В связи с тем, что 2013 год подходит к концу, появилось много идей, как улучшить кампании в социальных сетях и усилия в целом в наступающем году. За последний год было проведено множество уникальных и творческих кампаний, которые мы все можем искать для творческого вдохновения. И наоборот, есть одна тактика в социальных сетях, которую стоит убрать в коробку и поставить на полку вместе с остальными праздничными украшениями навсегда.
Бренды комментируют новости, праздники и юбилеи
По какой-то причине маркетологи считают необходимым поделиться мыслями о бренде (обычно это мультяшный талисман или логотип) в связи с экстренными новостями или исторической годовщиной. Такого рода уловки стали широко распространены после блестящего твита Oreo Super Bowl, который породил множество мемов-подражателей.
Дело в том, что никому не нужно знать, как Pizza Hut вспоминает об 11 сентября или как JCPenney относится к последней стрельбе в школе.
epicurious оказались в эпицентре бури в социальных сетях, когда попытались засветить взрыв на Бостонском марафоне во время распродажи. Только после удаления бесчувственных твитов и многочисленных извинений они, наконец, добрались до вышеупомянутого твита, который даже сам по себе был бы совершенно ненужным и неискренним.
Не только экстренные новости вызывают ненасытную потребность в комментариях бренда. Исторические годовщины и другие знаменательные даты провоцировали иногда умные, но чаще всего безвкусные посты. Мы все знаем, как хорошо это обернулось для SpaghettiOs:
Если вы пропустили, аккаунт SpaghettiOs подвергся резкой критике за бессмысленный и липкий твит, который в конечном итоге привлек внимание знаменитостей и комиков с гораздо большими сетями, чем суббренд, принадлежащий Campbell's Soup. Излишне говорить, что весь этот сценарий не совсем убрал с полок много товаров.
Что бренды должны делать вместо этого
Последние новости: Ничего. Молчание - золото, особенно когда разворачивается трагедия. Приятно, что мысли и молитвы вашего логотипа с пострадавшими, но никому не нужно видеть, как их поток наполняется симпатиями к бренду. Рассмотрите возможность приостановки всех запланированных твитов, особенно если они носят рекламный или тревожный характер.
Юбилеи: сделайте что-нибудь, если это имеет отношение к вашему бизнесу. Твит SpaghettiOs был глупым не потому, что он был бесчувственным, а потому, что между этим брендом и брендом нет никакой связи. событие, которое они отмечали. Сегодня день рождения изобретателя макарон и сыра (Томаса Джефферсона)? Это отличный повод для веселой кампании от Kraft или чего-то подобного. Просто подумайте об этом, прежде чем обвести следующий национальный праздник в календаре.
Один очень мудрый человек однажды сказал: «Лучше держать рот на замке и казаться глупым, чем открыть его и рассеять все сомнения». Социальные сети - лучший канал для претворения этого принципа в жизнь.
Какие действия в социальных сетях сводят вас с ума? Дайте мне знать в комментариях ниже.