У вас плохой показатель открываемости, плохой CTR. Пользователи начали выходить из вашего списка. Эти события заставляют вас думать, что «емейл-маркетинг мертв?» Это реальность, что бизнес-результаты ваших почтовых рассылок падают, но это не правда, что электронный маркетинг мертв.
Электронная почта по-прежнему остается наиболее эффективным средством взаимодействия между вами и вашими клиентами. Любая среда со временем становится зрелой. Поэтому вам необходимо изучить и соответствующим образом изменить свою стратегию.
Данные показывают, что почтовые программы по-прежнему являются наиболее востребованными средствами связи.
“Более 34% людей во всем мире используют электронную почту. Это около 2,5 миллиардов человек».
“91% пользователей Интернета в возрасте от 18 до 64 лет отправляют или читают электронную почту».
“Ежедневно в мире отправляется около 196 миллиардов электронных писем. Из этих 196 миллиардов электронных писем большая часть, 109 миллиардов, - это деловая электронная почта».
Почтовый маркетинг по-прежнему остается вашим одним из основных маркетинговых каналов, вот причины, почему
А) Самый простой способ связи: Это прямой контакт между вами и вашим потенциальным/потенциальным клиентом. Вы напрямую отправляете сообщение и напрямую получаете ответы. Никаких посредников, таких как Google, Facebook, Twitter, LinkedIn и т. д., не требуется.
B) Очень личное: Мы живем в мире мультиэкранов и платформ, где привлечение безраздельного внимания является самой большой проблемой для маркетологов. Почтовый ящик ваших или потенциальных клиентов по-прежнему остается исключительно личным пространством, где вы можете привлечь пристальное внимание ваших потенциальных/клиентов
C) Экономически эффективно: Отправлять электронные письма легко и недорого. Вы отправляете электронные письма большому количеству людей практически бесплатно за каждое письмо.
D) Свобода от алгоритма: Вы всегда пытаетесь сломать алгоритм Google/Facebook. Вы вкладываете огромные деньги, чтобы повысить свой рейтинг в поисковой системе. Вы увеличиваете количество публикаций в Facebook, чтобы пройти через алгоритм Edge Rank. Я не говорю, что это плохая идея. Это очень хорошие каналы, но когда вы сравниваете его с маркетингом по электронной почте, это прямая связь между вами и вашим клиентом, и никакой алгоритмический фильтр не останавливает ваше общение.
E) Гиперперсонализированный и ориентированный на действие: Самая привлекательная часть электронного маркетинга - это его способность быть гиперперсонализированным. Вы можете персонализировать свою почту в соответствии с различными этапами цикла покупок ваших клиентов. Вы можете настроить свою персонализацию таким образом, чтобы вызвать действие у ваших потенциальных клиентов.
F) 100% возможность автоматизации: Мы живем в сложной цифровой среде, где делать все вручную невозможно. Тот уровень автоматизации, который вам нравится в электронном маркетинге, недостижим на других платформах. От повышения осведомленности до воспитания, завершения процесса покупки и построения отношений после покупки. Все можно успешно автоматизировать.
G) Измеримо: Как и любые другие онлайн-каналы, это тоже измеримо.
Эти вышеупомянутые факторы все еще сохраняются, и до сих пор ни один другой канал не может сравниться с ними.
Успех вашего электронного маркетинга зависит от качества вашего списка адресов электронной почты. Вы должны знать тот факт, что каждый год около 22% идентификаторов электронной почты устаревают.
Поэтому вам следует поддерживать чистоту своего списка, удаляя устаревшие идентификаторы и добавляя новый список.
Как создать список адресов электронной почты?
Получение идентификаторов электронной почты от клиента/потенциального клиента - это обмен. Это не бесплатно. Вам нужно что-то доставить, чтобы получить ценный адрес электронной почты вашего потенциального клиента.
Существует несколько способов получить идентификатор электронной почты от пользователей.
А) Создайте потрясающий контент на своем веб-сайте: Это наиболее распространенный, но самый сложный метод создания списка. Создавайте контент, который принесет вау-фактор или фактор благодарности, тогда читатели начнут чувствовать, что им не следует оставлять какие-либо новые обновления или контент на вашем сайте. Это побудит их нажать кнопку подписки.
B) Попросить подписаться: Ваш пользователь не будет утруждать себя навигацией по кнопке подписки. Вам придется направлять их или просить их подписаться. Существует несколько способов запроса подписки.
- Простая кнопка подписки на боковой панели/в шапке/футере
- Всплывающее окно подписки с кнопкой закрытия
- Шлюз электронной почты - здесь пользователь должен ввести свой идентификатор электронной почты, чтобы увидеть содержимое
- Формат прокрутки. Здесь форма подписки прокручивается вверх или вниз, когда пользователь читает ваш контент, экран является динамическим, и пользователям не нужно нажимать кнопку закрытия. они просто прокручивают вверх или вниз, чтобы вернуться к содержимому.
Не существует полного доказательства того, что вам следует выбрать какую-то конкретную технику. Ваша техника зависит от переговорной силы вашего контента. Если ваш контент такой, какой никто не хотел бы его пропустить, вы можете использовать любой метод. Людям просто понравится предоставлять свои идентификаторы.
Я думаю, вам следует сначала провести многовариантное тестирование, а затем принимать решение.
C) Закрытый контент: Это популярный способ сбора идентификаторов. Вам необходимо создать PDF-файл с качественным контентом (например: руководство, технический документ, отраслевой отчет, практический пример и т. д.) и предложить своим посетителям скачать его бесплатно, просто обменяв идентификатор электронной почты. Вам следует использовать социальную платформу, чтобы получать больше и больше загрузок.
D) Создайте онлайн-конкурс: Создайте онлайн-конкурс на веб-сайте и в социальных сетях, где участники должны будут ввести свои адреса электронной почты, чтобы принять участие.
E) Используйте возможности социальных сетей: Запустите кампанию по регистрации в социальных сетях. Я хотел бы упомянуть здесь, что Facebook - очень мощное место для проведения кампании по регистрации. Facebook предлагает предварительно заполненные варианты, где всего три клика позволяют пользователю зарегистрироваться. Прочтите мой пост о привлечении потенциальных клиентов через Facebook.
F) Попросите людей подписаться на ваше видео на YouTube: Каждый контент, который вы продвигаете на YouTube, может предоставить вам в обмен идентификаторы электронной почты. Используйте кнопку «Зарегистрироваться» с призывом к действию. Попросите подписаться в конце видео.
G) Организуйте вебинар: Организуйте вебинар или проведите его совместно с хорошо известными организаторами. Люди подпишутся на это, и, следовательно, вы получите идентификаторы электронной почты.
H) Кампания PPC: Используйте кампанию PPC, чтобы привлечь пользователей на целевую страницу, где они могут поделиться своими контактами.
H) Интегрируйте программу создания списка с офлайн-мероприятиями: Вам придется выполнять множество офлайн-мероприятий. Если вы блоггер или делаете что-то полностью в Интернете, то вы также встречаетесь с сотнями людей каждый месяц, получаете их согласие и собираете их идентификаторы.
Если вы работаете профессионально, интегрируйте создание списков со всеми видами деятельности, которые ваша компания выполняет в автономном режиме. Вы можете собирать идентификаторы электронной почты с выставок, конференций, роуд-шоу, активационных мероприятий.
Вы можете использовать QR-код в маркетинговых материалах (брошюрах, листовках, листовках и т. д.), чтобы побудить их подписаться на страницы новостной рассылки.
Итак, это самые простые методы, которые вы можете использовать для создания списка адресов электронной почты.
Я советую не приобретать идентификаторы электронной почты из любого источника. Никто не любит видеть незнакомцев в своем почтовом ящике. Вы можете попасть в черный список или быть помечены как спам.
Лучшие практики
A) Избегайте массовой рассылки писем: Не отправляйте всем одно и то же письмо. Ваши потенциальные клиенты могут находиться на другом этапе цикла покупки. Поэтому вид бесполезной почты может раздражать некоторых из них.
Второй тип массовой рассылки: вы где-то купили список и просто отправили электронное письмо. Это более опасно. Есть вероятность попасть в черный список или отметить как спам.
B) Персонализируйте общение: Создайте свое почтовое общение таким образом, чтобы у пользователя возникало ощущение, что вы написали письмо специально для него/нее. Для персонализации вам придется выполнить множество сегментаций и классификаций. Вы сможете автоматизировать все это позже.
Во многих инструментах доступны параметры гиперперсонализации, например: Как погода в [ГОРОДЕ] (Здесь вы можете выполнить слияние писем с геотегами местоположения пользователя, и инструмент автоматизации вставит то же самое)
Используйте персонализированный автоответчик, когда кто-нибудь подпишется
C) Уважайте время людей и добавляйте ценность: Самая драгоценная вещь в этом мире - это время. Если я потратил время на чтение вашей почты, вы должны предоставить соответствующую ценность, которая сделает меня лучше. Просто!
D) Напишите убедительную тему: Строка темы - это начало вашего письма. Пользователь сначала читает вашу тему, а затем решает открыть ваше письмо или отправить его в папка для мусора.
E) Сделайте свою почту более гуманной: Человек ведет дела только с людьми. Ваше письмо не должно звучать как машина, которая разговаривает от вашего имени с вашим клиентом/пользователем. Добавьте человечности в свою почту. Используйте человеческие эмоции в общении.
F) Целевая страница должна быть синхронизирована с почтовой программой: Очень важно, чтобы ваша целевая страница выглядела как дальнейшее расширение вашей почтовой программы. Поэтому избегайте использования общих целевых страниц. Разрабатывайте специальные целевые страницы для каждой почтовой кампании.
G) Должна быть «ссылка для отказа от подписки»: Существует n причин, по которым ваши пользователи могут принять решение прекратить получать от вас почту, и вы должны уважать их решение и помогите им сделать это с помощью кнопки отказа от подписки.
H) HTML против текста: Это большой спор о том, какой формат электронной почты лучше. Во многих случаях почтовая программа HTML не может преодолеть стену безопасности почтового ящика. Но правильного ответа пока нет, вам нужно провести A/B-тестирование.
Обычно, когда у вас есть рекламные сообщения, такие как распродажа или скидка, формат HTML работает лучше. Текстовые почтовые программы - это реверс-инжиниринг электронного маркетинга. Это отлично работает, когда вы проводите очень персонализированные почтовые кампании. Это также хорошо работает, когда ваши электронные письма в формате HTML открываются, а показатель CTR падает.
Сохраняйте независимый взгляд на использование формата, который лучше всего подходит для вас, или вы также можете использовать их хорошее сочетание.
I) Проверьте свою почту, прежде чем нажимать кнопку «Отправить»: Вы можете выбрать фокус-группу, чтобы сначала проверить свою почту. Вы также можете провести знаменитый 5-секундный тест (отправьте копию электронного письма другу или деловому партнеру. Могут ли они быстро определить ваш призыв к действию? Если да, то вы молодец. Если нет, продолжайте работает.)
J) Поддерживайте отношения: Поддержание отношений со старым дает вам большую рентабельность инвестиций, чем приобретение нового. Поддерживать отношения очень просто: просто поймите, вовлекайтесь и решайте проблемы вашего потенциального клиента.
Будущее электронного маркетинга
Итак, теперь, когда мы говорим о будущем электронного маркетинга, то он определенно не умер сейчас и не умрет и в ближайшем будущем.
А) Почта останется основным источником личного общения пользователей
B) Email Blast должен умереть. День ото дня поставщик услуг электронной почты становится все лучше и лучше в фильтрации спама
C) Персонализация - это реальность, гиперперсонализация - это будущее
D) Мультимедийных изображений (GIF) будет все больше и больше в контенте
E) Расширенный ремаркетинг изменит правила игры. Например: человек, открывающий вашу почту, будет перенаправлен в социальные сети, а также с помощью баннерной или видеорекламы на сетевых сайтах. Вы можете перенацелить людей на Facebook, которые открывают вашу почту
D) Триггерная почта, управляемая данными, будет продолжать расти в размерах и усложняться
E) Окупаемость инвестиций в электронную почту по-прежнему будет лучшей
F) Встроенное воспроизведение видео внутри почты станет реальностью. Сейчас ни один крупный игрок не может играть
G) Гибкий и гибридный дизайн почты будет нормальным
H) Как привлечь внимание пользователя в его/ее почтовом ящике по-прежнему будет самым задаваемым вопросом
ПРИМЕЧАНИЕ: грань между маркетингом по электронной почте и спамом очень тонка. Будьте осторожны
Отказ от ответственности: оригинал статьи опубликован в моем блоге: www.humanisethebrand.com