Не секрет, что некоммерческие организации зависят от волонтеров в сборе средств, проведении мероприятий и помощи в управлении критической инфраструктурой. Они являются источником жизненной силы многих некоммерческих организаций, больших и малых.
В сегодняшнюю цифровую эпоху нередко приходится нанимать добровольцев для графического дизайна, веб-дизайна, цифрового маркетинга и других технологических нужд. Хотя это может быть наиболее рентабельным путем, в долгосрочной перспективе это может оказаться не лучшим общим решением.
Когда техническое волонтерство становится неустойчивым
Есть несколько случаев, когда полагаться на неоплачиваемых волонтеров для выполнения технических задач проблематично.
1. Когда волонтерство становится неустойчивым
Мы часто видим это с внутренними сотрудниками, которые берут на себя дополнительные обязанности вместо нового сотрудника. Эти «случайные офисные технари» знают достаточно, чтобы быть опасными. Проблема здесь в том, что это отвлекает их от повседневной работы (разработка, администрирование, обучение/координация и т. д.), не позволяя им также полностью посвятить себя второстепенным задачам. Избегайте выгорания!
2. Когда денежные вложения имеют экономический смысл
Это чаще всего встречается при рассмотрении вопроса об инвестировании в конкретный инструмент. Например, отсутствие базы данных по сбору средств, инструмента для проверки благосостояния или другого аналитического программного обеспечения ничего вам не стоит, но может помешать вам полностью реализовать потенциал пожертвований ваших нынешних и потенциальных доноров. При использовании «бесплатного» инструмента вы обычно получаете то, за что платите.
При рассмотрении нового найма знайте, что штатный сотрудник или независимый консультант, занимающийся сбором средств или управлением базой данных, заплатит дивиденды в случае успеха. Просто убедитесь, что ваши методы найма и проверки строги.
3. Когда мастерство превосходит
Для организаций, которые хотят стать более активными в социальных сетях, разработать новую брошюру или запустить новый веб-сайт, обычно обращаются к неоплачиваемому волонтеру - может быть, члену семьи или другу сотрудника - у которого есть некоторые знаниями, но еще не работающим профессионалом (подумайте: племянник ED, который изучает веб-дизайн, или друг, который работал в PR 10 лет назад). Возможно, они смогут что-то сделать для вас, но действительно ли вы сделаете все возможное?
4. Когда страдает качество
Качество лежит в основе всех проблем, перечисленных выше. Плохая кампания (любого рода) во многих случаях может быть хуже, чем отсутствие кампании. Плохое качество коммуникаций с донорами и маркетинговых усилий будет замечено извне и может нанести ущерб вашей репутации, в то время как плохое управление донорами может иметь далеко идущие внутренние последствия.
Почему лучше всего инвестировать
Плата профессионалу - это двусторонняя инвестиция: благотворительность инвестируется в опыт подрядчика или агентства, а поставщик, в свою очередь, инвестирует в успех проекта.
Хотя неоплачиваемые волонтеры, безусловно, могут быть эмоционально вовлечены, они в конечном итоге должны быть обязаны своим платным клиентам, в результате чего ваш проект отойдет на второй план. Поиск конкретных грантов и аккредитованных бесплатных программ - отличный способ избежать этой проблемы, в отличие от неофициальной / специальной договоренности с фрилансером.
Если нехватка средств является вашей самой большой проблемой, рассмотрите возможность поиска страхового партнера или спонсора для конкретных усилий волонтера. Если это цифровая или печатная кампания, может быть возможность распознать этого донора в контенте.
Советы по проверке волонтера
Если вы абсолютно не можете избежать работы с неоплачиваемым волонтером, важно отнестись к процессу отбора так же серьезно, как и к тому, кому вы платите. В конце концов, вы потратите время и энергию.
- Собеседуйте их, как если бы они были настоящим наемным работником
- Попросите показать примеры прошлой работы, включая ключевые показатели эффективности и результаты
- Соответствуют ли они культуре? Будут ли они ладить с другими сотрудниками организации?
- Спросите их, что они надеются получить от отношений. Кредит курса? Ссылка? Часть портфолио?
Советы по работе с волонтером
Когда вы работаете с волонтером, есть способы максимизировать отношения, поддерживать высокий моральный дух и обеспечить успех проекта или кампании:
- Сосредоточьтесь на ясности – документируйте свои ожидания, вехи, результаты и т. д. как можно раньше, чтобы потом не было сюрпризов.
- Относитесь к ним как к профессионалам, даже если они студенты. Не бойтесь бросить им вызов, но и не сомневайтесь слишком сильно.
- Уважайте их время - так же, как вы уважаете время члена правления или комитета. Убедитесь, что у совещаний есть письменная повестка дня, и не слишком утомляйте их телефонными звонками или электронными письмами.
- Определите успех - измеряйте как можно чаще и предоставляйте отзывы о том, что работает, а что нет.
- Компенсируйте другими способами - будьте готовы к получению пожертвований в натуральной форме за их время. Написанная от руки записка или небольшой подарок в конце проекта могут иметь большое значение! Относитесь к ним как к донору - в конце концов, они один.
Как человек, который часто занимается волонтерством в области технологий, Интернета и цифровых технологий для многочисленных некоммерческих организаций, я могу сказать вам, что очень важно уважать, доверять и ценить своих волонтеров. Нет ничего хуже, чем испорченные отношения, потраченное впустую время и незавершенные активы, особенно для некоммерческих организаций, которые уже ограничены во времени и деньгах.
А ты? Какой у вас опыт работы с волонтерами, технически ориентированными или нет? Дайте нам знать в комментариях ниже!