Однажды поздно вечером прохожий заметил, как несколько человек надели маски, прежде чем взять оружие и ворваться в магазин. Будучи ответственным гражданином, он позвонил в 911 и сообщил об увиденном. В маленьком городке на западе Северной Каролины не было полицейского управления, поэтому окружной шериф был отправлен вместе с запросом о помощи от дорожного патруля Северной Каролины. За считанные минуты небольшой магазин окружили вооруженные до зубов сотрудники правоохранительных органов. Депутаты и военнослужащие видели, как по зданию передвигались люди в масках с оружием. Офицеры навели автоматы на магазин и стали ждать.
Внутри магазина вооруженные грабители бегали, хватая вещи и размахивая оружием. Их деятельность была любительской. Это было ожидаемо. В конце концов, профессиональная команда не стала бы тратить время на семейный бизнес. Офицеры терпеливо ждали, пока группа не выскочила за дверь с добычей и оружием в руках. Представляете, какой адреналин выплескивается?
Солдаты отлично подготовлены для таких мероприятий, но у местных правоохранительных органов нет таких ресурсов. В любой момент ожидание могло превратиться в перестрелку. Все, что для этого потребуется, - это один человек с зудящим пальцем на спусковом крючке. Преступники тоже были дикой картой. Кто знал, в каком отчаянии они были? Сдадутся ли они легко или попытаются прорваться? Они явно были неопытны, но могли быть задействованы препараты, изменяющие нормальные реакции.
Когда грабители выскочили из дверей, они остановились как вкопанные, когда увидели приветственную вечеринку. Их оружие и трофеи упали, когда они сдались правоохранительным органам. Ни единого выстрела. Это было ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хорошо, потому что…
…вооруженные грабители несли незаряженное оружие. Это была группа подростков, снимавших сцену в самодельном боевике-стрелялке. Приключенческий боевик начался с плана. Родители знали, чем занимаются их дети. Договорились с владельцем магазина. Участники согласовали графики. И где-то попутно никто не подумал уведомить правоохранительные органы о том, что, казалось бы, тайное мероприятие было просто борьбой подростков со скукой в маленьком городке.
Иногда обмен информацией с нужными людьми в нужное время может стать решающим фактором между жизнью и смертью. В случае с фильмом веселая ночь могла обернуться трагедией. Когда дело доходит до маркетинга, конец может быть не кровавым, но это все же упущенная возможность. Ваш маркетинговый список «нужно знать» должен включать всех, кто влияет на успех ваших кампаний, от начала до конца. В него также должны входить сторонние участники, которые помогают защищать и развивать ваш бизнес.
Если у вас есть маркетинговый список «необходимо знать», вы уже знаете, зачем он вам нужен. Вы также впереди игры. Меня продолжает удивлять, когда маркетологи говорят мне, что они не делятся информацией за пределами своего ближайшего окружения. За признанием всегда следует список причин (оправданий), но статус-кво редко меняется. Кто-то должен двигаться первым, когда приходит время пересекать границы ведомств. Это может быть пугающим первым шагом, но это проще, чем ликвидировать последствия, когда нужно знать информацию, которая неизвестна. Там жесткий мир. Заручитесь всей возможной помощью, чтобы сделать ваш бизнес успешным.
Что нужно сделать: составьте список «необходимо знать» для всей вашей маркетинговой информации. Не забудьте включить всех, от службы поддержки клиентов до внешних поставщиков. Используйте его как контрольный список, чтобы убедиться, что в пути не будет неприятных сюрпризов.