На днях я читал сообщение в блоге, и этот комментарий привлек мое внимание: «Контент НЕ главное. Главным является обсуждение этого контента».
Я недавно писал о том, сколько из этих разговоров, которые, как мы ДУМАЕМ, происходят в социальной сети, на самом деле не происходят. Комментарий в блоге - это не разговор. Твит или обновление статуса - это не разговор. Нажатие кнопки «Нравится» - это не разговор.
Итак, если вы согласны с тем, что у нас здесь редко ведутся настоящие разговоры, что мы делаем и влияет ли это на продажи? Да, я сказал продажи. Маркетологи существуют не для того, чтобы стимулировать ретвиты или просмотры страниц. Мы существуем, чтобы продавать больше вещей большему количеству людей за большие деньги.
Трудно установить прямую связь между большей частью социальной активности и продажами. Однако это знакомая маркетинговая дилемма. Кроме того, почти невозможно или, по крайней мере, непомерно дорого сопоставить влияние рекламного щита на продажи или PR-кампании на продажи, но мы все равно делаем это в надежде достичь таинственной цели повышения узнаваемости бренда.
Конечная цель маркетинга - создать некую связь между вашим продуктом и вашими покупателями, которая будет побуждать их к покупке. Вот где сила социального становится магической. Конечно, вирусный контент может повысить осведомленность, но, что более важно, социальное взаимодействие дает вашим клиентам возможность ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ с вами и вашими продуктами… чтобы предлагать вам, и подкалывать вас, и отмечать свою любовь (или ненависть) ко всему, что есть у ВАС.
Вау. Это довольно мощно, не так ли?
На протяжении десятилетий маркетологи «разговаривали» с клиентами с помощью рекламы, и теперь впервые в истории человечества люди с другой стороны отвечают им! Нет, это не разговор, а именно взаимодействие, и это поистине Святой Грааль для маркетолога.
Гостевой пост Марка Шефера, автора {grow}.
Марк Шефер - консультант, писатель и преподаватель колледжа, который ведет блог на {grow}.