Когда мы работаем с нашими клиентами, некоторые из них считают полезным добавить программное обеспечение для ускорения продаж к своему набору стратегических инструментов управления входящими потенциальными клиентами.
Программное обеспечение для ускорения продаж, такое как Sidekick от HubSpot, представляет собой мощно интегрированные инструменты электронной почты, которые предоставляют ряд полезных преимуществ, действенный интеллект и хаки, которые помогут вам быстрее закрывать потенциальные клиенты. Вот как.
- Просматривайте важную информацию(профили) о ваших контактах прямо в почтовом ящике или в веб-браузере при посещении их веб-сайта, включая профессиональную историю контакта, место его проживания, взаимную информацию контакты, история электронной почты и контакты компании.
- Получайтеуведомления по электронной почте и потенциальным клиентам в режиме реального времени - мгновенные уведомления на рабочем столе, которые появляются, когда потенциальные клиенты открывают или нажимают на ваши электронные письма, включая информацию о том, сколько раз они открывали ваше письмо, а также где и откуда на каком устройстве они его открыли. Вы также будете получать уведомление всякий раз, когда кто-то активно взаимодействует с контентом на вашем сайте. Все это представляет собой полезную и действенную информацию о потенциальных клиентах, которую вы можете использовать в течение дня.
- Полезныешаблоны электронной почты предоставляются, а планирование электронной почты позволяет отправлять электронные письма в определенные даты и время в будущем. Вы также можете отправлять себе напоминания, чтобы получатели получили электронное письмо именно в тот момент, когда вы этого хотели.
- Звонок прямо из CRM и запись звонков прямо в записи контактов.
Использование Sidekick для сегментации
Sidekick повышает ценность, помогая вам реагировать на критически важные действия потенциальных клиентов в режиме реального времени, но опять же, чтобы извлечь выгоду из хаков (ярлыков), которые предлагает Sidekick, вам необходимо иметь возможность находить и сегментировать потенциальных клиентов в вашу базу данных контактов через CRM, например HubSpot.
Члены вашего отдела продаж могут потратить непропорционально много времени на ожидание закрытия «холодных» клиентов, не так ли? Sidekick работает противоположным образом, позволяя продавцам максимально использовать возможности в режиме реального времени, например, когда потенциальные клиенты просматривают определенные страницы вашего сайта, включая страницы с ценами и контент с высокой конверсией. Как упоминалось ранее, Sidekick позволяет настроить уведомления, которые отслеживают действия ваших потенциальных клиентов, чтобы вы могли связаться с ними, как только они подумают о вас.
Время имеет решающее значение при попытке привлечь нового клиента или удержать недовольного клиента. Фактически, исследования показывают, что обращение к потенциальному клиенту или новому потенциальному клиенту в течение первого часа может быть в 7 раз более эффективным, чем ожидание. Так что ваша способность быстро добираться может иметь решающее значение.
Например, используя вкладку «Настройки HubSpot Sidekick», вы можете настроить ленту уведомлений, суженную до потенциальных клиентов, которых вы хотите отслеживать, включая потенциальных клиентов, сегментированных по назначенному владельцу контакта, членству в списке и, конечно же, жизненному циклу. сцена.
- Владелец контакта или членство в списке: здесь вы можете сузить ленту уведомлений, включив в нее только действия контактов, назначенных конкретному менеджеру аккаунта или которые являются членами определенного списка в HubSpot.
- Этап жизненного цикла. Фильтрация ленты по стадиям жизненного цикла полезна и позволяет отслеживать действия всех ваших клиентов, включая самых перспективных.
Более того,уведомления по электронной почте снова предупреждают вас о том, какие потенциальные клиенты интересуются вашими электронными письмами, чтобы вы могли связаться с ними, пока не стало слишком поздно. Эта функция также полезна для клиентов, попавших в беду: тех, кто тратит слишком много времени на ваши страницы «Справка» и «Часто задаваемые вопросы» или посещает страницу, на которой они могут закрыть свою учетную запись. Вы можете вмешаться и сэкономить день до того, как клиент захочет уйти. (7)(8)
Как IMPACT использует Sidekick
В IMPACT мы настроили параметры того, что представляет собой квалифицированного лидера в области маркетинга и продаж, в нашей HubSpot CRM, и мы используем Sidekick, чтобы воспользоваться этим с помощью уведомлений, которые мы получаем на наших компьютерах каждый раз, когда они возвращаются. на наш сайт. Мы также воспользовались преимуществами множества шаблонов электронной почты Sidekick и использовали их для настройки нескольких кампаний по электронной почте, направленных на устранение болевых точек, с которыми, как мы знаем, сталкиваются наши потенциальные клиенты, прежде чем они станут клиентами.
Содержимое выше представляет собой выдержку из нашего руководства «Управление входящими лидами 101». В полной версии вы узнаете больше о выборе правильных свойств контактов для вашей организации, измерении готовности потенциальных клиентов к продажам, сегментировании и ускорении продаж. продажи с технологией в целом. Получите бесплатную копию здесь, прямо сейчас или с помощью баннера ниже.