кроме бесполезного значка. MoPals обращается к этому фрагментированному рынку, став первой программой лояльности, которая вознаграждает своих участников за их отзывы и взаимодействие в социальных сетях».
Так же, как программы поощрения важны для потребителей из-за привилегий, 60 процентов компаний считают лояльность одним из трех главных стратегических приоритетов, по данным Forrester. Это связано с тем, что членство в программе лояльности продолжает расти: 71% онлайн-потребителей в США являются участниками хотя бы одной программы лояльности. Чтобы не отставать от них, ритейлеры увеличивают бюджеты на программы лояльности. Но в то время как большинство конкурентов MoPal сосредотачиваются на поощрении клиентов исключительно за их покупки или регистрации, стартап вознаграждает клиентов до, во время и после регистрации, стимулируя поведение в социальных сетях.
«Не все предприятия могут потратить миллионы долларов на интеграцию программы лояльности, - объяснил Хадитаги, - но с MoPals любое предприятие - независимо от того, имеет ли оно одно или 10 000 мест - имеет возможность создать программу. менее чем за 30 минут и получите доступ к анализу больших данных в режиме реального времени."
"Возьмем, к примеру, ваш местный семейный ресторан", - сказал Хадитаги. «Эти заведения могут мгновенно вознаграждать клиентов за то, что они просто делятся своим опытом, советами и фотографиями в социальных сетях со своими друзьями, семьей и подписчиками».
Несмотря на конкуренцию с гигантами отрасли, включая Tesco, Bloomingdale's и Starbucks, MoPals был отмечен COLLOQUY как «Программа лояльности, за которой стоит следить» и награжден за вклад в вознаграждение за лояльность на 12 th Ежегодный COLLOQUY Loy alty Summit в Скоттсдейле, штат Аризона, в начале октября. Наша цель - набрать 1 миллион участников к весне 2015 года, что сделает нас одним из самых быстро- растущие программы лояльности», - сказал Хадитаги.