Вы потеряли счет времени и пространства, прокручивая страницы в Instagram или Facebook? Вы хотели купить что-то, о существовании чего вы не знали, но что вам точно нужно? Если ваш ответ «да», это именно тот момент, когда вы находились под силой социальной коммерции
Что такое социальная коммерция?
Эта электронная коммерция использует социальные сети в качестве основного средства общения между пользователями и продавцами. По этой причине мы расскажем вам 8 причин верить в успех социальной коммерции и, таким образом, иметь возможность лучше понять наши повседневные отношения с социальными сетями:
Если у вас есть учетная запись в одной из самых важных социальных сетей, вы уже используете социальную коммерцию
Социальные сети адаптировали свои платформы для торговли опционами. Результатом этого стала гибридная модель продаж, которая предоставляет пользователю все инструменты, чтобы он знал, как совершать покупки в своей любимой социальной сети.
Социальные сети интегрировали его настолько эффективно, что, например, 60% пользователей используют Instagram для поиска новых продуктов. Другой пример - приложение «Люди», в котором пользователь может получать рекомендации от влиятельных лиц или их лучших друзей.
Если мне его много раз рекомендовали, значит, на то есть причина
Чтобы купить новую пару обуви, вы сначала ищете референсы. В социальных сетях существует непрерывная маркетинговая среда, подкрепленная рекомендациями, комментариями, лайками и наличием влиятельных лиц. Это то, что мы знаем как реферальный маркетинг.
Все больше и больше пользователей покупают в социальных сетях
Важно иметь в виду, что 85% интернет-пользователей пользуются социальными сетями, поэтому запуск цикла продаж через них практически неизбежен. К этому надо добавить, что количество пользователей социальных сетей по всему миру в 2019 году составило 3,5 миллиарда.
Облегчение покупок в Интернете для пользователей
Процесс был сведен к простому указанию деталей покупки и даже оплате без необходимости выхода из приложения или непосредственного нажатия на изображение: например, такие платформы, как Shop Social, позволяют вам для перенаправления на продукты, нажав непосредственно на продукты на изображении, вместо того, чтобы просто оставить ссылку на ваш интернет-магазин.
С другой стороны, в случае с Instagram варианты, позволяющие приобретать продукты непосредственно с платформы, доступны для компаний, у которых есть приглашение, таких как Adidas, Nike, Mac Cosmetics и т. д. другие.
Отмечает новый цикл продаж
Возможно, один из самых важных моментов, который стоит затронуть в статье «Социальная коммерция против коммерции». Электронная коммерция - это изменение цикла продаж. В первом цикл начинается с платформы, в данном случае с RRSS, где он предназначен для охвата клиентов, а не для ожидания их перехода к нему.
Приложения, такие как Facebook Shop от StoreYa, позволяют интегрировать магазины Facebook с другими платформами, такими как Shopify, Magento, PrestaSHop и Amazon Webstore, упрощая интеграцию циклов продаж с социальными сетями, позволяя вам получать товары вашего интереса более органичным способом.
Социальное доказательство усилено
Социальное доказательство - это не что иное, как коллективный психологический феномен, связанный с тем, как люди считают определенное поведение положительным, когда видят его отражение в большой группе людей.
Таким образом, в результате процесса рекомендаций, публикаций и отзывов о магазинах в социальных сетях покупатели взаимодействуют с большей уверенностью, создавая благотворный круг, который все больше усиливает социальное доказательство.
В случае таких приложений, как «Люди», открытие новых продуктов и услуг происходит исключительно по рекомендациям друзей и влиятельных лиц. Со своей стороны, Fomo Social Proof - это приложение, работающее как расширение Shopify, которое, среди прочего, позволяет вам просматривать недавние обзоры, а также сведения о покупательском поведении пользователей Shopify.
Контент инфлюенсеров вызывает доверие при совершении покупки
Динамика крупных влиятельных лиц может иметь отрицательные моменты из-за ложной рекламы в контрактах с крупными знаменитостями. Это открыло новую нишу - микроинфлюенсеров.
Микроинфлюенсеры ближе к определенным сообществам, и в целом их мнению доверяют больше, поскольку они позиционируют себя как более конкретные эксперты в определенных областях.
Делает интернет-торговлю доступной большему проценту людей
Тот факт, что компании все больше и больше полагаются на социальные сети для связи со своими клиентами, позволяет пользователям открывать для себя продукты и услуги, о которых иначе они никогда бы не узнали.
Возможность покупать у местных дизайнеров или компаний из другой страны - это еще одна выгодная ставка, благодаря которой пользователям так удобно доверять Social Commerce.