Столкнувшись с постоянным потоком информации и сообщений о брендах, компаниям стало необходимо быть перед глазами клиентов больше, чем когда-либо прежде, благодаря постоянной связи.
С экспоненциальными изменениями в маркетинговой среде за последнее десятилетие провозглашение Маршалла Маклюэна «Средство - это сообщение» приобрело новое значение
Столкнувшись с постоянным потоком информации и сообщений о брендах, компаниям стало необходимо быть перед глазами клиентов больше, чем когда-либо прежде, благодаря постоянной связи.
Сильная многоканальная маркетинговая кампания использует сочетание прямых и косвенных средств коммуникации для охвата широкой целевой аудитории. В свою очередь, клиентам предлагается действовать через выбранный ими канал. В конце концов, многоканальный маркетинг - это выбор вариантов.
Нельзя отрицать, что в наши дни клиенты имеют большой контроль над процессом покупки и потреблением информации. Они определяют «как» и «когда» цикла, ведущего к конверсии.
Сегодня существует множество способов связаться с потребителями. По мере роста числа применимых платформ многоканальный цифровой маркетинг станет не просто выгодным - он станет жизненно важным для успеха бренда.
Вотсемь инструментов, которые следует учитывать при разработке вашей стратегии.
1. ClearVoice для контент-маркетинга
Контент-маркетинг - это сфера, которая должна быть в поле зрения каждого бренда. Это, пожалуй, САМЫЙ важный элемент любой цифровой маркетинговой кампании. Согласно отчету Curata, 75% маркетологов по-прежнему увеличивают свои инвестиции в контент. Создание ценных материалов, посвященных проблемам или проблемам отрасли, возможно, лучший способ привлечь и расширить целевую аудиторию.
Сильная и надежная контент-стратегия нуждается в эффективном способе облегчения и оптимизации поиска, разработки и распространения. Войдите в ClearVoice. Этот многогранный инструмент предоставляет пользователю все необходимые функции для управления контентом на протяжении всего маркетингового процесса от А до Я.
Этот интерфейс позволяет вам создавать контент самостоятельно или при необходимости поручить его фрилансерам. Он также связан с WordPress, а также с рядом других систем управления контентом, чтобы обеспечить интегрированность публикации и распространения и простоту выполнения. Некоторые ключевые функции включают в себя:
- Таргетинг на аудиторию
- Категоризация контента
- Планирование публикаций
- Сотрудничество с создателями контента
- Подписка на базу данных издателя/автора
- Управление кампанией
- Отслеживание прогресса
Благодаря функции измерения контента вы получите более глубокое представление о том, что или кто работает лучше всего и что можно улучшить в будущем.
Контент-маркетинг - один из наиболее эффективных способов создания прочных отношений между брендами и потребителями. Если ваша компания планирует автоматизировать процесс создания контента от планирования до распространения, рассмотрите ClearVoice как настраиваемый ресурс для создания мощной стратегии.
2. Упоминание в социальных сетях
Лучшие кампании в социальных сетях не начинаются с публикаций сразу. Они начинаются с критического наблюдения. Ключ к созданию сильного присутствия в социальных сетях - поставить себя на место идеального клиента. Хотя пост может показаться вам ценным, у масс совершенно другой взгляд на вашу отрасль, и то, что вас волнует, может быть для них совершенно нерелевантно.
Mention - это удобный инструмент, который отслеживает все основные каналы социальных сетей в Интернете, чтобы держать вас в курсе событий каждый раз, когда кто-то упоминает вас, ваш бренд, конкурентов или целевые ключевые слова.
Некоторые из основных функций позволяют вам:
- Отслеживайте упоминания на различных онлайн-платформах, таких как Facebook, Twitter, блоги и т. д.
- Создавайте оповещения, чтобы уведомлять вас о любых упоминаниях названия вашей компании, конкурентов или других ключевых слов
- Фильтрация и определение приоритета оповещений
- Распределение задач в команде
- Отслеживайте и анализируйте данные, чтобы определить наиболее популярные источники упоминаний
Mention также доступен на мобильных устройствах, поэтому вы можете быть в курсе событий, находясь в пути, и действовать быстро, когда это необходимо.
Мониторинг вашего бренда/отрасли обязателен. Важной частью создания кампании в социальных сетях является изучение того, что ваша аудитория хочет услышать и когда она хочет это услышать. Без этой важной информации ваши сообщения могут легко затеряться в нескончаемом потоке обновлений и нового контента. Упоминание - это очень доступный способ узнать мнение вашей аудитории изнутри.
3. MailChimp для электронного маркетинга
Электронная почта всегда будет одним из важнейших инструментов в сфере цифрового маркетинга. Фактически, 89% маркетологов уверены в эффективности электронной почты как основного канала привлечения потенциальных клиентов. Это одна из лучших форм прямого маркетинга, поскольку она позволяет легко обойти всю суету Интернета и вести зрителей по воронке продаж.
Возможно, самое большое преимущество электронного маркетинга заключается в том, что люди, с которыми вы общаетесь, уже проявили интерес к вашему бренду. Они подписались на получение сообщений от вас и готовы услышать больше. Отправить электронное письмо каждому из ваших потенциальных клиентов по одному практически невозможно. Одним из самых популярных инструментов, которые компании используют для повышения эффективности этого процесса, является MailChimp.
Просто оформленная панель управления дает вам все необходимое, чтобы:
- Настройка кампаний
- Создание сегментированных списков
- Создавайте формы для повышения вовлеченности
- Приглашайте коллег для работы над кампаниями
Что мне очень нравится в MailChimp, так это то, как с ним очень просто отслеживать показатели успеха каждой рассылки электронных писем:
Эта платформа отлично подходит для предприятий любого размера, особенно если вы только начинаете. Вот некоторые дополнительные преимущества услуги:
- БЕСПЛАТНО для 2000 подписчиков и 12 000 электронных писем в месяц
- Отлично работает с WordPress
- Удобное создание HTML-шаблонов (опыт программирования не требуется)
Независимо от того, на каком этапе находится ваш бизнес, MailChimp предлагает доступное решение, позволяющее поддерживать связь с вашими потенциальными клиентами и предыдущими клиентами. Оптимизация вашей системы массовой рассылки - отличный способ гарантировать, что при общении с клиентами ничего не ускользнет от внимания.
4. Marketo для автоматизации маркетинга
Автоматизация маркетинга - это то, о чем даже корпоративные предприятия мечтали всего несколько десятилетий назад. Это утопическая технология, которая позволяет брендам оптимизировать маркетинговые задачи и рабочие процессы таким образом, чтобы повысить эффективность (и доход) по всем направлениям.
Одним из самых больших преимуществ автоматизации маркетинга является то, что она уравнивает правила игры для небольших компаний, позволяя им противостоять укоренившимся гигантам за счет оптимизации таких элементов, как:
- Воспитание потенциальных клиентов
- Сегментация аудитории
- Маркетинг жизненного цикла клиента
- Перекрестные продажи
- Допродажа
- Отслеживание материальных и нематериальных показателей
Благодаря автоматизированному маркетингу вы можете спроектировать свой веб-сайт и точки взаимодействия с клиентами так, чтобы обеспечить более персонализированный и индивидуальный пользовательский опыт. Это позволит вам ответить на два важнейших вопроса:
- Что я могу сделать, чтобы дать покупателям больше того, что они хотят?
- Что я могу сделать, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов?
Marketo - это универсальный инструмент, который предоставляет компаниям любого размера необходимые ресурсы и информацию для навигации по водам автоматизированного маркетинга и выполнения всего вышеперечисленного.
Интегрированная с поставщиками SaaS через экосистему Launchpoint, эта платформа дает маркетологам практически во всех отраслях преимущество над конкурентами. Вот некоторые из основных функций этого инструмента:
- Надежные мобильные инструменты
- A/B-тестирование электронной почты
- Микротаргетинг
- Умные списки
- Программы взаимодействия
От оптимизации времени вашего персонала до выявления наиболее перспективных потенциальных клиентов для вашего отдела продаж - автоматизированный маркетинг с Marketo может изменить правила игры в увеличении вашего дохода и развитии вашего бренда. Ознакомьтесь с вариантами цен, чтобы найти то, что лучше всего подойдет вашему бизнесу.
5. WordStream для поисковой рекламы
PPC с поисковым маркетингом и маркетингом в социальных сетях - это быстрый путь, который можно использовать, если вы хотите привлечь трафик на свой веб-сайт или извлечь выгоду из популярного события или события. Однако, если вы решите включить PPC в свою стратегию многоканального цифрового маркетинга, вам потребуется четкое понимание работы цифровых рекламных платформ, сетей, бирж, продуктов и услуг SaaS, а также издателей.
WordStream - это первоклассный инструмент, который не только настроит вас и предоставит необходимые данные о ваших PPC-кампаниях в Google AdWords и социальных сетях, но также предложит вам идеи о том, как скорректировать ваш подход, чтобы сэкономить деньги и увидеть лучшие результаты.
Кроме того, WordStream Advisor включает в себя ряд полезных функций, таких как:
- Определение ключевых показателей эффективности
- Оптимизация целевой страницы
- Отслеживание звонков
- Оценка существующих кампаний
- Услуги по управлению аккаунтом
- Кроссплатформенная интеграция
- Реклама в Facebook
Исследования показывают, что на поисковые объявления кликают чаще, чем на любую другую форму цифрового маркетинга. PPC - это непрерывный вариант рекламы, который может творить чудеса, привлекая трафик на ваш сайт. Возможно, самым уникальным элементом PPC является то, что Google не просто вознаграждает бренды с самыми глубокими карманами, они вознаграждают за качество (имеется в виду предпочтения пользователей).
По сути, чем популярнее и релевантнее ваши объявления, тем более высокий рейтинг вы получите, что приведет к привлечению трафика на ваш сайт с меньшими затратами. WordStream предлагает щедрые варианты цен, поэтому вы можете определить, работает ли управляемая PPC для вашего бизнеса.
6. Yotpo для онлайн-обзоров
Отзывы онлайн-клиентов дают массу преимуществ для бизнеса. Начнем с того, что они влияют на 90% решений о покупке (как обнаружило BrightLocal). Нельзя отрицать, что сегодняшние потребители становятся все более невосприимчивыми и скептически относятся к сообщениям бренда и тактике продаж. Онлайн-обзоры обеспечивают стороннюю проверку и социальное доказательство, которые играют важную роль в повышении коэффициента конверсии.
Интернет-обзоры и отзывы можно найти по всему Интернету. Вы найдете их:
- Региональные бизнес-каталоги
- Нишевые сайты
- Сайты с обзорами продуктов
- Социальные сети
- Сообщения в блоге
- Сайты компаний
Собирание онлайн-обзоров должно быть приоритетом, особенно с точки зрения местного SEO. В противном случае вы потеряете много потенциального бизнеса. Возможно, самое большое преимущество заключается в доверии, которое создают отзывы между брендами и потребителями.
Если вы только начинаете и ваш продукт еще не продается как горячие пирожки, обращение к Yotpo - отличный способ постоянно генерировать аутентичный контент от ваших клиентов и повышать узнаваемость.
Благодаря своей автоматизированной системе Yotpo использует такие функции, как «Почта после покупки», чтобы отправлять клиентам запросы на проверку в наиболее подходящее время после покупки. После создания отзыва вы сможете продолжить разговор, поблагодарив его, предложив предложения или разрешив любые жалобы. Кроме того, каждое электронное письмо Yotpo предназначено для продажи ваших продуктов с помощью алгоритма, который мудро выбирает продукты на основе предыдущей активности клиента. Вы можете пойти еще дальше и использовать Yotpo Ads, превратив свои обзоры в продвигаемые истории на Facebook. Таким образом, вы сможете позволить клиентам говорить за вас.
Система отзывов Yotpo может положительно повлиять на ваше присутствие в Интернете за счет улучшения:
- Веб-трафик
- Рейтинг в поисковых системах
- Взаимодействие с клиентами
- Доверие к бренду
- Глубина и широта содержания
Интернет-отзывы служат отличным индикатором того, как ваш бизнес выглядит в глазах общественности. Задача состоит в том, чтобы заставить счастливых клиентов, сторонников и защитников бренда, а также влиятельных лиц отрасли сделать это. В зависимости от ваших потребностей сделайте шаг назад и определите, какой план лучше всего подойдет для получения наиболее ценной обратной связи для вашего бизнеса.
7. WorkZone для управления кампаниями
Приведение в действие стратегии многоканального цифрового маркетинга - это одно, а управление всеми аспектами интегрированных кампаний - совсем другое. Без надлежащих ресурсов и организации для реализации ваших стратегий неизбежно, что некоторые части останутся незамеченными, и результаты не оправдают ожиданий.
Понимание тонкостей эффективного общения, совместной работы и планирования задач имеет важное значение при выполнении задач для предприятий любого размера. Эта концепция кажется относительно простой, пока вы не углубитесь в детали.
К счастью, существует ряд полезных инструментов, упрощающих управление программами. WorkZone - это простая в освоении платформа, которая гарантирует, что вы охватите все свои основы - она прекрасно балансирует между упрощенными инструментами с возможностью перетаскивания и сложным многопользовательским программным обеспечением.
С помощью упрощенной панели управления вы сможете:
- Эффективно распределяйте и реализуйте все задачи
- Управление факторами риска
- Контроль за качеством
- Выявление проблем и препятствий
- Установка индивидуальных календарей
WorkZone позволяет использовать групповые календари для планирования командных задач, отчеты о рабочей нагрузке, чтобы узнать, у кого есть пропускная способность для следующего проекта, непрерывные временные шкалы для выявления зависимостей, а также разрабатывать ресурсы кампании. Совместное использование документов в реальном времени, разметка изображений, управление версиями файлов и рабочие процессы утверждения.
Благодаря 15 годам реального использования мировых брендов WorkZone довела выполнение задач до научного уровня. При правильном использовании этот инструмент станет вашим самым сильным союзником в обеспечении эффективности каждого аспекта вашей многоканальной маркетинговой кампании. Посмотрите их демо-версии, чтобы найти план, соответствующий вашим потребностям.
Прощальные мысли
Улучшение качества обслуживания клиентов является одним из наиболее важных конкурентных отличий брендов. Поскольку по мере развития покупательского поведения появляется все больше точек соприкосновения, создание сильной многоканальной цифровой маркетинговой кампании - лучший способ донести свое сообщение до людей в надежде привлечь внимание и уши. Это означает удовлетворение потребностей масс и их предпочтений в отношении медиапотребления. Хотя каждый канал по-своему уникален, самое важное, что вы можете сделать, - это сохранять единообразие своего подхода на протяжении всей кампании.
Надеюсь, эти инструменты помогут вам добиться успеха и развития вашего бизнеса!