Несмотря на то, что некоторые говорят, что электронная почта ушла в эту большую социальную сеть в небе, последняя статистика электронного маркетинга, проведенная Центром исследований электронного маркетинга Epsilon, показывает, что она жива и здорова. Тем не менее, маркетологи должны работать гораздо усерднее, создавая более релевантный, привлекательный и персонализированный контент, который рассылается сегментированной аудитории, а также добавлять социальные сети в набор маркетинговых инструментов, чтобы поддерживать высокий рейтинг кликов.
«Компаниям становится все труднее и труднее связаться со своими клиентами по электронной почте. Это очень шумный канал», - говорит Остин Эвартс, соучредитель и генеральный директор GoChime, многообещающего стартапа, который привлекает пользователей ' электронный маркетинг и социальные стратегии CRM. «Сопоставляя списки и сегменты адресов электронной почты наших клиентов с профилями Facebook и привлекая их клиентов на Facebook с помощью рекламы, мы позволяем им вырваться за пределы шума."
Как и многие стартапы, GoChime изменил курс с момента основания в 2011 году Эвартсом и Джошем Эмертом. Он начинался как основанная на намерениях рекламная платформа для социальных сетей, анализируя выражения намерений в постах и твитах и находя способы отправлять релевантную рекламу этим людям.
«Вскоре мы поняли, что собственные данные наших клиентов гораздо более ценны, и электронная почта стала очевидным переходом», - говорит Эвартс о выпускнике Techstars Seattle 2011 года. «Наши клиенты теперь используют GoChime для удержания и привлечения клиентов. Для удержания клиентов мы упрощаем таргетинг на людей, которые не открыли свою последнюю рассылку по электронной почте. В среднем это увеличивает общий охват списка клиентов в два-три раза. Для привлечения клиентов мы упрощаем создание похожих аудиторий из хороших клиентов, таких как те, кто открыл или нажал электронное письмо, или те, кто ранее приобрел ваш продукт. Мы наблюдали окупаемость затрат на рекламу до 20 раз, используя этот подход.."
Эвартс указывает на Journelle, нью-йоркский магазин дизайнерского белья, который использовал GoChime для создания похожей аудитории и запуска рекламы в сегменте электронной почты всех, кто купил у них. Они достигли 20-кратной окупаемости рекламных расходов на эту похожую аудиторию. Он говорит, что это означает, что на каждый доллар, потраченный на рекламу, новые клиенты тратили 20 долларов на нижнее белье Journelle.
«Клиенты достигают в среднем только 20 процентов своих списков клиентов по электронной почте», - говорит Эвартс. «После того, как вы безопасно синхронизируете аудиторию по электронной почте через GoChime, мы гарантируем, что аудитория обновляется в режиме реального времени на Facebook. Если что-то меняется на стороне ESP, мы меняем это на стороне Facebook. Это экономит огромное количество времени, потому что в противном случае люди необходимо экспортировать и загружать файлы.csv каждый раз, когда их данные меняются, а у большинства наших клиентов их данные сильно меняются."
Вы можете подключить свои первые 1000 контактов бесплатно. Затем цены начинаются от 30 долларов в месяц до 2 500 долларов в месяц за 1 миллион контактов. Независимо от того, используете ли вы бесплатный план, он включает в себя неограниченные кампании, практическую поддержку, настраиваемые аудитории в режиме реального времени и бесплатную интеграцию с такими партнерами, как HubSpot и Constant Contact. Реклама в Facebook предоставляется за дополнительную плату.
Хотя GoChime упрощает общение с вашими клиентами на Facebook, вскоре они будут интегрироваться с другими платформами, включая LinkedIn и Twitter. Только что преодолев отметку в 600 клиентов; стартап из Нью-Йорка пока достигает своей самой важной цели - роста. И Эвартс считает, что они могут утроить это в течение следующих шести месяцев.
"Люди только сейчас приходят к идее перенести свои данные в Facebook и привлечь там своих клиентов. Я ожидаю, что это произойдет гораздо чаще, особенно в сфере малого и среднего бизнеса. GoChime станет местом, где можно принести ваши данные и автоматически связываться с вашими клиентами по большинству основных социальных каналов."